Person–
organization (P–O) fit literature suggests that individuals prefer a
work environment/organization that possesses characteristics
(e.g., values, beliefs) similar to their own (Kroeger, 1995). When
employee–organization values are matched, they are said to be in
congruence or fit (Chatman, 1989). Such value congruence or P–O
fit has long been recognized for its ability to foster a variety of
positive work attitudes and outcomes, including job satisfaction,
organizational commitment, retention, and performance (Hoffman
and Woehr, 2006; Verquer et al., 2003). Thus, the greater the
similarity (fit) between what an employee and an organization
view as important service values and behaviors the more likely
service quality will be enhanced.
Person–organization (P–O) fit literature suggests that individuals prefer awork environment/organization that possesses characteristics(e.g., values, beliefs) similar to their own (Kroeger, 1995). Whenemployee–organization values are matched, they are said to be incongruence or fit (Chatman, 1989). Such value congruence or P–Ofit has long been recognized for its ability to foster a variety ofpositive work attitudes and outcomes, including job satisfaction,organizational commitment, retention, and performance (Hoffmanand Woehr, 2006; Verquer et al., 2003). Thus, the greater thesimilarity (fit) between what an employee and an organizationview as important service values and behaviors the more likelyservice quality will be enhanced.
การแปล กรุณารอสักครู่..

บุคคลและองค์กร ( P )
O ) พอดีวรรณกรรมแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่ชอบ
/ สิ่งแวดล้อมองค์กรที่มีลักษณะ
( เช่น ค่านิยม ความเชื่อ ) คล้ายกับของตนเอง ( โครเกอร์ , 1995 ) เมื่อค่านิยมองค์กรและพนักงาน
ตรง พวกเขาจะกล่าวว่าเป็นใน
ความสอดคล้องหรือพอดี ( แช็ตเมิน , 1989 ) ความสอดคล้องกันเช่นค่า P ( o
หรือพอดีได้รับการยอมรับสำหรับความสามารถในการสร้างความหลากหลายของ
ทัศนคติงานบวกและผล ได้แก่ ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันต่อองค์การและการเก็บรักษา
, , การแสดงและฮอฟแมน
woehr , 2006 ; verquer et al . , 2003 ) ดังนั้น ยิ่ง
ความเหมือน ( พอดี ) ระหว่างพนักงานและองค์กร
ดูเป็นค่าบริการสำคัญ และพฤติกรรมมากกว่า
คุณภาพการให้บริการจะเพิ่มขึ้น
การแปล กรุณารอสักครู่..
