Employee Training at Kyphon, Inc.,a

Employee Training at Kyphon, Inc.,
and Triage Consulting Group
Kyphon, Inc., located in Sunnyvale, California, is a relatively
new company that sells its own patented devices for
correcting painful spinal conditions. Employee training in
a variety of skills, including operations and accounting, as
well as the specialized medical knowledge necessary to
sell its products, is critical for the company to grow.
Triage Consulting Group, a new company located in San
Francisco that helps hospitals identify and recover outstanding
medical insurance payments, faces a similar challenge
for hiring and training new employees. Both
companies are very successful and have unique, specialized
products that new employees don’t walk in the door
with knowledge and expertise about. As such, hiring and
training are critical to both companies’ continued success
and growth; however, the two companies address hiring
and training much differently.
At Kyphon there is a broad, flexible approach to
employee development; almost any type of learning is
considered valuable. Employees are encouraged to pursue
knowledge in any format that suits them, inside or out, formal
or informal. The company spends over $4,000 per year
per employee on training, and support for learning extends
to employees’ families. Employees are responsible for
seeking out opportunities for learning, and the company
helps the employee find learning opportunities. This
approach to training and the company’s opportunities for
quick advancement are important recruiting and retention
tools, which are critical at Kyphon. Loyalty and long-term
employee commitment are important goals at Kyphon
because their product is so specialized requiring both medical
and technical knowledge to sell.
In contrast to Kyphon, Triage’s employee lifecycle is
much shorter and their model is to hire a large number of
entry-level employees and replace them three or four years
later when they leave. Triage is perceived by new employees
as a good place to learn about the field, and many
move on to graduate school or medical school. This is a
similar hiring model to many types of consulting firms.
Triage must get new employees up to speed quickly and
retain them long enough to justify the development investment
before they move on. Most new employees come in
with a blank slate about the health care field, medical jargon,
and interpersonal skills necessary to work with
clients, who may be resentful that Triage is trying to correct
their mistakes (i.e., failure to collect insurance payments).
Triage employees receive approximately 12 hours
of orientation, and over 21 months they complete 15 formal
training modules. However, unlike Kyphon, which values
learning in general, Triage training is job specific, requiring
employees to focus on what they need to know to
come up to speed quickly and generate immediate revenue.
Outside training is not generally supported at Triage;
school is perceived as an outside diversion from the task at
hand, and if an employee wants to pursue an outside
degree, the employee must do it on their own, if they have
time. Thus, although hiring and training at Kyphon and
Triage are dramatically different, the success of both companies
belies the fact that their individual approaches work
for them.
Discuss which approach to hiring and training described
above you think is best, and would be more generally applicable
to other companies.
Source: Robert J Grossman, “Developing Talent,”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การฝึกอบรมพนักงานที่ Kyphon, Inc.และให้คำปรึกษากลุ่ม TriageKyphon, Inc. อยู่ในซันนีเวล แคลิฟอร์เนีย เป็นค่อนข้างบริษัทที่ขายอุปกรณ์ที่ตัวเองจดสิทธิบัตรใหม่แก้ไขปวดสันหลัง พนักงานการฝึกอบรมในความหลากหลายของทักษะ รวมทั้งการดำเนินงานและการบัญชี เป็นตลอดจนความรู้ทางการแพทย์เฉพาะที่จำเป็นในการขายสินค้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะเติบโตTriage ที่ปรึกษา กลุ่ม เป็นบริษัทใหม่ที่ตั้งอยู่ในซานซานฟรานซิสโกที่โรงพยาบาลช่วยระบุ และกู้คืนโดดเด่นชำระเงินประกันที่ทางการแพทย์ ใบหน้าท้าทายคล้ายกันสำหรับค่าจ้าง และฝึกฝนพนักงานใหม่ ทั้งสองบริษัทประสบความสำเร็จมาก และมีเฉพาะ พิเศษผลิตภัณฑ์ที่พนักงานใหม่ไม่เดินในประตูมีความรู้และความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ เช่นนี้ มีการจ้างงาน และการฝึกอบรมมีความสำคัญกับสำเร็จของบริษัทอย่างต่อเนื่องและการเติบ โต อย่างไรก็ตาม ทั้งสองบริษัทจ้างที่อยู่และฝึกอบรมมากแตกต่างกันKyphon มีวิธีดี มีความยืดหยุ่นในการพัฒนาพนักงาน มีเกือบทุกประเภทของการเรียนรู้ถือว่ามีคุณค่า พนักงานจะสนับสนุนการดำเนินการความรู้ในรูปแบบใดที่เหมาะกับพวกเขา ภายใน หรือ ออก อย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ บริษัทใช้จ่ายมากกว่า $4,000 ต่อปีต่อพนักงานในการฝึกอบรม และการสนับสนุนการเรียนรู้ขยายการที่ครอบครัวของพนักงาน พนักงานที่รับผิดชอบหาโอกาสการเรียนรู้ และบริษัทช่วยให้พนักงานค้นหาโอกาสการเรียนรู้ นี้วิธีการฝึกอบรมและโอกาสของบริษัทก้าวหน้าอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการสรรหาและการเก็บรักษาเครื่องมือ ซึ่งมีความสำคัญที่ Kyphon ความภักดี และระยะยาวพนักงานมุ่งมั่นมีเป้าหมายสำคัญที่ Kyphonเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของตนมีความต้องการทางการแพทย์ทั้งสองดังนั้นและความรู้ทางเทคนิคในการขายตรงข้ามกับ Kyphon วัฏจักรของ Triage พนักงานเป็นมากน้อย และรุ่นของพวกเขาจะให้ เช่าเป็นจำนวนมากพนักงานระดับเริ่มต้นและแทนที่พวกเขาสี่ปีภายหลังเมื่อพวกเขาออก Triage เป็นที่รับรู้ โดยพนักงานใหม่เป็นเรียนรู้เกี่ยวกับฟิลด์ และอีกหลายย้ายจากบัณฑิตวิทยาลัยหรือโรงเรียนแพทย์ นี้เป็นการรุ่นจ้างคล้ายไปปรึกษาบริษัทหลายชนิดTriage ต้องรับพนักงานใหม่ถึงความเร็วอย่างรวดเร็ว และเก็บรักษาไว้นานพอจะแสดงให้เห็นถึงการลงทุนพัฒนาก่อนที่จะย้ายบน พนักงานใหม่ส่วนใหญ่มาในด้วยเปล่าเกี่ยวกับฟิลด์สุขภาพ ศัพท์แสงทางการแพทย์และทักษะจำเป็นในการทำงานกับลูกค้า ซึ่งอาจจะไม่พอใจว่า Triage พยายามแก้ไขความผิดพลาด (เช่น ความล้มเหลวในการเรียกเก็บเงินประกัน)พนักงาน triage ได้รับประมาณ 12 ชั่วโมงปฐมนิเทศ และ 21 เดือน พวกเขาสมบูรณ์ 15 อย่างเป็นทางการการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม ซึ่งแตกต่างจาก Kyphon ค่าใดการเรียนรู้ทั่วไป อบรม Triage เป็นงานเฉพาะ ต้องการพนักงานเพื่อมุ่งเน้นในสิ่งที่พวกเขาต้องรู้เพื่อมาถึงความเร็วอย่างรวดเร็ว และสร้างรายได้ได้ทันทีภายนอกการฝึกอบรมไม่ทั่วไปรองรับ Triageโรงเรียนรับรู้การผันอยู่นอกจากงานที่มือ และ ถ้าพนักงานต้องการการศึกษานอกองศา พนักงานต้องทำมันด้วยตัวเอง ถ้าพวกเขามีครั้ง ดังนั้น แม้ว่าจ้าง และฝึกอบรมที่ Kyphon และTriage จะแตกต่างกันอย่างมาก ความสำเร็จของบริษัทความจริงที่ว่า แต่ละคนวิธีการทำงานคุ้มค่าสำหรับพวกเขาซึ่งวิธีการว่าจ้าง และฝึกอบรมอธิบายอภิปรายท่าน คิดว่าดีสุด และจะเกี่ยวข้องโดยทั่วไปบริษัทอื่นแหล่งที่มา: โรเบิร์ตเจกรอสแมน "การพัฒนาบุคลากร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การฝึกอบรมพนักงานที่ Kyphon, Inc
และ Triage กลุ่มที่ปรึกษา
Kyphon อิงค์ตั้งอยู่ในซันนีเวล, แคลิฟอร์เนียเป็นที่ค่อนข้าง
ใหม่ของ บริษัท ที่ขายอุปกรณ์ของตัวเองที่จดสิทธิบัตรสำหรับ
การแก้ไขเงื่อนไขกระดูกสันหลังเจ็บปวด การฝึกอบรมพนักงานใน
ความหลากหลายของทักษะรวมทั้งการดำเนินงานและการบัญชีเช่น
เดียวกับความรู้ทางการแพทย์เฉพาะที่จำเป็นในการ
ขายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะเติบโต.
Triage Consulting Group ซึ่งเป็น บริษัท ใหม่ที่ตั้งอยู่ในซาน
ฟรานซิสที่จะช่วยให้โรงพยาบาลระบุและ การกู้คืนที่โดดเด่น
การชำระเงินประกันสุขภาพใบหน้าท้าทายที่คล้ายกัน
สำหรับการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ทั้งสอง
บริษัท จะประสบความสำเร็จมากและมีที่ไม่ซ้ำกันเฉพาะ
ผลิตภัณฑ์ที่พนักงานใหม่ไม่เดินในประตู
ที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ เช่นการจ้างงานและ
การฝึกอบรมมีความสำคัญต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ บริษัท ทั้งสอง
และการเจริญเติบโต; แต่ทั้งสอง บริษัท ที่อยู่ที่การจ้างงาน
และการฝึกอบรมแตกต่างกันมาก.
ที่ Kyphon มีความกว้างความยืดหยุ่นในการ
พัฒนาพนักงาน เกือบทุกประเภทของการเรียนรู้ใด ๆ ที่
ถือว่ามีคุณค่า พนักงานได้รับการสนับสนุนที่จะไล่ตาม
ความรู้ในรูปแบบใดที่เหมาะสมกับพวกเขาภายในหรือออกอย่างเป็นทางการ
หรือไม่เป็นทางการ บริษัท ใช้เวลากว่า $ 4,000 ต่อปี
ต่อพนักงานในการฝึกอบรมและการสนับสนุนสำหรับการเรียนรู้ขยาย
ไปยังครอบครัวของพนักงาน พนักงานมีความรับผิดชอบใน
การแสวงหาโอกาสในการเรียนรู้และ บริษัท
จะช่วยให้พนักงานหาโอกาสในการเรียนรู้ นี้
แนวทางการฝึกอบรมและโอกาสของ บริษัท ฯ สำหรับ
ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วมีความสำคัญในการสรรหาและการเก็บรักษา
เครื่องมือที่มีความสำคัญที่ Kyphon ความภักดีและระยะยาว
ความมุ่งมั่นของพนักงานที่เป็นเป้าหมายสำคัญที่ Kyphon
เพราะผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญเพื่อกำหนดทั้งในทางการแพทย์
ความรู้และเทคนิคในการขาย.
ในทางตรงกันข้ามกับ Kyphon วงจรพนักงาน Triage เป็น
ที่สั้นมากและรูปแบบของพวกเขาคือการจ้างเป็นจำนวนมาก
entry- พนักงานระดับและแทนที่พวกเขาสามหรือสี่ปี
ต่อมาเมื่อพวกเขาออก Triage เป็นที่รับรู้โดยพนักงานใหม่
เป็นสถานที่ที่ดีในการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลและหลายคน
ย้ายไปจบการศึกษาโรงเรียนหรือโรงเรียนแพทย์ นี่คือ
รูปแบบการจ้างงานที่คล้ายกับหลายประเภทของ บริษัท ที่ปรึกษา.
Triage จะต้องได้รับพนักงานใหม่ที่เร็วขึ้นได้อย่างรวดเร็วและ
รักษาพวกเขานานพอที่จะปรับการลงทุนการพัฒนา
ก่อนที่จะเดินหน้าต่อไป พนักงานใหม่ส่วนใหญ่มา
กับกระดานชนวนที่ว่างเปล่าเกี่ยวกับเขตการดูแลสุขภาพศัพท์แสงทางการแพทย์
และทักษะที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับ
ลูกค้าที่อาจจะไม่พอใจที่ Triage พยายามที่จะแก้ไข
ความผิดพลาดของพวกเขา (เช่นความล้มเหลวในการเก็บรวบรวมเงินประกัน).
Triage พนักงานได้รับประมาณ 12 ชั่วโมง
ของการวางแนวและกว่า 21 เดือนพวกเขาเสร็จสิ้นอย่างเป็นทางการ 15
โมดูลการฝึกอบรม แต่แตกต่างจาก Kyphon ซึ่งคุณค่าของ
การเรียนรู้โดยทั่วไปการฝึกอบรม Triage เป็นงานเฉพาะที่กำหนดให้
พนักงานที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อ
มาทำงานได้อย่างรวดเร็วและสร้างรายได้ทันที.
ฝึกอบรมนอกไม่สนับสนุนทั่วไป Triage;
โรงเรียนเป็นที่รับรู้ ในฐานะที่เป็นผันนอกจากงานใน
มือและหากพนักงานต้องการที่จะไล่ตามนอก
องศาพนักงานจะต้องทำมันด้วยตัวเองว่าพวกเขามี
เวลา ดังนั้นแม้ว่าการจ้างงานและการฝึกอบรมที่ Kyphon และ
Triage จะแตกต่างกันอย่างมากที่ประสบความสำเร็จของทั้งสอง บริษัท
ปฏิเสธความจริงที่ว่าวิธีการของแต่ละคนทำงาน
สำหรับพวกเขา.
หารือเกี่ยวกับซึ่งแนวทางการจ้างงานและการฝึกอบรมที่อธิบายไว้
ข้างต้นที่คุณคิดว่าดีที่สุดและจะมีผลบังคับใช้โดยทั่วไป
กับ บริษัท อื่น ๆ .
ที่มา: โรเบิร์ตเจกรอสแมน "การพัฒนาความสามารถ"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฝึกอบรมพนักงานที่ KYPHON )และกลุ่มที่ปรึกษาทางKYPHON , Inc ตั้งอยู่ในซันนีเวล , แคลิฟอร์เนีย , ค่อนข้างใหม่ บริษัท ที่ขายอุปกรณ์สิทธิบัตรของตัวเองสำหรับการแก้ไขเงื่อนไขกระดูกสันหลังเจ็บปวด การฝึกอบรมพนักงานในความหลากหลายของทักษะ รวมทั้งการดำเนินงานและบัญชี เช่นเป็นผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ ความรู้เป็นขายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เป็นสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะเติบโตการให้คำปรึกษากลุ่มผู้ป่วยใหม่ , บริษัท ตั้งอยู่ใน ซานซานฟรานซิสโกที่ระบุและกู้คืนที่ช่วยให้โรงพยาบาลประกัน การชําระเงิน เผชิญความท้าทายที่คล้ายคลึงกันสำหรับการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ทั้งบริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากและมีเอกลักษณ์เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พนักงานใหม่ไม่เดินในประตูมีความรู้และความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ เช่น จ้าง และการฝึกอบรมเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัททั้งสองและการเจริญเติบโต ; อย่างไรก็ตาม , ทั้งสอง บริษัท ที่อยู่ในการเช่าและการฝึกอบรมแตกต่างกันมาก .ที่ KYPHON มีความยืดหยุ่นแบบคร่าว ๆการพัฒนาพนักงาน เกือบทุกประเภทของการเรียนรู้คือถือว่ามีคุณค่า พนักงานควรไล่ความรู้ในรูปแบบใดที่เหมาะสมกับพวกเขาภายในหรือออกอย่างเป็นทางการหรือเป็นทางการ บริษัท ใช้จ่ายมากกว่า $ 4 , 000 ต่อปีต่อพนักงานในการฝึกอบรม และสนับสนุนการเรียนรู้ ขยายครอบครัวของพนักงาน พนักงานที่รับผิดชอบหาโอกาสการเรียนรู้ และบริษัทช่วยพนักงานหาโอกาสในการเรียนรู้ นี้วิธีการฝึกอบรมและโอกาสของบริษัทรวดเร็วก้าวหน้ามีการสรรหาที่สำคัญและความคงทนในการจำเครื่องมือซึ่งเป็นวิกฤตที่ KYPHON . ความจงรักภักดีและระยะยาวความมุ่งมั่นของพนักงานเป็นเป้าหมายสำคัญที่ KYPHONเพราะผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แพทย์ทั้งสองความรู้ด้านเทคนิคและการขายในทางตรงกันข้ามกับ KYPHON ผู้ป่วย , พนักงานวงจรคือสั้นมากและรุ่นของพวกเขาคือการจ้างเป็นจํานวนมากระดับพนักงานและแทนที่พวกเขาสามหรือสี่ปีต่อมาเมื่อพวกเขาออกไป ที่สำคัญคือการรับรู้ของพนักงานใหม่เป็นสถานที่ที่ดีที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับสนาม และอีกมากมายย้ายไปยังโรงเรียน หรือโรงเรียนแพทย์ นี้คือคล้ายกับการเช่ารูปแบบหลายชนิดของ บริษัท ที่ปรึกษาที่สำคัญต้องรับพนักงานใหม่ได้ถึงความเร็วได้อย่างรวดเร็วและรักษาพวกเขานานพอที่จะปรับการลงทุนพัฒนาก่อนที่จะย้ายไป พนักงานใหม่เข้ามามากที่สุดกับกระดานชนวนที่ว่างเปล่าเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพด้านการแพทย์ ศัพท์แสง ,ทักษะที่จำเป็นในการทำงานกับลูกค้าอาจจะไม่พอใจ ที่สำคัญคือ พยายามที่จะแก้ไขความผิดพลาดของพวกเขา ( เช่นความล้มเหลวที่จะเก็บเงินประกัน )พนักงานคัดแยกผู้ป่วยได้รับประมาณ 12 ชั่วโมงการปฐมนิเทศและกว่า 21 เดือนที่พวกเขาสมบูรณ์ 15 อย่างเป็นทางการโมดูลการฝึกอบรม แต่แตกต่าง KYPHON ซึ่งค่าการเรียนรู้โดยทั่วไป ที่สำคัญคือต้องฝึกงานที่เฉพาะเจาะจงพนักงานที่จะมุ่งเน้นในสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อมาได้ถึงความเร็วได้อย่างรวดเร็วและสร้างรายได้ทันทีการฝึกอบรมภายนอกไม่ได้โดยทั่วไปการสนับสนุนที่สำคัญ ;โรงเรียนมีการรับรู้เป็นทางเบี่ยง นอกจากงานที่มือ และหากพนักงานต้องการติดตามภายนอกปริญญาตรี พนักงานจะต้องทำมันด้วยตัวเอง ถ้าพวกเขามีเวลา ดังนั้น , แม้ว่าการจ้างงานและการฝึกอบรมที่ KYPHON และผู้ป่วยจะแตกต่างกันอย่างมาก , ความสำเร็จของทั้งสอง บริษัทปฏิเสธความจริงที่ว่าวิธีการของแต่ละงานสำหรับพวกเขาหารือแนวทางการจ้างงานและการฝึกอบรมที่อธิบายไว้ข้างต้นที่คุณคิดว่าดีที่สุด และจะใช้มากขึ้นโดยทั่วไปไปยัง บริษัท อื่น ๆที่มา : โรเบิร์ต เจ กรอสแมน " พัฒนาพรสวรรค์ "