AbstractTraditionally, consumers us

Abstract

Traditionally, consumers used the Internet to simply expend content: they read it, they watched it, and they used it to buy products and services. Increasingly, however, consumers are utilizing platforms—such as content sharing sites, blogs, social networking, and wikis—to create, modify, share, and discuss Internet content. This represents the social media phenomenon, which can now significantly impact a firm's reputation, sales, and even survival. Yet, many executives eschew or ignore this form of media because they don’t understand what it is, the various forms it can take, and how to engage with it and learn. In response, we present a framework that defines social media by using seven functional building blocks: identity, conversations, sharing, presence, relationships, reputation, and groups. As different social media activities are defined by the extent to which they focus on some or all of these blocks, we explain the implications that each block can have for how firms should engage with social media. To conclude, we present a number of recommendations regarding how firms should develop strategies for monitoring, understanding, and responding to different social media activities.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อประเพณี ผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตเพียงแค่สอยเนื้อหา: พวกเขาอ่าน พวกเขาดูมัน และพวกเขาใช้เพื่อซื้อสินค้าและบริการ มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจะใช้แพลตฟอร์ม — เช่นเนื้อหาที่ใช้ร่วมกันเว็บไซต์ บล็อก สังคมเครือข่าย และเว็บวิกิ — เพื่อสร้าง แก้ไข แชร์ และอภิปรายเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ต นี้แสดงถึงปรากฏการณ์ทางสังคม ซึ่งสามารถเดี๋ยวนี้อย่างมากผลกระทบของบริษัทชื่อเสียง ขาย และแม้กระทั่งการอยู่รอด ยัง ผู้บริหารหลาย eschew หรือละเว้นนี้รูปแบบของสื่อเนื่องจากพวกเขาไม่เข้าใจมันคืออะไร แบบฟอร์มต่าง ๆ ที่สามารถใช้ และวิธีการต่อสู้กับมัน และเรียนรู้ ตอบ เรานำกรอบที่กำหนดสังคมโดยสร้างบล็อกทำงานเซเว่น: เอกลักษณ์ สนทนา ร่วม สถานะ ความสัมพันธ์ ชื่อเสียง และกลุ่ม เป็นกิจกรรมสังคมต่าง ๆ ถูกกำหนด โดยขอบเขตที่พวกเขาเน้นบางส่วนหรือทั้งหมดของบล็อกนี้ เราอธิบายผลกระทบที่แต่ละบล็อคได้สำหรับวิธีบริษัทควรมีส่วนร่วมกับสังคม เพื่อสรุป เรานำเสนอข้อแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทควรพัฒนากลยุทธ์การตรวจสอบ ความเข้าใจ และตอบสนองกิจกรรมสังคมต่าง ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อเดิมผู้บริโภคที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อใช้จ่ายเพียงแค่เนื้อหาที่พวกเขาอ่านมันพวกเขาเฝ้าดูมันและพวกเขาใช้มันในการซื้อสินค้าและบริการ เพิ่มมากขึ้น แต่ผู้บริโภคมีการใช้แพลตฟอร์มเช่นเว็บไซต์แบ่งปันเนื้อหาบล็อกเครือข่ายสังคมและวิกิเพื่อสร้างแก้ไขร่วมกันและหารือเกี่ยวกับเนื้อหาในอินเทอร์เน็ต นี้แสดงให้เห็นปรากฏการณ์สื่อสังคมซึ่งสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในขณะนี้ชื่อเสียงของ บริษัท ฯ , การขาย, และแม้กระทั่งการอยู่รอด แต่ผู้บริหารจำนวนมากหลบหนีหรือไม่ใช้รูปแบบของสื่อนี้เพราะพวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่มันเป็นรูปแบบต่าง ๆ ที่จะสามารถใช้เวลาและวิธีการที่จะมีส่วนร่วมกับมันและเรียนรู้ ในการตอบสนองเรานำเสนอกรอบที่กำหนดสื่อสังคมโดยใช้หน่วยการสร้างการทำงานเจ็ด: ตัวตนสนทนาร่วมกันแสดงตนความสัมพันธ์ชื่อเสียงและกลุ่ม ในฐานะที่เป็นกิจกรรมที่แตกต่างกันทางสื่อสังคมจะถูกกำหนดโดยขอบเขตที่พวกเขามุ่งเน้นบางส่วนหรือทั้งหมดของบล็อกเหล่านี้เราจะอธิบายความหมายว่าแต่ละบล็อกจะมีสำหรับวิธีการที่ บริษัท ควรจะมีส่วนร่วมกับสื่อสังคม สรุปเรานำเสนอจำนวนข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ควรพัฒนากลยุทธ์สำหรับการตรวจสอบความเข้าใจและตอบสนองต่อกิจกรรมที่แตกต่างกันทางสื่อสังคม