casualties of the electronic age has
been a number of institutions and the values and
services associated with them. One example of such is
the postal service and the concept of sealed, private
correspondence. The universal postal service was one
of the great social developments of the 19th century.
Today, while such services continue to exist in almost
every country in the world, much of the traffic that they
formerly managed has been displaced by various forms
of electronic communication. While this has brought
benefits, it has also involved some losses. One loss has
been the privacy of the sealed letter. This paper
describes a project to develop a system to reinstate the
concept of private correspondence in an electronic
age.
1. The Nature of Public Service
The e-government literature contains a great deal
on the subject of public services, but relatively little on
the subject of public service. Possibly this is because
the idea of public service is not seen as an ICT related
matter or, if it is, then it is something best discussed by
proxy through the lens of public services values
[4],[23],[41]. Yet the idea of public service, of the
community bearing the collective cost of delivering a
service for the greater social good, is one of the
fundamentals of a civil society [22]. Societies build
their ideas of public service over long timescales.
There was a time when, for example, free universal
primary education would have been considered a
strange idea. Another possible reason for the lack of
discussion of public service in the e-government
literature is that it can be a highly politicized concept:
one person’s valued public service is another person’s
excess government.
Like much else in life, the concept of public service
is affected, and sometimes radically so, by ICT. One of
the reasons for this is that any public service is based
on some set of public values and these values often
conflict [4]. This is particularly so when the service is
both universal and either free or at a standard charge to
all. Because technology can change the way in which a
service is delivered, it can shift the balance between
the values embedded in a public service and upset long
accepted political and social trade-offs. When this
happens, there can be collateral damage to other values
as well.
One service so affected is the postal system. This
paper considers this particular shift, the collateral
damage that has resulted from this shift and a project
designed, inter alia, to remedy that damage. In so
doing, Rowley’s [31, p341] definition of e-services has
been adapted to provide a definition of public eservices
as:
“…deeds, efforts or performances whose delivery is
mediated by information technology, including the
Web, information kiosks and mobile devices, and are
performed for the benefit of the public, society or its
institutions. Such public e-services include both
customer support and service, and service delivery”.
This definition provides both the concept
underlying the project and the underpinning idea for
the system described in this paper. It will also serve as
a frame for a broader discussion and reflection.
The structure of the remainder of this paper is as
follows. First some key ideas from the privacy
literature will be reviewed. Next the nature of the
postal service and its characteristics are discussed. The
subsequent section briefly describes the research
approach, which uses a combination of action research
and design science, used to develop a new software
product to address the concerns outlined above. The
product, RiposteTrEx is then described. The paper
concludes with some reflections on limitations, the
future and on the wider implications of this project.
2. The Privacy Concept
Privacy has been declared as a fundamental right
for every human in many enduring bodies of law [8].
Many IS researchers also deem privacy to be a human
right [7],[37],[39].
However, a number of social scientists, such as
Smith et al [35] and Solove [36], argue that the concept
of privacy is in disarray as nobody can truly articulate
มีผู้บาดเจ็บอายุอิเล็กทรอนิกส์
ถูกสถาบันและค่า และ
บริการที่เกี่ยวข้อง เป็นตัวอย่างหนึ่งเช่น
ปิดบริการไปรษณีย์และแนวคิดของผนึก ส่วนตัว
ติดต่อ บริการไปรษณีย์สากลเป็นหนึ่ง
พัฒนาสังคมดีของที่ 19 ศตวรรษที่.
วันนี้ ในขณะที่บริการดังกล่าวยังมีอยู่ในเกือบ
ทุกประเทศในโลก มากของการจราจรที่จะ
เดิม จัดการได้พลัดถิ่นตามแบบฟอร์มต่าง ๆ
สื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ ขณะนี้ได้นำ
ประโยชน์ มันยังมีเกี่ยวข้องสูญเสียบางอย่าง มีขาดทุนหนึ่ง
ถูกส่วนของจดหมายปิดผนึก กระดาษนี้
อธิบายโครงการพัฒนาระบบกลับไป
แนวคิดของการสื่อสารส่วนตัวในทางอิเล็กทรอนิกส์
อายุ
1 ลักษณะของบริการสาธารณะ
วรรณคดีอีรัฐบาลประกอบด้วยโปรโมชั่น
ในเรื่องของบริการสาธารณะ แต่ค่อนข้างน้อยใน
เรื่องของบริการสาธารณะ อาจเป็นเพราะ
ไม่ได้เห็นความคิดของการบริการสาธารณะเป็น ICT เกี่ยวข้อง
เรื่อง หรือ ถ้ามี แล้วเป็นสิ่งดีที่สุดที่กล่าวถึงโดย
พร็อกซี่ผ่านเลนส์ของบริการสาธารณะค่า
[4], [23], [41] แต่ความคิดของราชการ ของการ
แบกต้นทุนรวมของชุมชนเป็น
บริการดีสังคมมากขึ้น เป็นหนึ่งใน
พื้นฐานของประชาสังคม [22] สร้างสังคม
ความคิดราชการผ่านยาว timescales
มีเวลาเมื่อ ตัวอย่าง ฟรียูนิเวอร์แซ
ศึกษาหลักจะถูกพิจารณาเป็น
คิดแปลก อีกเหตุผลหนึ่งอาจขาด
สนทนาของราชการในรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
วรรณคดีคือ มันสามารถเป็นแนวคิดสูง politicized:
ราชการคนหนึ่งของบริษัทเป็นของคนอื่น
ส่วนเกินรัฐบาล
ชอบมากอื่นในชีวิต แนวคิดของราชการ
ได้รับผลกระทบ และบางครั้งก็ มี ด้วย ICT หนึ่ง
สาเหตุนี้คือ ให้บริการสาธารณะอยู่
บางชุดค่าสาธารณะและค่าเหล่านี้มัก
ขัดแย้ง [4] เป็นอย่างยิ่งดังนั้นเมื่อบริการ
ทั้งสากลและทั้งฟรี หรือ ที่ค่ามาตรฐานการ
ทั้งหมด เนื่องจากเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เป็น
บริการจัดส่ง มันสามารถเปลี่ยนสมดุลระหว่าง
ค่าฝังอยู่ในการบริการสาธารณะ และอารมณ์เสียนาน
ยอมรับทางสังคม และการเมืองทางเลือก เมื่อนี้
เกิดขึ้น สามารถมีหลักประกันความเสียหายค่าอื่น ๆ
เป็น
ระบบไปรษณีย์เป็นบริการหนึ่งเพื่อให้ ได้รับผลกระทบได้ นี้
กระดาษนี้เฉพาะกะ หลักประกันการพิจารณา
ความเสียหายที่มีผลจากการเปลี่ยนแปลงนี้และโครงการ
ออกแบบ inter alia เพื่อแก้ไขความเสียหายนั้น ในเพื่อ
ทำ มี่โรว์เลย์ของ [31, p341] คำจำกัดความของบริการอีมี
ถูกดัดแปลงให้คำนิยามของบริการสาธารณะอิเล็กทรอนิกส์
เป็น:
"...ความ ความพยายามหรือการแสดงที่จัดส่ง
mediated โดยเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึง
เว็บ ข้อมูล และอุปกรณ์มือถือ และมีอุปกรณ์
ดำเนินการเพื่อประโยชน์ของสังคมสาธารณะ หรือของ
สถาบัน เช่น e-บริการสาธารณะรวมทั้ง
สนับสนุนลูกค้า และบริการ และบริการจัดส่ง "
นิยามนี้แสดงแนวคิดทั้งสอง
ต้นโครงการและคิด underpinning สำหรับ
ระบบที่อธิบายไว้ในเอกสารนี้ มันจะทำหน้าที่เป็น
กรอบกว้างขึ้นและสะท้อนการ
เป็นโครงสร้างของส่วนเหลือของเอกสารนี้
ดังต่อไปนี้ ก่อน บางคีย์คิดจากส่วน
จะทำทบทวนวรรณกรรม ถัดไปของการ
บริการไปรษณีย์และลักษณะจะกล่าวถึง ใน
ส่วนต่อมาอธิบายโดยย่อการวิจัย
วิธี ซึ่งใช้การรวมกันของการดำเนินการวิจัย
และการออกแบบวิทยาศาสตร์ ใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่
ผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ข้างต้น ใน
ผลิตภัณฑ์ RiposteTrEx ได้อธิบายไว้แล้วนั้น กระดาษ
สรุปกับบางสะท้อนข้อจำกัด การ
ในอนาคต และผลกระทบของโครงการนี้กว้าง
2 แนวคิดส่วนบุคคล
ประกาศความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิขั้นพื้นฐาน
สำหรับทุกฝ่ายในองค์กรยั่งยืนหลายกฎหมาย [8] .
นักวิจัยเป็นจำนวนมากยังถือความเป็นส่วนตัวเป็น มนุษย์
ขวา [7], [37], [39] .
อย่างไรก็ตาม ของนักวิทยาศาสตร์สังคม เช่น
Smith et al [35] และ Solove [36], โต้เถียงที่แนวคิด
ความเป็นส่วนตัวเป็นอลวนไม่มีใครสามารถบอกได้
การแปล กรุณารอสักครู่..
เหตุร้ายในยุคอิเล็กทรอนิกส์มี
อยู่เป็นจำนวนมากในการกำกับสถาบันการเงินและค่าบริการต่างๆและ
ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงกับ ตัวอย่างหนึ่งของเช่นว่านั้นเป็นการจัดให้บริการไปรษณีย์
ซึ่งจะช่วยได้และมีแนวความคิดแบบที่ปิดผนึกส่วนตัว
ซึ่งจะช่วยในการติดต่อทางจดหมาย บริการไปรษณีย์ทั่วไปเป็นหนึ่ง
ซึ่งจะช่วยพัฒนาการทางสังคมที่ดีเยี่ยมของศตวรรษที่ 19 .
ในวันนี้ในขณะที่บริการดังกล่าวยังคงมีอยู่ในเกือบ
ทุกประเทศในโลกการจราจรมากที่พวกเขา
ก่อนหน้านี้มีการจัดการได้รับการพลัดถิ่นหลากหลายรูปแบบ
ซึ่งจะช่วยในการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะที่โรงแรมแห่งนี้ได้นำ
สิทธิประโยชน์มีความเสียหายบางส่วนและยังมีส่วนเกี่ยวข้องกับ
ซึ่งจะช่วยเป็นหนึ่งได้รับความเป็นส่วนตัวของจดหมายปิดผนึกได้ เอกสารนี้อธิบายถึงโครงการ
ซึ่งจะช่วยในการพัฒนาระบบที่จะทำให้หายป่วย
ตามแนวความคิดของการติดต่อทางจดหมายส่วนตัวในแบบอิเล็กทรอนิกส์
อายุ.
1 ที่ ธรรมชาติของสาธารณะบริการ
ตามมาตรฐานเอกสาร e - government ที่ประกอบด้วยข้อตกลงที่ดีเยี่ยม
ซึ่งจะช่วยในเรื่องของการให้บริการสาธารณะแต่ไม่มี
ซึ่งจะช่วยในเรื่องของการให้บริการสาธารณะ โรงแรมแห่งนี้คือเป็นไปได้ว่าอาจเป็นเพราะความคิด
ซึ่งจะช่วยในการให้บริการสาธารณะไม่เห็นเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานไอซีที
ซึ่งจะช่วยได้หรือหากจะมีก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุดโดยมีประเด็น
ซึ่งจะช่วยผู้รับมอบอำนาจโดยผ่านเลนส์ของค่าบริการสาธารณะ
[ 4 ][ 23 ][ 41 ] แต่ความคิดของการให้บริการสาธารณะของ
ตามมาตรฐานชุมชนร่วมกันซึ่งต้นทุนของการให้บริการที่
ซึ่งจะช่วยให้ดีต่อสังคมมากขึ้นซึ่งเป็นหนึ่งใน
พื้นฐานของสังคมพลเรือนที่[ 22 ] สังคม
ซึ่งจะช่วยสร้างความคิดของตนในการให้บริการสาธารณะมากกว่า timescales ยาว.
มีเวลาที่ตัวอย่างเช่น
ซึ่งจะช่วยการศึกษาหลักสากลแบบไม่เสียค่าบริการจะได้รับการพิจารณาให้เป็นแนวความคิดที่แปลก
เหตุผลหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับการขาด
ตามมาตรฐานการประชุมของสาธารณะในการให้บริการที่ e - government
ซึ่งจะช่วยงานวรรณกรรมคือว่ามันสามารถเป็นที่แนะนำอย่างมาก politicized แนวความคิด:
บุคคลผู้หนึ่งของผู้มีอุปการะคุณให้บริการสาธารณะเป็นบุคคลอื่นของ
ส่วนเกินของรัฐบาล.
อย่างมากในชีวิต,ที่แนวความคิดของประชาชนบริการ
ได้รับผลกระทบและบางครั้งอาจทำให้โดยไอซีที หนึ่งในเหตุผล
ซึ่งจะช่วยในส่วนนี้คือการบริการสาธารณะที่อยู่บนพื้นฐาน
ตามมาตรฐานที่ตั้งของค่าสาธารณะและค่าเหล่านี้มักจะ
ความขัดแย้ง[ 4 ]. โรงแรมแห่งนี้มีที่ตั้งที่เหมาะสมเป็นพิเศษดังนั้นเมื่อได้ให้บริการทั้ง
ซึ่งจะช่วยอเนกประสงค์และมีทั้งแบบไม่เสียค่าบริการหรือที่ชาร์จมาตรฐานเพื่อ
ทั้งหมด เนื่องจากเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนวิธีการที่มีการให้บริการ
ซึ่งจะช่วยจะถูกส่งเป็นจะสามารถปรับเปลี่ยนความสมดุลระหว่าง
ซึ่งจะช่วยค่าที่ฝังอยู่ในการให้บริการสาธารณะและการคว่ำยาว
ซึ่งจะช่วยได้รับการยอมรับทางการเมืองและสังคมการค้า - บริการส่ง เมื่อนี้
จะเกิดอะไรขึ้นคุณสามารถมีได้รับความเสียหายเป็นหลักประกันให้มีค่าอื่นๆ
ซึ่งจะช่วยเป็นอย่างดี.
หนึ่งให้บริการดังนั้นจึงได้รับผลกระทบเป็นระบบไปรษณีย์
กระดาษนี้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้หลักประกัน
ซึ่งจะช่วยทำให้เกิดความเสียหายที่มีผลมาจากการเปลี่ยนแปลงนี้และอาทิโครงการ
ซึ่งจะช่วยได้รับการออกแบบเพื่อการเยียวยาความเสียหายที่
ซึ่งจะช่วยในการทำ, rowley ของ[ 31 , P 341 ]นิยามของบริการ e -
ซึ่งจะช่วยได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อทำให้ความละเอียดของสาธารณะ eservices
เป็น:
"...................ทำมิดีมิร้าย,การแสดงหรือความพยายามซึ่งการส่งมอบเป็น
ซึ่งจะช่วยโดยผ่านสื่อโดยใช้เทคโนโลยีข้อมูลรวมถึง
เว็บที่ตู้ข้อมูลและอุปกรณ์พกพาและมี
ซึ่งจะช่วยดำเนินการเพื่อประโยชน์ของสังคมส่วนรวมหรือสถาบันการเงินของ
ซึ่งจะช่วย. ระบบเสียงประกาศสาธารณะเช่น e - บริการต่างๆรวมถึงการให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าและ
ซึ่งจะช่วยให้บริการทั้งสองอย่าง",..
High Definition แห่งนี้จัดให้บริการตามแนวความคิดที่ทั้งสอง
โครงการพื้นฐานและความคิดที่หนักหน่วงยิ่งขึ้นสำหรับระบบ
ที่อธิบายไว้ในเอกสารนี้ จะจัดให้บริการเป็นเฟรม
ซึ่งจะช่วยให้และการสะท้อนแสงที่กว้างขึ้นการประชุมที่ยัง.
โครงสร้างของที่เหลือของเอกสารนี้คือเป็น
ดังนี้: แนวคิดหลักบางครั้งแรกจากความเป็นส่วนตัว
วรรณกรรมที่จะได้รับการตรวจสอบ ถัดไปลักษณะของการให้บริการไปรษณีย์
และมีลักษณะถูกหยิบยกขึ้นมาพูดคุย. ที่
ตามมาตรฐานส่วนต่อมาจะอธิบายวิธีการ
ซึ่งจะช่วยการวิจัยซึ่งใช้การผสมผสานของการวิจัยการดำเนินการ
ซึ่งจะช่วยการออกแบบและวิทยาศาสตร์ไปใช้ให้เป็นประโยชน์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่
ผลิตภัณฑ์ ในการจัดการกับปัญหาที่กล่าวไว้ข้างต้น ripostetrex
ผลิตภัณฑ์ ที่ระบุไว้ กระดาษที่
ซึ่งจะช่วยจะสิ้นสุดลงด้วยการสะท้อนบางอย่างในการจำกัด
ในอนาคตและเกี่ยวพันกับที่กว้างของโครงการนี้ที่.
2 ความเป็นส่วนตัวตามแนวความคิดที่
ตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวได้รับการประกาศให้เป็นที่เป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของมนุษย์
ซึ่งจะช่วยให้ทุกหน่วยงานในความอดทนของกฎหมายว่าด้วย[ 8 ]..
จำนวนมากมีนักวิจัยยังมองว่าความเป็นส่วนตัวในการเป็นมนุษย์
ทางด้านขวา[ 7 ],[ 37 ],[ 39 ].
อย่างไรก็ตาม,หมายเลขของสังคมนักวิทยาศาสตร์,เช่น
Smith et al [ 35 ]และ solove [ 36 ],ให้เหตุผลว่าแนวความคิด
ของความเป็นส่วนตัวในทำให้ยุ่งเพราะไม่มีใครสามารถแสดงออกอย่างแท้จริง
การแปล กรุณารอสักครู่..