Switching refers to the termination

Switching refers to the termination of a relationship
with the service provider. This termination may either be
followed by initiating a relationship with another service
provider, by performing the service yourself, or refraining
from the service altogether. Ample research has shown that
dissatisfied consumers are more likely to switch than
satisfied customers (e.g., Loveman, 1998; Rust and
Sahorik, 1993; Solnick and Hemenway, 1992). We expect
a positive relation between regret and switching. As we
argued earlier, regret stems from ‘‘wrong decisions,’’
implying that there would have been a better alternative.
If that is the case, it is likely that customers opt for this

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สลับหมายถึงการหยุดชะงักของความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ สิ้นสุดนี้อาจเป็นตาม ด้วยการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับบริการอื่นผู้ให้บริการ การบริการตัวเอง หรือการละเว้นจากบริการทั้งหมด วิจัยมากมายได้แสดงที่ผู้บริโภคพอใจมีแนวโน้มจะสลับกว่าความพึงพอใจลูกค้า (เช่น Loveman, 1998 สนิม และSahorik, 1993 Solnick ก Hemenway, 1992) เราคาดหวังความสัมพันธ์ในเชิงบวกระหว่างริเกร็ตและสลับ เป็นเราโต้เถียงก่อนหน้า เสียใจลำจาก ''ผิดตัดสินใจหน้าที่ที่จะได้มีทางเลือกที่ดีกว่าถ้าอย่างนั้น ก็มีแนวโน้มว่า ลูกค้าเลือกนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สลับหมายถึงการสิ้นสุดของความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ การเลิกจ้างนี้อาจจะตามมาด้วยการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับบริการอื่นให้บริการโดยการดำเนินการให้บริการด้วยตัวเองหรือละเว้นจากการให้บริการโดยสิ้นเชิง การวิจัยกว้างขวางแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่พอใจมีแนวโน้มที่จะสลับกว่าพึงพอใจของลูกค้า(เช่นบาคาร่า, 1998; สนิมและSahorik 1993; Solnick และ Hemenway, 1992) เราคาดว่าความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความเสียใจและการเปลี่ยน ในฐานะที่เราเป็นที่ถกเถียงกันก่อนหน้านี้เกิดจากความเสียใจ '' การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง '' หมายความว่ามีจะได้รับทางเลือกที่ดี. ถ้าเป็นกรณีนี้ก็มีโอกาสที่ลูกค้าเลือกใช้นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เปลี่ยน หมายถึง การสิ้นสุดของความสัมพันธ์
กับผู้ให้บริการ สิ้นสุดนี้อาจเป็นได้ทั้ง
ตามด้วยเริ่มต้นความสัมพันธ์กับบริการอื่น
ผู้ให้บริการ โดยการดำเนินการบริการด้วยตัวเอง หรือการอด
จากบริการทั้งหมด เล่นวิจัยได้แสดงให้เห็นว่า
ไม่พอใจผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมากกว่า
ลูกค้าพอใจ ( เช่น loveman , 1998 ; สนิมและ
sahorik , 1993 ; โซลนิค และเ มนเวย์ , 1992 ) เราคาดว่า
ความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างเสียใจและสลับ ขณะที่เรา
ถกเถียงกันอยู่ก่อนหน้านี้ เสียดาย 'wrong stems จาก ' ใจ ' '
หมายความว่าจะมีทางเลือกที่ดี .
ถ้าเป็นกรณีนั้น มีแนวโน้มว่า ลูกค้าที่เลือกใช้นี้