According to Chaffey (2011), social media marketing involves “encouraging customer communications on company’s own website or through its social presence”. Social media marketing is one important technique in digital marketing as companies can use social media form to distribute their messages to their target audience without paying for the publishers or distributor that is characteristic for traditional marketing. Digital marketing, electronic marketing, e-marketing and Internet marketing are all similar terms which, simply put, refer to “marketing online whether via websites, online ads, opt-in emails, interactive kiosks, interactive TV or mobiles” (Chaffey & Smith, 2008). Giese and Gote (2000) finds that customer information satisfaction (CIS) for digital marketing can be conceptualized as a sum of affective response of varying intensity that follows consumption and is stimulated by focal aspects of sales activities, information systems (websites), digital products/services, customer support, after-sales service and company culture.
ตาม chaffey ( 2011 ) , สังคมสื่อการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการ " ส่งเสริมการสื่อสารของลูกค้าในเว็บไซต์ของบริษัทเอง หรือผ่านทางสถานะทางสังคม " ของ สังคมสื่อการตลาดเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญในการตลาดดิจิตอลเป็น บริษัท สามารถใช้สื่อสังคมในรูปแบบการกระจายข้อความของผู้ชมเป้าหมายของพวกเขาโดยไม่ต้องจ่ายสำหรับผู้เผยแพร่หรือจำหน่าย ซึ่งเป็นลักษณะของตลาดแบบดั้งเดิม การตลาด , การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งและการตลาดอินเทอร์เน็ตเป็นคำที่คล้ายกันซึ่งใส่เพียงหมายถึง " การตลาดออนไลน์ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ , โฆษณาออนไลน์ , เลือกในอีเมล , ซุ้มโต้ตอบและโทรทัศน์แบบโต้ตอบหรือคาม " ( chaffey & Smith , 2008 ) จีส และ โกเต้ ( 2000 ) พบว่า ข้อมูล ความพึงพอใจของลูกค้า ( CIS ) สำหรับการตลาดดิจิตอลสามารถ conceptualized เป็นผลรวมของอารมณ์การตอบสนองที่แตกต่างกันความเข้มที่ตามการบริโภคและถูกกระตุ้นโดยด้านโฟกัสของกิจกรรมการขาย ระบบข้อมูล ( เว็บไซต์ ) , ดิจิตอลผลิตภัณฑ์ / บริการสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย บริษัท ที่ให้บริการ และ วัฒนธรรม
การแปล กรุณารอสักครู่..
