Step One: Customer Identification fr

Step One: Customer Identification from Behavioral Data

Step Two: Valuation of Customers and Prospects

To develop effective, efficient plans and programs, the marketer must invest in various forms of marketing communication to influence the buyer or prospect’s behaviors. That means the marketer must find some way to determine how many units customers have bought, might buy now or perhaps buy in the future. Those units must then been converted into financial measures, commonly dollars. Marketing firms invest dollars in marketing communication, and, therefore, there must be some way to estimate how many dollars the firm should invest in various customers and prospects in terms of marketing communication funds and what type of returns the firm might expect to receive. This generally is assumed to be the level or amount of present or future income flows from those customers might be.
Step Three: Creating and Delivering Messages and Incentives

To develop and deliver effective marketing communication messages and incentives is key to any marketing communication program. Those messages and incentives should have some behavioral impact on customers and prospects. And, by delivering those messages and incentives effectively and efficiently, the marketer should be able to see some behavioral reinforcement or behavioral change in the customers and/or prospects to whom they are directed.
Step Four: Estimating Return on Customer Investment

If the marketer is able to develop and deliver effective messages and incentives against the identified customers and prospects, some behavioral change or reinforcement among those selected groups should occur. And, if the marketer knows enough about those customers or prospects, the communication planner should be able to forecast what those results might be. Thus, the goal of the IMC process is for the marketing communication manager to be able to estimate returns as well as identify expenditures.
Step Five: Budgeting, Allocation Evaluation, and Recycling

If the marcom manager has some idea about the returns the communication program will achieve, it should now be possible to develop a marketing communication investment plan. Budgeting or expenditures, therefore, are at the end of the process rather than at the beginning. The logic is simple: Unless and until the marketer knows enough about its customers and prospects to estimate their present and future value to the firm, it is quite difficult to estimate what level of marketing communication investment should be made in them. Thus, unless and until the manager can estimate what level of return might be achieved at a certain spending level, he or she really has no idea how much the firm could, would, or should invest. So, the final step in the IMC process is to invest the firm’s resources in marketing communication programs to the selected customers, measure the returns, and use that as the basis for the next level of investment.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนที่หนึ่ง: Identification ลูกค้าจากข้อมูลพฤติกรรมขั้นตอนที่สอง: การประเมินค่าของลูกค้าและแนวโน้มการพัฒนาประสิทธิภาพ ประสิทธิผลแผนและโปรแกรม ตลาดต้องลงทุนในรูปแบบต่าง ๆ ของการสื่อสารการตลาดเพื่อโน้มน้าวใจกลุ่มผู้ซื้อหรือพฤติกรรมของลูกค้า หมายความ ว่า ตลาดต้องหาวิธีบางอย่างเพื่อตรวจสอบจำนวนหน่วยลูกค้าซื้อ อาจซื้อตอนนี้ หรืออาจจะซื้อในอนาคต ต้องหน่วยเหล่านั้น แล้วถูกแปลงเป็นมาตรการทางการเงิน ทั่วไปดอลลาร์ มริตลาดลงทุนดอลลาร์ในตลาดการสื่อสาร และ ดังนั้น ต้องมีบางวิธีการประเมินหลายวิธีดอลลาร์บริษัทควรลงทุนในต่าง ๆ ลูกค้าและแนวโน้มในแง่ของเงินการสื่อสารการตลาดและประเภทของส่งกลับ firm คาดว่าจะได้รับ นี้โดยทั่วไปจะถือว่าเป็นระดับ หรือปริมาณของข้อสมมติฐานทางการเงินปัจจุบัน หรือในอนาคตจากลูกค้าเหล่านั้นอาจจะขั้นตอนที่สาม: การสร้างและส่งข้อความและสิ่งจูงใจพัฒนา และสื่อสารการตลาดที่มีส่ง ข้อความและสิ่งจูงใจเป็นกุญแจสำคัญโปรแกรมการสื่อสารการตลาด ข้อความและสิ่งจูงใจเหล่านั้นควรมีบางพฤติกรรมผลกระทบต่อลูกค้าและแนวโน้ม และ โดยการส่งข้อความและสิ่งจูงใจเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพ ตลาดควรจะดูพฤติกรรมการเสริมแรงหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในลูกค้าและแนวโน้มที่จะถูกนำทางหรือบางขั้นตอนที่สี่: ประมาณลูกค้านักลงทุนถ้าตลาดจะสามารถพัฒนา และส่งข้อความมีประสิทธิภาพและแรงจูงใจกับลูกค้าและระบุลูกค้า บางเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือเสริมในกลุ่มที่เลือกควรเกิดขึ้น และ ถ้าตลาดรู้เพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังเหล่านั้น การวางแผนการสื่อสารควรจะสามารถคาดการณ์ผลที่อาจ ดังนั้น เป้าหมายของกระบวนการ IMC คือสำหรับตัวจัดการการสื่อสารการตลาดเพื่อให้สามารถประเมินผลตอบแทน รวมทั้งระบุค่าใช้จ่ายขั้นตอนที่ 5: งบประมาณ การปันส่วนการประเมินผล และรีไซเคิลถ้าจัดการ marcom มีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับโปรแกรมการสื่อสารจะบรรลุผล มันควรจะเป็นไปได้ในการพัฒนาแผนการลงทุนการสื่อสารการตลาด จัดทำงบประมาณหรือค่าใช้จ่าย ดังนั้น มี ที่สิ้นสุดของกระบวนการ แทน ที่จุดเริ่มต้น มีตรรกะง่าย ๆ: เว้นแต่ และจน กว่าตลาดรู้เพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าประเมินการ firm ค่าของพวกเขาในปัจจุบัน และอนาคต ก็ค่อนข้าง difficult เพื่อประเมินระดับการลงทุนการสื่อสารการตลาดควรจะทำในพวกเขา ดังนั้น เว้นแต่ และจน กว่าผู้จัดการสามารถประเมินระดับผลตอบแทนอาจได้รับในระดับใช้จ่าย เขาหรือเธอจริง ๆ มีความคิดว่า firm สามารถ จะ หรือควรลงทุน ดังนั้น ขั้นตอนการพิจารณาในกระบวนการ IMC คือการ ลงทุนทรัพยากรของ firm ในการสื่อสารการตลาดกับลูกค้าที่เลือก วัดผล และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการลงทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ลูกค้าระบุ Fi ไอออนบวกจากพฤติกรรมข้อมูลขั้นตอนที่สอง: การประเมินค่าของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพของ EF Fi แผนประสิทธิภาพและโปรแกรมการตลาดจะต้องลงทุนในรูปแบบต่างๆของการสื่อสารการตลาดเพื่ออิทธิพลผู้ซื้อหรือพฤติกรรมของลูกค้า นั่นหมายความว่านักการตลาดจะต้อง fi ND วิธีการบางอย่างเพื่อกำหนดวิธีการหลายหน่วยงานให้ลูกค้าได้ซื้ออาจจะซื้อตอนนี้หรือบางทีอาจจะซื้อในอนาคต หน่วยงานเหล่านั้นจะต้องถูกดัดแปลงเป็นมาตรการทางการเงินโดยทั่วไปดอลลาร์ ตลาด Fi RMS ลงทุนดอลลาร์ในการสื่อสารการตลาดและดังนั้นจะต้องมีวิธีการที่จะประเมินว่าดอลลาร์จำนวนมาก บริษัท ควรลงทุนในลูกค้าต่างๆและกลุ่มเป้าหมายในแง่ของเงินทุนการสื่อสารการตลาดและชนิดของผลตอบแทน RM Fi อาจคาดหวังที่จะได้รับบางส่วน นี้โดยทั่วไปจะถือว่าเป็นระดับหรือจำนวนของรายได้ในปัจจุบันหรือในอนาคต FL OWS จากลูกค้าเหล่านั้นอาจจะมี. ขั้นตอนที่สาม: การสร้างและการส่งข้อความและแรงจูงใจในการพัฒนาและส่งมอบข้อความการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีแรงจูงใจที่เป็นกุญแจสำคัญในการเขียนโปรแกรมการสื่อสารการตลาดใด ๆ ข้อความเหล่านั้นและสิ่งจูงใจควรจะมีผลกระทบต่อพฤติกรรมบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย และโดยการส่งข้อความเหล่านั้นและมีแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลการตลาดควรจะสามารถที่จะเห็นบางเสริมแรงพฤติกรรมหรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในลูกค้าและ / หรือกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาเป็นผู้กำกับ. ขั้นตอนที่สี่: การประเมินผลตอบแทนการลงทุนของลูกค้าหากนักการตลาดคือ สามารถที่จะพัฒนาและส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและมีแรงจูงใจกับลูกค้าระบุและกลุ่มเป้าหมายบางอย่างเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือการเสริมแรงในหมู่กลุ่มที่เลือกผู้ที่ควรจะเกิดขึ้น และถ้านักการตลาดพอรู้เกี่ยวกับลูกค้าเหล่านั้นหรือลูกค้า, การวางแผนการสื่อสารควรจะสามารถที่จะคาดการณ์ว่าผลเหล่านั้นอาจจะเป็น ดังนั้นเป้าหมายของกระบวนการ IMC เป็นผู้จัดการการสื่อสารการตลาดที่จะสามารถที่จะประเมินผลตอบแทนรวมทั้งระบุค่าใช้จ่าย. ขั้นตอนที่ห้า: งบประมาณการประเมินผลการจัดสรรและการรีไซเคิ่หากผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาดมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับผลตอบแทนที่โปรแกรมสื่อสารจะ ประสบความสำเร็จได้ในขณะนี้ควรจะเป็นไปได้ในการพัฒนาแผนการตลาดการลงทุนการสื่อสาร งบประมาณหรือค่าใช้จ่ายจึงอยู่ที่ปลายของกระบวนการมากกว่าที่จุดเริ่มต้น ตรรกะง่ายๆคือ: จนกว่าตลาดพอรู้เกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในการประเมินมูลค่าปัจจุบันและอนาคตของพวกเขาเพื่อ RM Fi มันเป็นยากที่ค่อนข้างที่จะประเมินว่าระดับของการลงทุนการสื่อสารการตลาดที่ควรจะทำในพวกเขา ดังนั้นจนกว่าผู้จัดการสามารถประเมินระดับของผลตอบแทนที่อาจจะประสบความสำเร็จในการใช้จ่ายในระดับหนึ่งเขาหรือเธอจริงๆมีความคิดเท่าไหร่ RM Fi อาจจะหรือไม่ควรลงทุน ดังนั้นขั้นตอน Fi NAL ในกระบวนการ IMC คือการลงทุนทรัพยากร RM Fi ในโปรแกรมการสื่อสารการตลาดให้กับลูกค้าที่เลือกวัดผลตอบแทนและการใช้งานที่เป็นพื้นฐานสำหรับระดับถัดไปของการลงทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนที่ 1 : การถ่ายทอด identi จากข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าขั้นตอนที่ 2 : การประเมินมูลค่าของลูกค้าและลูกค้าเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ หลักสูตรจึง cient แผนและโครงการ นักการตลาดจะต้องลงทุนในรูปแบบต่างๆของการสื่อสารการตลาดในfl uence ผู้ซื้อหรือพฤติกรรมของลูกค้า . นั่นหมายความว่า นักการตลาดจึงต้องและบางวิธีกําหนดจํานวนหน่วยลูกค้าซื้อ อาจจะซื้อตอนนี้ หรือบางทีอาจจะซื้อในอนาคต หน่วยเหล่านั้นจะต้องถูกแปลงเป็นมาตรการ nancial จึงมักดอลลาร์ อาร์เอ็มเอส จึงลงทุนดอลลาร์ในตลาดการสื่อสารการตลาด , และ , จึง , ต้องมีบางวิธีการประมาณการกี่ดอลลาร์ บริษัทควรจะลงทุนในลูกค้าต่าง ๆและโอกาสในแง่ของทุนสื่อสารการตลาดและชนิดของผลตอบแทนจึง RM อาจคาดหวังที่จะได้รับ นี้โดยทั่วไปจะถือว่าเป็นระดับหรือปริมาณของปัจจุบันหรืออนาคตรายได้fl OWS จากลูกค้าเหล่านั้นอาจจะขั้นตอนที่ 3 : การสร้างและการส่งข้อความและสิ่งจูงใจเพื่อพัฒนาและส่งมอบข้อความการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพและแรงจูงใจเป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารการตลาดใด ๆ ข้อความเหล่านั้นและบริเวณควรมีผลกระทบพฤติกรรมลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย และโดยการส่งข้อความและแรงจูงใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพ นักการตลาดควรจะสามารถเห็นพฤติกรรมการเสริมแรงหรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้า และ / หรือ โอกาสที่พวกเขาจะได้โดยตรงครับขั้นตอนที่สี่ : คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของลูกค้าหากนักการตลาดสามารถสร้างและส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและแรงจูงใจกับการระบุลูกค้า บางพฤติกรรมเปลี่ยนหรือเสริมในกลุ่มที่ควรเกิดขึ้น และถ้านักการตลาดที่รู้เพียงพอเกี่ยวกับลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย การวางแผนการสื่อสารควรจะสามารถที่จะพยากรณ์สิ่งที่ผลลัพธ์เหล่านั้นอาจเป็น ดังนั้น เป้าหมายของกระบวนการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานสำหรับผู้จัดการเพื่อให้สามารถประมาณการผลตอบแทน ตลอดจนระบุค่าใช้จ่าย .ขั้นตอนที่ 5 : การจัดสรรงบประมาณ การประเมินผล และการรีไซเคิลถ้าผู้จัดการมาร์คอมมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับผลตอบแทนที่การสื่อสารจะบรรลุ มันควรจะได้รับการสื่อสารการตลาดการลงทุนเพื่อพัฒนาแผน งบประมาณหรือค่าใช้จ่าย ดังนั้น ในตอนท้ายของกระบวนการมากกว่าที่จุดเริ่มต้น ตรรกะง่ายๆคือ : จนกว่านักการตลาดรู้เพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าเพื่อประเมินมูลค่าปัจจุบันของตนเอง และในอนาคตจึง RM , มันค่อนข้างแยกศาสนาจึงคาดการณ์ว่าระดับการลงทุน การสื่อสารการตลาด ควรทำในพวกเขา ดังนั้น จนกว่าผู้จัดการสามารถประเมินระดับของผลตอบแทนอาจจะบรรลุระดับการใช้จ่ายบางอย่าง เขาหรือเธอไม่มีความคิดเท่าไหร่จึง RM อาจจะ หรือ ควรจะลงทุน ดังนั้น จึง นาล ขั้นตอนในกระบวนการ IMC จะลงทุนทรัพยากรจึง RM เป็นโปรแกรมการสื่อสารการตลาดเพื่อเลือกลูกค้า การวัดค่า และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับระดับถัดไปของการลงทุน