Highlights•We study the service qua

Highlights
•
We study the service quality impact on customer satisfaction of Chinese carriers.
•
Customer complaints are increasing in broken baggage at a declining rate.
•
Customer complaints are decreasing in temperature at an increasing rate.
•
On-time performance has no significant effect on the customer complaints.
•
Private owned carriers receive significantly more customer complaints.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ไฮไลท์•เราศึกษาผลกระทบต่อคุณภาพบริการกับความพึงพอใจของลูกค้าของสายการบินจีน•ข้อร้องเรียนของลูกค้าเพิ่มในกระเป๋าเสียในอัตราลดลง•ข้อร้องเรียนของลูกค้าจะลดลงในอุณหภูมิที่มีอัตราเพิ่มขึ้น•ประสิทธิภาพการทำงานเวลามีผลกระทบต่อข้อร้องเรียนลูกค้าไม่สำคัญ•ส่วนตัวเป็นเจ้าของสายการบินได้รับข้อร้องเรียนลูกค้ามาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ไฮไลท์
•
เราศึกษาผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการความพึงพอใจของลูกค้าของผู้ให้บริการจีน.
•
ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในสัมภาระหักในอัตราที่ลดลง.
•
ข้อร้องเรียนของลูกค้าจะมีอุณหภูมิลดลงในอัตราที่เพิ่มขึ้น.
•
ประสิทธิภาพการทำงานตรงเวลาไม่มีผลอย่างมีนัยสำคัญ ข้อร้องเรียนของลูกค้า.
•
ผู้ให้บริการที่เป็นเจ้าของส่วนตัวได้รับอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นข้อร้องเรียนของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไฮไลท์
-
เราศึกษาผลกระทบต่อคุณภาพบริการความพึงพอใจของลูกค้าของสายการบินจีน
-
การร้องเรียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในอัตราที่ลดลงเสียสัมภาระ .
-
การร้องเรียนของลูกค้าจะลดลงในอุณหภูมิในอัตราที่เพิ่มขึ้น .
-
ในเวลาแสดงไม่มีอิทธิพลต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า
-
. เอกชนผู้ให้บริการรับกลุ่มลูกค้าร้องเรียน