Client: We wish to change the SLA a

Client: We wish to change the SLA and include a provision for an agency representative to review all your works before it is sent for uploading on our website.

Establishing what the client wants.

Myself: I don’t like the idea of having one of your representatives reviewing our work before we send it for uploading. Why do you request this?

Putting forward opinion and requesting a reason

Client: It is so that we know that the quality of the work is up to the standards that we want and expect. After all we are paying you quite a bit of money. Is this going to be a problem?

Questioning whether or company is worth the money.

Myself: Well there are several reasons why I think having our videos reviewed before uploading is a bad idea. We are already under the pressure of having to produce 5 videos a week for you. That deadline is already quite tight, and having your representative review each video and wanting changes would make it impossible for us to meet your weekly deadline.

I state why this request can’t be met.

Client: I understand that you have a tight deadline, but I would like to have a say in what goes in the videos. As a client I must be able to have a say in what we want as I feel we know how best to advertise our homes.

Acknowledges problem, but also wants to have control of what goes in the video.

Myself: Our creative design studio is one of the best in the world. I think we would know what the difference is between a good video and a great video. You hired us knowing we will be doing an excellent job for you guys. I think our team is very capable and would know how to create and design a lot better then what your sales staff would. Just like vice versa, your sales staff would be better at selling then my creative team.

Asserting how great our creative team is and doesn’t need to be shown what to do.

Client: Very well. I understand you guys are professionals at what you do and I understand what you mean. I don’t like people telling me how to sell my homes too. However I still wish to have a little bit of input into a few of the homes we are selling. My representative can give you the best selling points of the house so that you can exploit them to your best potential.

Client agrees and understands. Client still wants input thou.

Myself: Hmmm. Very well I will allow you to review 1 home video out of the 5, but you must tell us upfront which one that you will be reviewing. We might need more time then due to the process especially if we want to keep producing at the same quality that we have been so far.

A little bit of give, if you let me have some extra time

Client: Agreed. I will extend the deadline to 2 weeks if u let me review and have some input on 2 videos out of the 5. Is that an agreement?

Client agrees and will give more then enough if promised what she wants.

Myself: Yes. That will suit us fine then. We shall work out the finer details at a later date.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้า: เราต้อง การเปลี่ยน SLA มีส่วนสำรองสำหรับการแทนหน่วยงานเพื่อตรวจทานงานของคุณก่อนที่จะส่งสำหรับการอัปโหลดเว็บไซต์ของเราสร้างสิ่งลูกค้าต้องการตัวเอง: ไม่ชอบความคิดของการมีตัวแทนการตรวจงานของเราก่อนที่เราส่งสำหรับการอัปโหลดอย่างใดอย่างหนึ่ง ทำไมทำคำนี้ย้ายไปข้างหน้าความคิดเห็นและขอเหตุผลลูกค้า: ได้ให้เราทราบว่า คุณภาพของงานที่ได้มาตรฐานที่เราต้องการ และคาดหวัง หลังจากทั้งหมด เราจะจ่ายคุณของเงิน จะนี้จะเป็นปัญหาหรือไม่สงสัยว่า หรือบริษัทเป็นมูลค่าเงินตัวเอง: ดีมีหลายเหตุผลที่ทำไมผมคิดว่า มีการอัปโหลดวิดีโอของเราเป็นความคิดที่ไม่ดี เรามีอยู่แล้วภายใต้แรงกดดันของการผลิตวิดีโอ 5 สัปดาห์สำหรับคุณ เวลาที่มีอยู่แล้วค่อนข้างแน่น และมีความคิดเห็นตัวแทนแต่ละวิดีโอ และต้องการเปลี่ยนแปลงจะทำให้มันเป็นไปไม่ได้กับความกำหนดเวลาสิ้นสุดของสัปดาห์ผมรัฐจึงไม่สามารถตอบสนองการร้องขอนี้ลูกค้า: ผมเข้าใจว่า คุณมีเวลากะทัดรัด แต่อยากให้พูดในสิ่งที่เกิดในวิดีโอ เป็นลูกค้า ผมต้องได้มีการพูดในสิ่งเราต้องรู้สึกว่าเรารู้วิธีดีที่สุดโฆษณาบ้านเรารับทราบปัญหา แต่ยัง ต้องมีอะไรไปในวิดีโอตัวเอง: สตูดิโอออกแบบสร้างสรรค์ของเราเป็นหนึ่งในดีที่สุดในโลก ผมคิดว่า เราจะทราบความแตกต่างที่มีระหว่างวิดีโอดีวิดี คุณจ้างเรารู้เราจะสามารถทำงานยอดเยี่ยมสำหรับคุณผู้ชาย ผมคิดว่า ทีมงานของเราจะดี และจะรู้วิธีการสร้าง และออกแบบมากดีแล้วพนักงานขายของคุณจะ เหมือนกลับ พนักงานขายของคุณจะดีกว่าที่ขายแล้วทีมงานสร้างสรรค์ของฉันกรรมสิทธิ์วิธีดีทีมสร้างสรรค์ได้ และไม่ต้องการจะแสดงสิ่งที่ต้องทำลูกค้า: ดี ผมเข้าใจพวกคุณเป็นมืออาชีพที่คุณทำอะไร และผมเข้าใจว่าคุณหมายถึง ไม่ชอบคนที่บอกผมว่าจะขายบ้านของฉันเกินไป แต่ ฉันยังคงต้องให้หน่อยเป็นของบ้านเราจะขาย ตัวแทนของฉันสามารถให้คุณจุดขายที่ดีที่สุดของบ้านเพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อศักยภาพที่ดีที่สุดของคุณลูกค้าตกลง และเข้าใจ ลูกค้ายังต้องป้อนข้อมูลพระองค์ตัวเอง: Hmmm ดี ฉันจะช่วยให้คุณสามารถดูวิดีโอจากทางบ้าน 1 จาก 5 แต่คุณต้องแจ้งเราล่วงหน้าที่หนึ่งที่คุณจะทาน เราอาจต้องการเวลามากกว่าแล้วเนื่องจากกระบวนการโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราต้องการให้ผลิตที่คุณภาพเดียวกับที่เราได้รับจนให้ ถ้าคุณผมมีเวลาเล็กน้อยลูกค้า: ตกลง ผมจะขยายเวลาถึง 2 สัปดาห์ถ้าคุณให้ฉันดู และมีบางวิดีโออินพุตบน 2 จาก 5 คือข้อตกลงหรือไม่ลูกค้าตกลง และจะเพิ่มเติมแล้วพอถ้าสัญญาสิ่งที่เธอต้องตัวเอง: ใช่ ที่จะเหมาะกับเราดีแล้ว เราจะทำงานรายละเอียดปลีกย่อยในภายหลัง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้า: เราต้องการที่จะเปลี่ยน SLA และรวมถึงการให้สำหรับตัวแทนหน่วยงานในการตรวจสอบผลงานทั้งหมดของคุณก่อนที่จะส่งสำหรับการอัปโหลดบนเว็บไซต์ของเรา. การสร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการ. ตัวเอง: ฉันไม่ชอบความคิดของการมีหนึ่งของ ตัวแทนของการตรวจสอบการทำงานของเราก่อนที่เราจะส่งสำหรับการอัปโหลด ทำไมคุณร้องขอนี้หรือไม่? ใส่ไปข้างหน้าขอความเห็นและเหตุผลที่ลูกค้า: มันเป็นเรื่องที่เรารู้ว่าคุณภาพของการทำงานขึ้นอยู่กับมาตรฐานที่เราต้องการและคาดหวังว่า หลังจากที่ทุกคนเราจะจ่ายเงินคุณไม่น้อยของเงิน นี้จะเป็นปัญหาหรือไม่ตั้งคำถามว่า บริษัท มีมูลค่าเงิน. ตัวเอง: ดีมีเหตุผลหลายประการที่ผมคิดว่ามีวิดีโอของเราตรวจสอบก่อนการอัปโหลดเป็นความคิดที่ไม่ดี เรามีอยู่แล้วภายใต้ความกดดันของการมีการผลิตวิดีโอ 5 สัปดาห์สำหรับคุณ กำหนดเวลาที่มีอยู่แล้วแน่นมากและมีการตรวจสอบตัวแทนของคุณแต่ละวิดีโอและการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการจะทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับเราที่จะตรงตามกำหนดเวลาของคุณทุกสัปดาห์. ฉันระบุเหตุผลคำขอนี้ไม่สามารถพบ. ลูกค้า: ผมเข้าใจว่าคุณมีกำหนดคับ แต่ผมต้องการที่จะมีการพูดในสิ่งที่จะไปในวิดีโอ ในฐานะที่เป็นลูกค้าฉันจะต้องสามารถที่จะมีการพูดในสิ่งที่เราต้องการในขณะที่ฉันรู้สึกว่าเรารู้วิธีที่ดีที่สุดในการโฆษณาบ้านของเรา. ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ยังต้องการที่จะมีการควบคุมของสิ่งที่จะไปในวิดีโอ. เอง: สตูดิโอออกแบบของเราคือความคิดสร้างสรรค์ หนึ่งที่ดีที่สุดในโลก ผมคิดว่าเราจะได้รู้ว่าสิ่งที่แตกต่างระหว่างวิดีโอที่ดีและวิดีโอที่ยอดเยี่ยม คุณได้รับการว่าจ้างให้เรารู้ว่าเราจะทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับคุณผู้ชาย ผมคิดว่าทีมงานของเรามีความสามารถมากและจะได้รู้ว่าวิธีการสร้างและการออกแบบที่ดีขึ้นมากแล้วสิ่งที่พนักงานขายของคุณจะ เช่นเดียวกับในทางกลับกันพนักงานขายของคุณจะดีกว่าที่ขายนั้นทีมงานสร้างสรรค์ของฉัน. ยืนยันวิธีการที่ดีทีมงานสร้างสรรค์ของเราเป็นและไม่จำเป็นที่จะต้องแสดงให้เห็นว่าจะทำอย่างไร. ลูกค้า: ดีมาก ผมเข้าใจว่าพวกคุณเป็นมืออาชีพในสิ่งที่คุณทำและฉันเข้าใจสิ่งที่คุณหมายถึง ฉันไม่ชอบคนบอกฉันว่าจะขายบ้านของฉันมากเกินไป แต่ฉันยังคงต้องการที่จะมีนิด ๆ หน่อย ๆ ใส่ลงในไม่กี่ของบ้านเราจะขาย ตัวแทนของฉันสามารถให้คุณที่ดีที่สุดจุดขายของบ้านเพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาที่จะมีศักยภาพที่ดีที่สุดของคุณ. ลูกค้าตกลงและเข้าใจ ไคลเอนต์ยังคงต้องการการป้อนข้อมูลเจ้า. ตัวเอง: อืมม ได้เป็นอย่างดีผมจะช่วยให้คุณตรวจสอบวิดีโอที่บ้าน 1 ใน 5 แต่คุณต้องบอกเราตรงไปตรงมาเป็นที่หนึ่งที่คุณจะได้รับการตรวจสอบ เราอาจจะต้องใช้เวลามากขึ้นแล้วเนื่องจากกระบวนการโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราต้องการที่จะให้การผลิตที่มีคุณภาพเดียวกับที่เราได้รับเพื่อให้ห่างไกล. นิด ๆ หน่อย ๆ ให้ถ้าคุณให้ฉันมีบางเวลาพิเศษลูกค้า: ตกลง ผมจะขยายกำหนดเวลาถึง 2 สัปดาห์ถ้าหากให้ผมทบทวนและมีการป้อนข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิดีโอ 2 จาก 5 คือข้อตกลงหรือไม่ตกลงไคลเอนต์และจะให้มากขึ้นแล้วพอถ้าสัญญาว่าสิ่งที่เธอต้องการ. ตัวเอง: ใช่ ที่จะเหมาะกับเราปรับแล้ว เราจะทำงานออกรายละเอียดปลีกย่อยในภายหลัง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้า : เราต้องการเปลี่ยน SLA และรวมถึงการเป็นหน่วยงานผู้แทนเพื่อทบทวนผลงานทั้งหมดของคุณก่อนที่จะส่งสำหรับการอัปโหลดบนเว็บไซต์ของเรา

สร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ตัวเอง : ฉันไม่ชอบความคิดของการมีหนึ่งในตัวแทนการตรวจสอบการทำงานของเรา ก่อนที่เราจะส่งมันให้อัพโหลด . ทำไมคุณถึงคำขอร้องนี้

วางข้างหน้าความคิดเห็นและขอเหตุผล

ลูกค้า : มัน ก็เพื่อให้เรารู้ว่าคุณภาพของงานขึ้นอยู่กับมาตรฐานที่เราต้องการและคาดหวัง หลังจากที่เราจ่ายคุณค่อนข้างเป็นบิตของเงิน นี้จะเป็นปัญหามั้ย

สงสัยหรือไม่ว่า บริษัท มีมูลค่าเงิน

ตัวเองได้ดี มีสาเหตุหลายประการที่ผมคิดว่ามีวิดีโอของเราตรวจทานก่อนที่จะอัปโหลด เป็นความคิดที่ไม่ดีเราอยู่ภายใต้ความกดดันที่ต้องผลิต 5 วิดีโอสัปดาห์สำหรับคุณ เส้นตายก็ค่อนข้างแน่น และมีตัวแทนของคุณตรวจทานแต่ละวิดีโอและต้องการการเปลี่ยนแปลงจะทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับเราที่จะตอบสนองเวลารายสัปดาห์ของคุณ

ผมรัฐทำไมการร้องขอไม่สามารถพบ

ลูกค้า : ฉันเข้าใจว่าคุณมีงานด่วนคับแต่ฉันต้องการจะพูดในสิ่งที่ไปในวิดีโอ เป็นลูกค้า ฉันต้องได้พูดในสิ่งที่เราต้องการอย่างที่ผมรู้สึกว่า เรารู้วิธีที่ดีที่สุดในการโฆษณาบ้าน

รับทราบปัญหา แต่ยังต้องการที่จะมีการควบคุมของสิ่งที่ไปในวีดีโอ

ตัวเอง : สตูดิโอของเราออกแบบสร้างสรรค์เป็นหนึ่งในดีที่สุดในโลกฉันคิดว่าเราน่าจะรู้อะไรคือความแตกต่างระหว่างวิดีโอที่ดีและวิดีโอที่ยอดเยี่ยม คุณจ้างเรา ว่าเราจะทำงานได้ดีมากสำหรับพวกเธอ ฉันคิดว่า ทีมงานของเรามีความสามารถมากและจะรู้วิธีการสร้างและออกแบบได้ดีมากแล้วพนักงานของคุณจะ เหมือนในทางกลับกันพนักงานของคุณจะดีกว่าที่ขายแล้ว

ทีมสร้างสรรค์ยืนยันว่าทีมที่ดีสร้างสรรค์ของเราและไม่ต้องการที่จะแสดงสิ่งที่ต้องทำ .

ลูกค้า : ดีมาก ผมเข้าใจพวกคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่คุณทำและผมเข้าใจสิ่งที่คุณพูด ฉันไม่ชอบที่คนบอกผมว่าขายบ้านเหมือนกัน แต่ฉันก็ยังต้องการที่จะมีนิด ๆหน่อย ๆของข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของบ้านที่เราขายตัวแทนของฉันสามารถให้คุณจุดขายที่ดีที่สุดของบ้านเพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อศักยภาพที่ดีที่สุดของคุณ .

ลูกค้าตกลงและเข้าใจ ลูกค้ายังต้องการใส่เจ้า

ตัวเอง : อืมดีมากผมจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบวิดีโอ 1 จาก 5 , แต่คุณต้องบอกเราล่วงหน้าที่หนึ่งที่คุณจะต้องทบทวนเราอาจจะต้องการเวลามากขึ้นแล้ว เนื่องจาก กระบวนการ โดยเฉพาะถ้าเราต้องการให้การผลิตที่คุณภาพเดียวกันที่เราได้รับเพื่อให้ห่างไกล .

น้อยให้ ถ้าเธอให้ฉันมีบางเวลาพิเศษ

ลูกค้า : เห็นด้วย ผมจะขยายถึง 2 สัปดาห์ถ้าคุณให้ผมตรวจสอบและมีข้อมูลเกี่ยวกับ 2 วิดีโอออกมาจาก 5 นั่นคือข้อตกลง ?

ลูกค้าตกลงและจะให้มากเกินพอแล้ว ถ้าสัญญาแล้วว่าเธอต้องการอะไร

ตัวเองครับ ที่เหมาะกับเราก็ได้ พวกเราจะทำงานออกรายละเอียดปลีกย่อยในภายหลัง