Customer Segmentation The Value Thr

Customer Segmentation
The Value
Through customer segmentation, companies rank the value and profitability of multiple segments in order to harvest cost savings. This is accomplished when service levels are tailored to the value of each segment. Through segment-specific inventory management, working capital can be improved. Even SG&A can experience reduction by better focusing sales and support activities. Typically, companies that practice segmentation are able to better manage delivery to customers while defining reliable service levels to each segment.
Customer segmentation can also be effectively used as a growth strategy. Once armed with behavioral information, organizations can adjust their product strategy to better service high-potential segments while improving market share and profitability.
The Process
Segmenting customers based on volume, profitability, strategic importance or even the cost of maintaining them allows an organization to develop and better manage service levels and costs. Once segments are defined, an appropriate strategy for managing customers in each segment should be developed. Contrary to popular belief, high-volume customers, although business critical, don't always justify high service levels when the profitability is low. Assuming that service should be volume based can often lead to higher costs without a significant return.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบ่งกลุ่มลูกค้า ค่า โดยแบ่งกลุ่มลูกค้า บริษัทอันดับค่าและกำไรในหลายส่วนเพื่อประหยัดต้นทุนการเก็บเกี่ยว นี่คือสำเร็จเมื่อระดับบริการได้รับการปรับค่าของแต่ละส่วน โดยการจัดการสินค้าคงคลังเฉพาะส่วน เงินทุนหมุนเวียนได้ แม้และสามารถสัมผัสลดลง โดยดีโฟกัสการขายและกิจกรรมที่สนับสนุนการ โดยทั่วไป บริษัทที่แบ่งการปฏิบัติจะดีกว่า จัดการจัดส่งให้ลูกค้าในขณะที่การกำหนดระดับการให้บริการที่เชื่อถือได้แต่ละส่วน แบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพใช้เป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโต เมื่ออาวุธที่ มีข้อมูลพฤติกรรม องค์กรสามารถปรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ให้ดีบริการมีศักยภาพสูงส่วนในขณะที่ส่วนแบ่งตลาดและผลกำไร กระบวนการ แบ่งกลุ่มลูกค้าตามปริมาณ กำไร กลยุทธ์สำคัญ หรือแม้แต่ต้นทุนการรักษาพวกเขาช่วยให้องค์กรในการพัฒนา และจัดการระดับการให้บริการและค่าใช้จ่ายได้ดีขึ้น เมื่อกำหนดเซ็กเมนต์ ควรมีพัฒนากลยุทธ์เหมาะสมสำหรับการจัดการลูกค้าในแต่ละเซ็กเมนต์ ขัดกับความเชื่อที่นิยม ลูกค้าระดับสูง แม้ว่าธุรกิจสำคัญ ไม่เสมอชิดขอบสูง ระดับเมื่อมีผลกำไรที่ต่ำ สมมติว่าบริการควรจะ ปริมาณที่ใช้สามารถนำไปสู่ค่าใช้จ่ายสูงโดยไม่มีผลตอบแทนมักจะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แบ่งกลุ่มลูกค้ามูลค่าผ่านการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่บริษัท จัดอันดับมูลค่าและผลกำไรของหลายกลุ่มเพื่อที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายการเก็บเกี่ยว นี่คือประสบความสำเร็จเมื่อระดับการให้บริการที่เหมาะกับค่าของแต่ละส่วน ผ่านการจัดการสินค้าคงคลังส่วนเฉพาะเงินทุนหมุนเวียนได้ดีขึ้น แม้การขายและบริหารจะได้พบกับการลดลงของยอดขายที่ดีขึ้นโดยมุ่งเน้นและสนับสนุนกิจกรรม โดยปกติ บริษัท ที่ฝึกการแบ่งส่วนสามารถที่จะดีในการจัดการการส่งมอบให้กับลูกค้าในขณะที่การกำหนดระดับการให้บริการที่เชื่อถือได้ในแต่ละส่วน. แบ่งส่วนลูกค้ายังสามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโต เมื่อกองกำลังติดอาวุธที่มีข้อมูลพฤติกรรมองค์กรสามารถปรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อบริการที่ดีกว่ากลุ่มที่มีศักยภาพสูงขณะที่การปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาดและการทำกำไร. กระบวนการการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามปริมาณการทำกำไรสำคัญเชิงกลยุทธ์หรือแม้กระทั่งค่าใช้จ่ายในการรักษาพวกเขาช่วยให้องค์กรในการพัฒนาและดีในการจัดการระดับการให้บริการและค่าใช้จ่าย ส่วนเมื่อมีการกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการจัดการกับลูกค้าในแต่ละกลุ่มควรมีการพัฒนา ขัดกับความเชื่อที่นิยมของลูกค้าระดับสูงแม้ว่าทางธุรกิจที่สำคัญไม่เคยแสดงให้เห็นถึงระดับการให้บริการสูงเมื่อการทำกำไรอยู่ในระดับต่ำ สมมติว่าควรได้รับการบริการตามปริมาณการมักจะนำไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นโดยไม่ต้องมีผลตอบแทนที่มีนัยสำคัญ