By successfully acquiring customers

By successfully acquiring customers rapidly, the company faced the challenge of compiling huge volumes of transaction data, which is generated every day from customer calls, and making real-time reports available to call center representatives (reps). These reports would be used for providing or measuring
customer service, attracting new customers, and preventing customer churn, in which customers switch to a competitor’s service. Managers also needed access to reports that detailed the purpose and outcome of customer calls and other call cen- ter activity metrics.
The IT that could meet all of its data and reporting requirements was an operational BI. Operational BI is a key means of enabling front-line workers and operational man- agers to spend less time struggling to locate and access infor- mation and more time on activities that benefit the business, such as improving efficiency and customer service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยประสบความสำเร็จในการแสวงหาลูกค้าอย่างรวดเร็ว บริษัท ต้องเผชิญกับการรวบรวมปริมาณมากของข้อมูลการทำธุรกรรมซึ่งถูกสร้างขึ้นทุกวันจากสายของลูกค้าและการทำรายงานเวลาจริงที่มีอยู่ในการเรียกตัวแทนศูนย์ (พนักงาน)
รายงานเหล่านี้จะถูกนำมาใช้สำหรับการให้บริการหรือการวัดการบริการลูกค้าการดึงดูดลูกค้าใหม่และการป้องกันการปั่นของลูกค้าที่ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการของคู่แข่ง ผู้จัดการยังจำเป็นต้องเข้าถึงรายงานที่มีรายละเอียดวัตถุประสงค์และผลของการโทรของลูกค้าและตัวชี้วัดกิจกรรมการโทรตรี cen- อื่น ๆ .
ไอทีที่สามารถตอบสนองทุกความข้อมูลและการรายงานความต้องการเป็น BI ในการดำเนินงาน การดำเนินงาน BI เป็นวิธีที่สำคัญของการช่วยให้คนงานแถวหน้าและนิวเอจมนุษย์การดำเนินงานเพื่อใช้เวลาน้อยกว่าการดิ้นรนเพื่อค้นหาและเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและเวลามากขึ้นในกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเช่นการปรับปรุงประสิทธิภาพและการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โดยได้รับลูกค้าอย่างรวดเร็ว บริษัทเผชิญกับความท้าทายของการรวบรวมปริมาณมากของข้อมูลธุรกรรม ซึ่งถูกสร้างขึ้นทุกวันจากการเรียกลูกค้า และการสร้างรายงานแบบเรียลไทม์ สามารถโทรตัวแทนศูนย์ ( reps ) รายงานเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อให้ หรือวัด
การบริการลูกค้า , การดึงดูดลูกค้าใหม่และการป้องกัน เชิญลูกค้าซึ่งลูกค้าสลับไปยังบริการของคู่แข่ง ผู้จัดการยังต้องการการเข้าถึงรายงานรายละเอียดวัตถุประสงค์และผลจากการเรียกลูกค้าและอื่น ๆเรียกกัน - เธอกิจกรรมวัด .
ไอทีที่สามารถตอบสนองทั้งหมดของข้อมูลและการรายงานความต้องการเป็นบี )บีเป็นคีย์การเปิดใช้งานและคนงานในผู้ชาย - ปฏิบัติการ agers ใช้เวลาน้อยดิ้นรนเพื่อค้นหา และเข้าถึงอินฟอร์ - ข้อมูลและเวลามากขึ้นในกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพ และบริการลูกค้า