Prior to the meeting with the new C

Prior to the meeting with the new Customer Service Officer:

Review the documents provided to you, including the customer service officer job description and complaints policy and procedure and forms.

Make notes about the documents if necessary to guide your discussion with the customer service officer.

Assume that the new customer service officer is from a different cultural background. Choose any culture and research differences in communication style for that culture and language background. Send an short email to your assessor that documents:

The culture/language you have chosen
Differences in communication style

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ก่อนการประชุมพร้อมบริการหน้าที่ใหม่ของลูกค้า:ทบทวนเอกสารที่มีให้กับคุณ รวมถึงลูกค้าบริการเจ้าหน้าที่งานร้องเรียนและคำอธิบายนโยบาย และขั้นตอน และแบบฟอร์ม ทำบันทึกเกี่ยวกับเอกสารถ้าจำเป็นให้คำแนะนำการสนทนาของคุณกับลูกค้าเจ้าหน้าที่บริการสมมติว่า เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใหม่ที่มาจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมแตกต่างกัน เลือกความแตกต่างวัฒนธรรมและการวิจัยในลักษณะการสื่อสารสำหรับพื้นหลังนั้นวัฒนธรรมและภาษา ส่งอีเมสั้นการประเมินของคุณเอกสารนั้น:วัฒนธรรม/ภาษาที่คุณเลือกความแตกต่างในลักษณะการสื่อสาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ก่อนที่จะมีการประชุมกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใหม่:

ตรวจสอบเอกสารให้กับคุณรวมถึงการบริการลูกค้าที่เจ้าหน้าที่รายละเอียดงานและข้อร้องเรียนของนโยบายและวิธีการและรูปแบบ.

ทำบันทึกเกี่ยวกับเอกสารในกรณีที่จำเป็นเพื่อเป็นแนวทางในการสนทนาของคุณกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

สมมติว่าเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใหม่มาจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เลือกวัฒนธรรมและการวิจัยใด ๆ ที่แตกต่างในรูปแบบการสื่อสารวัฒนธรรมและภาษาพื้นหลังที่ ส่งอีเมลสั้น ๆ เพื่อประเมินของคุณที่เอกสาร:

วัฒนธรรม / ภาษาที่คุณได้เลือกที่
แตกต่างในรูปแบบการสื่อสาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ก่อนที่จะประชุมกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใหม่ตรวจทานเอกสารให้กับท่าน รวมทั้งพนักงานบริการลูกค้างานร้องเรียนและรูปแบบนโยบายและขั้นตอนและทำบันทึกเกี่ยวกับเอกสาร ถ้าจำเป็นให้คู่มือการสนทนาของคุณด้วยบริการลูกค้าเจ้าหน้าที่สมมติว่า เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใหม่จากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เลือกใด ๆ วัฒนธรรมและวิจัยความแตกต่างในลักษณะการสื่อสารที่วัฒนธรรม และความเป็นมาของภาษา ส่งอีเมล์สั้นของผู้ประเมินที่เอกสารวัฒนธรรม / ภาษาคุณเลือกความแตกต่างในลักษณะการสื่อสาร