This approach generated its share o

This approach generated its share of bad press. It took many customers a long time to get used to speaking to customer service representatives based in other parts of the world or mechanical systems that didn't offer the right choices.
A new approach was called for. Businesses needed to adapt locally in order to capitalise globally. They needed to take the traditional, personal approach and apply it to their customer service strategy across the world. They needed to get personal while operating on a global scale. For example, confectioner Thornton's listened to customer feedback and developed a more personal service, using a new gift service to drive sales of its high-end products.
Companies need to use all their resources effectively. The familiarity of technology today means customers no longer recoil from voice and touch automated services, as long as they meet their requirements, whether they are requesting account statements or need to replace a broken phone. The response also has to be personal. This means pre-empting the customer’s needs and acting intuitively to minimise the time they spend on the phone. This is where the customer insight, mentioned above, coupled with the means to deploy this with the front line, comes in.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการนี้สัดกดไม่ดีขึ้น มันเอาลูกค้าจำนวนมากเป็นเวลานานจะได้ใช้พูดกับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าในส่วนอื่น ๆ ของโลกหรือระบบเครื่องจักรกลที่ไม่มีถูกเลือก
เรียกวิธีการแบบใหม่ ธุรกิจที่จำเป็นในการปรับเครื่องเพื่อ capitalise ทั่วโลก พวกเขาจำเป็นต้องใช้แบบดั้งเดิม ส่วนบุคคลวิธีการ และการประยุกต์ใช้กลยุทธ์การบริการลูกค้าทั่วโลก พวกเขาต้องได้รับส่วนบุคคลขณะปฏิบัติงานในระดับสากล ตัวอย่าง ฟังคำติชมจากลูกค้า และพัฒนาบริการส่วนตัว ใช้บริการของขวัญใหม่การขับรถของของสูงผลิตภัณฑ์ confectioner ธอร์นตัน
บริษัทจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความคุ้นเคยของเทคโนโลยีปัจจุบันหมายถึง ลูกค้าไม่สะท้อนจากเสียง และการสัมผัสโดยอัตโนมัติ บริการตราบใดที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา พวกเขากำลังร้องขอรายงานสรุปยอดบัญชี หรือต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เสีย ยังมีการตอบสนองเป็นส่วนบุคคล หมายความ pre-empting ความต้องการของลูกค้า และทำหน้าที่เป็นไปอย่างแม่นยำเพื่อลดเวลาพวกเขาใช้โทรศัพท์ เป็นที่เข้าใจลูกค้า กล่าว ควบคู่ไปกับวิธีการจัดวางนี้ มีทัพหน้า มา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการนี้จะสร้างส่วนแบ่งของการกดไม่ดี มันต้องใช้เวลาลูกค้าจำนวนมากเป็นเวลานานที่จะได้รับใช้ในการพูดคุยกับตัวแทนบริการลูกค้าอยู่ในส่วนอื่น ๆ ของโลกหรือระบบทางกลที่ไม่ได้มีการเลือกที่เหมาะสม
วิธีการใหม่ได้รับการเรียกร้องให้ ธุรกิจที่จำเป็นในการปรับตัวเข้ากับท้องถิ่นในการที่จะใช้ประโยชน์จากทั่วโลก พวกเขาต้องการที่จะใช้แบบดั้งเดิมวิธีการส่วนบุคคลและใช้มันกับกลยุทธ์การบริการลูกค้าของพวกเขาทั่วโลก พวกเขาต้องการที่จะได้รับส่วนบุคคลในขณะที่การดำเนินงานในระดับโลก ตัวอย่างเช่นลูกกวาดทอร์นตันที่ได้ฟังความคิดเห็นของลูกค้าและพัฒนาบริการส่วนบุคคลมากขึ้นโดยใช้บริการของที่ระลึกใหม่ที่จะผลักดันยอดขายของสูงสิ้นสุดผลิตภัณฑ์ของ
บริษัท จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรทั้งหมดของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความคุ้นเคยของเทคโนโลยีวันนี้หมายความว่าลูกค้าไม่หดตัวจากเสียงสัมผัสและบริการอัตโนมัติตราบเท่าที่พวกเขาตอบสนองความต้องการของพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะขอใบแจ้งยอดบัญชีหรือต้องการที่จะเปลี่ยนโทรศัพท์มือหัก การตอบสนองยังจะต้องมีส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าก่อน empting ความต้องการของลูกค้าและทำหน้าที่อย่างสังหรณ์ใจเพื่อลดเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายในการโทรศัพท์ ซึ่งเป็นที่ที่ความเข้าใจของลูกค้าดังกล่าวข้างต้นควบคู่ไปกับวิธีการในการปรับใช้ที่มีสายด้านหน้าเข้ามา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการนี้สร้างส่วนแบ่งกดไม่ดี มันใช้เวลานานเพื่อให้ได้ลูกค้าหลายคนเคยพูดกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ใช้ในส่วนอื่น ๆของโลกหรือระบบเครื่องกลที่ไม่ได้เสนอทางเลือกที่เหมาะสม .
วิธีการใหม่ถูกเรียกว่าสำหรับ ธุรกิจต้องปรับตัวทั้งในประเทศเพื่อลงทุนทั่วโลก พวกเขาต้องการที่จะใช้แบบดั้งเดิมวิธีส่วนบุคคลและใช้กับบริการของลูกค้ากลยุทธ์ทั่วโลก พวกเขาต้องการที่จะได้รับส่วนบุคคลในขณะที่การดำเนินงานในระดับโลก ตัวอย่างเช่น ลูกกวาด ธอร์นตันก็รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและการพัฒนาเพิ่มเติมบริการส่วนบุคคลที่ใช้บริการของขวัญใหม่ที่จะผลักดันยอดขายของผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์
บริษัทต้องใช้ทรัพยากรของพวกเขาทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพความคุ้นเคยของเทคโนโลยีวันนี้หมายความว่าลูกค้าไม่กลัวเสียงและสัมผัสบริการแบบอัตโนมัติ ตราบเท่าที่พวกเขาตอบสนองความต้องการของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะร้องของบบัญชี หรือต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เสีย การตอบสนองยังเป็นเรื่องส่วนตัว นี้หมายความว่า ก่อน empting ความต้องการของลูกค้าและการแสดงได้อย่างง่ายดายเพื่อลดเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายในการโทรศัพท์นี่คือที่ที่ลูกค้าข้อมูลเชิงลึก ที่กล่าวถึงข้างต้น ควบคู่ไปกับวิธีการปรับใช้กับริมเส้นเข้ามา