When customer service representativ

When customer service representatives are not trained properly, keep customers waiting for a long time and do not resolve issues, this is called poor customer service.
It is very irritating to see rep’s efforts in resolving your issue and at the end having a simple question unanswered or no solution provided. In addition to this, when customers always hear only your voice menu, see offline live chat button and wait about a week for an email reply, they will definitely start complaining.
And be sure, they will not complain to your staff, they will turn to social media because they want to be heard.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ผ่านการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง ให้ลูกค้ารอนาน และไม่สามารถแก้ไขปัญหา นี้คือการบริการลูกค้าไม่ดี เคืองมากเห็นความพยายามของพนักงาน ในการแก้ไขปัญหา และ ในตอนท้ายมีคำถามง่าย ๆ ยังไม่ได้ตอบ หรือแก้ปัญหาไม่ให้ได้ นอกจากนี้ เมื่อลูกค้ามักจะได้ยินเสียงของเมนูเท่านั้น ดูปุ่มสนทนาสดแบบออฟไลน์ และรอประมาณหนึ่งสัปดาห์การตอบอีเมล์ พวกเขาจะแน่นอนเริ่มบ่น และแน่ใจว่าได้ พวกเขาจะไม่บ่นกับพนักงาน พวกเขาจะเปลี่ยนสังคม เพราะพวกเขาต้องการได้ยิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อตัวแทนบริการลูกค้าจะไม่ได้รับการฝึกฝนอย่างถูกต้องให้ลูกค้ารอคอยมาเป็นเวลานานและไม่สามารถแก้ปัญหานี้เรียกว่าบริการลูกค้าไม่ดี.
มันเป็นระคายเคืองมากที่จะเห็นความพยายามของตัวแทนในการแก้ไขปัญหาของคุณและในตอนท้ายมีคำถามง่ายๆยังไม่ได้ตอบ หรือไม่มีวิธีแก้ให้ นอกจากนี้เมื่อลูกค้ามักจะได้ยินเท่านั้นมีเมนูเสียงของคุณเห็นปุ่มแชทสดแบบออฟไลน์และรอประมาณหนึ่งสัปดาห์สำหรับการตอบกลับอีเมลพวกเขาแน่นอนจะเริ่มบ่น.
และให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่บ่นกับพนักงานของพวกเขาจะเปิด กับสื่อทางสังคมเพราะพวกเขาต้องการที่จะได้ยิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อพนักงานบริการลูกค้าจะไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง ให้ลูกค้าคอยนาน และไม่แก้ไขปัญหานี้เรียกว่า การบริการลูกค้าที่ยากจน
มันน่าหมั่นไส้มาก เห็นความพยายามในการแก้ไขปัญหาของคุณ ตัวแทน และในตอนท้ายมีคำถามง่ายๆ ตอบ หรือ ไม่แก้ให้ นอกจากนี้ เมื่อลูกค้ามักจะได้ยินเฉพาะเมนูเสียงของคุณดูครับปุ่มแชทสดและ รอประมาณหนึ่งสัปดาห์สำหรับอีเมล์ ตอบ แน่นอน พวกเขาจะเริ่มบ่น
และให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่บ่นให้พนักงานของคุณ พวกเขาจะเปิดให้สื่อสังคมเพราะพวกเขาต้องการที่จะได้ยิน