6. IMPLICATIONSIt should be noted t

6. IMPLICATIONS
It should be noted that customer loyalty cannot be created in a vacuum as there are seven other
factors which need to be taken care of in order to attain customers’ loyalty. Service quality is
of primary importance in respect of customer loyalty and life insurers, who desire unwavering
loyalty of their customers, should carefully assess and deliver quality services to their customers
by offering better products with greater flexibility and reasonable charges, hassle free claim
procedures and a proactive and systematic grievance handling mechanism. Such measures will
help the companies in instigating committed behaviours among their customers which are another
requisite of customer loyalty. To develop trustworthiness of the company, greater transparency
and better customer service should be provided to the customers repeatedly. Since life
insurance is a latent product with relatively small number of service encounters and almost
negligible contact between customers and the life insurer as life insurance business is carried
out primarily through agency relationships, a large onus of ensuring loyalty of customer lies on
agents. Thus, life insurance companies need to conduct systematic training programs for their
agents whereby agents are trained and designed as company’s own live loyalty program. Another
important aspect of life insurance business is that customers get to evaluate company’s service
after a considerably long period and thus, it gets difficult to forge customer loyalty since service
quality evaluations and resultant commitment take time to materialize. To compensate this, life
insurance companies should design active and regular integrated marketing communications addressing
general queries and other apprehensions of customers and informing them about new
products as well as upgradation in an existing one.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

6 . ความหมาย
มันควรจะสังเกตว่าลูกค้าไม่สามารถสร้างสูญญากาศที่มีเจ็ดปัจจัยอื่น
ซึ่งต้องได้รับการดูแลเพื่อให้บรรลุความจงรักภักดีของลูกค้า คุณภาพบริการเป็น
สิ่งสำคัญในส่วนของความภักดีของลูกค้าและ บริษัท ประกันชีวิตที่ปรารถนาความจงรักภักดีที่ไม่สั่นคลอน
ของลูกค้าของพวกเขาควรประเมินและการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของพวกเขาโดยการเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดี
มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม รบกวนกระบวนการเรียกร้อง
ฟรีและเป็นเชิงรุก และระบบกลไกการจัดการความ . มาตรการดังกล่าวจะช่วยให้ บริษัท ในการจ้างวาน
ก่อพฤติกรรมในหมู่ลูกค้าของพวกเขาซึ่งเป็นอีก
จำเป็นของความภักดีของลูกค้าพัฒนาความน่าเชื่อถือของ บริษัท ฯ ,
ความโปร่งใสมากขึ้นและการบริการลูกค้าที่ดีเพื่อให้ลูกค้าซ้ำ ตั้งแต่ประกันชีวิต
เป็นแฝงสินค้ากับจำนวนที่ค่อนข้างเล็กของการเผชิญหน้าและบริการเกือบ
ติดต่อเล็กน้อยระหว่างลูกค้าและผู้รับประกันชีวิตเป็นธุรกิจประกันชีวิตจะดำเนินการ
ออกหลักผ่านความสัมพันธ์หน่วยงานความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าขนาดใหญ่ตั้งอยู่บน
แทน ดังนั้น บริษัทประกันชีวิตจะต้องดำเนินการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบสำหรับตัวแทน โดยตัวแทนผ่านการฝึกอบรม
ออกแบบเป็นโปรแกรมความจงรักภักดีของ บริษัท ของตัวเองอยู่ อีก
ส่วนสำคัญของธุรกิจประกันชีวิตอยู่ที่ลูกค้าได้รับการประเมิน
บริการของบริษัทหลังจากระยะเวลาที่ยาวนานมาก และดังนั้นมันเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความภักดีของลูกค้า เนื่องจากการประเมินคุณภาพบริการ
และความมุ่งมั่นดังกล่าวใช้เวลาในการเป็นตัวเป็นตน เพื่อชดเชยนี้ ชีวิต
บริษัทประกันภัยควรออกแบบและการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการการใช้งานปกติทั่วไป และความหวั่นกลัวของ
แบบสอบถามลูกค้าและแจ้งเรื่องใหม่
ผลิตภัณฑ์รวมทั้ง upgradation ในที่มีอยู่