The definition of Consumer behaviors provided by American marketing association (AMA) is a dynamic interaction process
between perception, emotion, cognitive, behaviors, and environmental factors, which is the base to fulfill the functions of the
exchange. We can use consumer behaviors’ theory to explain their decision-making process.
According to the classic economics theory, consumers will follow the principle of utility maximization in the decisionmaking
process, thus we can treat all the external and internal factors that influence decision-making into two parts of gain
and loss. According to Technology Acceptance Model (TAM) proposed by Davis (Davis, 1986), gain and loss perception of
customer can be understood as perceived benefit and perceived risk. Zeithaml thought that consumers would make a selection
with the maximum perceived benefit when making purchase decision(Zeithaml, 1988); However, Mitchell thinks that
consumers tend to reduce the perceived risk rather than maximizing their perceived benefit when making purchase
decisions(Mitchell, 1999), and he has provided a recommended model can be presented as:
ความหมายของพฤติกรรมการบริโภค โดยสมาคมการตลาดอเมริกัน ( AMA ) เป็นกระบวนการแบบไดนามิก
ระหว่างการรับรู้ อารมณ์ ความคิด พฤติกรรม และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นฐานเพื่อตอบสนองการทำงานของ
ตรา เราสามารถใช้ทฤษฎีพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่ออธิบายกระบวนการการตัดสินใจของพวกเขา .
ตามเศรษฐศาสตร์คลาสสิกทฤษฎีผู้บริโภคจะปฏิบัติตามหลักการของอรรถประโยชน์สูงสุดในกระบวนการการตัดสินใจ
, ดังนั้น เราสามารถรักษาทั้งปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจออกเป็นสองส่วนกำไร
และการสูญเสีย ตามแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี ( TAM ) ที่เสนอโดย เดวิส ( Davis , 1986 ) ได้และรับรู้ขาดทุน
ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ว่า การรับรู้ประโยชน์และการรับรู้ความเสี่ยงZeithaml คิดว่าผู้บริโภคจะเลือก
กับการรับรู้ประโยชน์สูงสุดเมื่อการตัดสินใจซื้อ ( Zeithaml , 1988 ) ; อย่างไรก็ตาม , มิเชลคิดว่า
ผู้บริโภคมีแนวโน้มลดการรับรู้ความเสี่ยงมากกว่าการเพิ่มของพวกเขา การรับรู้ประโยชน์ เมื่อตัดสินใจซื้อ
( Mitchell , 1999 ) , และเขาได้ให้แนะนำรุ่นที่สามารถนำเสนอ เป็น :
การแปล กรุณารอสักครู่..