Table 2. Customer service variables

Table 2. Customer service variables by carriers for the period January to December 2007 to 2011.
% of Flights On-time Passengers Denied
Boarding
Passengers
Complaints
Mishandled Baggage
Airlines Mean SD Mean SD Mean SD Mean SD
Hawaiian
Airlines
87.44 4.88 0.08 0.06 0.82 0.19 2.63 0.60
Alaska Airlines 75.98 11.31 1.08 0.57 0.53 0.13 4.17 1.40
Mesa Airlines 73.20 10.49 1.84 0.54 0.67 0.13 6.34 2.76
US Airways 77.66 6.14 1.30 0.25 1.99 0.71 4.31 2.49
Airtran Airways 74.80 11.67 0.34 0.16 0.90 0.14 2.37 1.08
Delta Airlines 74.34 8.73 1.18 0.89 1.76 0.31 4.92 1.97
Skywest
Airlines
67.62 7.41 1.09 0.43 0.60 0.12 6.60 2.73
American Eagle 66.88 11.69 2.76 1.11 1.06 0.29 9.14 2.70
Southwest
Airlines
73.46 8.19 1.06 0.25 0.26 0.04 4.19 1.04
American
Airlines
72.92 9.47 0.76 0.14 1.39 0.21 4.93 1.54
Jetblue Airways 67.50 9.73 0.01 0.01 1.00 0.19 3.19 1.24
ExpressJet
Airlines
68.76 5.17 1.88 0.06 0.56 0.28 5.70 1.82
Frontier Airlines 67.10 8.14 1.40 0.63 0.86 0.23 3.59 1.70
United Airlines 73.36 12.26 1.09 0.24 1.86 0.39 4.43 1.02

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตารางที่ 2 ตัวแปรบริการลูกค้าโดยผู้ให้บริการสำหรับงวดมกราคม-ธันวาคม 2007 ถึง
2011% ของเที่ยวบินผู้โดยสารในเวลาปฏิเสธ
Boarding ผู้โดยสารร้องเรียนเลวร้ายสัมภาระสายการบินMean SD Mean SD Mean SD Mean SD ฮาวายสายการบิน87.44 4.88 0.08 0.06 0.82 0.19 2.63 0.60 สายการบินอะแลสกา 75.98 11.31 1.08 0.57 0.53 0.13 4.17 1.40 Mesa สายการบิน 73.20 10.49 1.84 0.54 0.67 0.13 6.34 2.76 ยูเอสแอร์เวย์ 77.66 6.14 1.30 0.25 1.99 0.71 4.31 2.49 AirTran แอร์เวย์ 74.80 11.67 0.34 0.16 0.90 0.14 2.37 1.08 สายการบินเดลต้า 74.34 8.73 1.18 0.89 1.76 0.31 4.92 1.97 Skywest สายการบิน67.62 7.41 1.09 0.43 0.60 0.12 6.60 2.73 American Eagle 66.88 11.69 2.76 1.11 1.06 0.29 9.14 2.70 ภาคตะวันตกเฉียงใต้สายการบิน73.46 8.19 1.06 0.25 0.26 0.04 4.19 1.04 อเมริกันแอร์ไลน์72.92 9.47 0.76 0.14 1.39 0.21 4.93 1.54 Jetblue แอร์เวย์ 67.50 9.73 0.01 0.01 1.00 0.19 3.19 1.24 ExpressJet สายการบิน68.76 5.17 1.88 0.06 0.56 0.28 5.70 1.82 ชายแดนสายการบิน 67.10 8.14 1.40 0.63 0.86 0.23 3.59 1.70 สายการบินยูไนเต็ด 73.36 12.26 1.09 0.24 1.86 0.39 4.43 1.02

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตารางที่ 2 บริการลูกค้าตัวแปรโดยผู้ให้บริการสำหรับงวดเดือนมกราคมถึงธันวาคม 2550 2554 .
% ของเที่ยวบินในเวลา boarding ผู้โดยสารปฏิเสธ




กระเป๋าผู้โดยสารร้องเรียน mishandled สายการบินหมายถึงหมายถึงหมายถึงหมายถึง SD SD SD SD


สายการบินฮาวาย 87.44 4.88 0.08 0.06 0.82 0.19 2.63 0.60
สายการบินอลาสก้า 75.98 11.31 1.08 0.57 เท่ากับ 0.13 4.17 1.40
เมซาสายการบิน 73.20 10.49 1.84 0.54 0.67 0.13 6.34 276
เราบิน 77.66 6.14 1.30 0.25 1.99 0.71 4.31 2.49
แคว้นมาร์เก 74.80 11.67 0.16 0.14 ร้อยละ 0.90 2.37 1.08
สายการบิน 74.34 8.73 1.18 0.89 1.76 0.31 4.92 1.97


skywest สายการบิน 67.62 7.41 1.09 0.43 0.60 0.12 6.60 2.73
American Eagle 66.88 11.69 2.76 1.11 1.06 0.29 เฉลี่ย 2.70


73.46 สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ 8.19 1.06 0.25 0.26 0.04 4.19 1.04


สายการบิน American 72.92 9.47 เท่ากับ 0.14 1.39 - 493 1.54
เจ็ตบลู แอร์เวย์ 67.50 9.73 0.01 0.01 เท่ากับ 0.19 3.19 1.24


expressjet สายการบิน 68.76 5.17 1.88 0.06 0.36 0.28 5.70 1.82
Frontier สายการบิน 67.10 8.14 1.40 0.63 0.86 0.23 และ 1.70
สายการบิน 73.36 12.26 1.09 0.24 1.86 0.39 4.43 1.02