Narrow or Broad Customer BaseThe fi

Narrow or Broad Customer Base

The first question to ask is, Is your company’s customer base narrow or broad? A narrow customer base simply means the sales of the company (regardless of the unit or dollar volume) go to a relatively small number of customers. An example of a broad customer base is the consumer markets served by packaged goods manu- facturers, whereas an example of a narrow customer base is one served by a manu- facturer of specialized industrial components. One company with which we have worked produces a product that is only sold directly to automobile assembly plants in North America. Thus, even though this is a company with annual dollar sales in excess of $50 million, its customer base is only 56 customers (the number of auto- mobile assembly plants in North America).
The narrower the customer base, the more likely a company can rely on direct customer contact information to produce more qualitatively oriented sales fore- casts. In the example just given, the sales forecasting function calls the produc- tion scheduling department of each of its 56 customers each month and asks for the schedule of car production, which is sent by electronic data interchange (EDI). From this information, a very accurate, qualitative sales forecast can be derived.
Contrast this example with a large manufacturer of consumer products that sells to all the 45 million households in the United States. Such a broad customer base makes any appreciable customer contact impossible (even if we surveyed 1 million homes, we would still have only contacted about 2% of our customers!) and causes more reliance on quantitative forecasting (i.e., time-series and regression) tech- niques. Thus, the narrower the customer base, the more a company can rely on direct customer contact qualitative techniques, and the broader the customer base, the more reliance will be placed on quantitative techniques (time-series and regres- sion), with qualitative adjustments.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฐานลูกค้าในวงกว้างหรือแคบ

คำถามแรกที่จะขอเป็นเป็นฐานลูกค้าของ บริษัท ของคุณแคบหรือกว้าง? ฐานลูกค้าที่แคบก็หมายถึงยอดขายของ บริษัท (โดยไม่คำนึงถึงของหน่วยหรือปริมาณเงินดอลลาร์) ไปเป็นจำนวนที่ค่อนข้างเล็กของลูกค้า ตัวอย่างของฐานลูกค้าที่กว้างเป็นตลาดผู้บริโภคที่ให้บริการโดยสินค้าที่บรรจุมนู facturers,ในขณะที่ตัวอย่างของฐานลูกค้าที่แคบเป็นหนึ่งเสิร์ฟ facturer มนูส่วนประกอบของอุตสาหกรรมเฉพาะ บริษัท หนึ่งที่เราได้ทำงานร่วมผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีขายเฉพาะโดยตรงไปยังโรงงานประกอบรถยนต์ในอเมริกาเหนือ ดังนั้นแม้ว่าจะเป็น บริษัท ที่มียอดขายดอลล่าประจำปีในส่วนที่เกินจาก $ 50,000,000,ฐานลูกค้าที่เป็นลูกค้าเพียง 56 (จำนวนของโทรศัพท์มือถืออัตโนมัติโรงงานประกอบในอเมริกาเหนือ).
แคบฐานลูกค้าที่ บริษัท มีโอกาสมากขึ้นสามารถพึ่งพาข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงในการผลิตยอดขายเพิ่มขึ้นในเชิงคุณภาพที่มุ่งเน้นด้านหน้าปลดเปลื้อง ในตัวอย่างที่ได้รับเพียงแค่,ฟังก์ชั่นการขายการคาดการณ์เรียกแผนกจัดตารางการผลิต-tion ของแต่ละ 56 ของลูกค้าในแต่ละเดือนและขอตารางเวลาของการผลิตรถยนต์ซึ่งจะถูกส่งโดยแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) จากข้อมูลนี้ถูกต้องมากการคาดการณ์การขายคุณภาพจะได้รับ.
ความคมชัดเช่นนี้กับผู้ผลิตขนาดใหญ่ของสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายไปทั้งหมด 45 ล้านครัวเรือนในประเทศสหรัฐอเมริกา เช่นฐานลูกค้าที่กว้างทำให้การติดต่อกับลูกค้าใด ๆ ที่เห็นได้เป็นไปไม่ได้ (แม้ว่าเราจะสำรวจ 1,000,000 บ้านเราจะยังคงได้ติดต่อเพียงประมาณ 2% ของลูกค้าของเรา!) และทำให้เกิดความเชื่อมั่นมากขึ้นในการพยากรณ์เชิงปริมาณ (เช่นอนุกรมเวลาและการถดถอย) เทคโนโลยีทิ่จะ จึงแคบฐานลูกค้าของ บริษัท มากขึ้นสามารถพึ่งพาเทคนิคการติดต่อกับลูกค้าที่มีคุณภาพโดยตรงและฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น, ความเชื่อมั่นมากขึ้นจะถูกวางไว้บนเทคนิคเชิงปริมาณ (อนุกรมเวลาและ regres-ไซออน) โดยมีการปรับเปลี่ยนเชิงคุณภาพ
.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แคบ หรือ ฐานลูกค้ากว้าง

คำถามแรกที่ถามคือ กว้างหรือแคบฐานลูกค้าของบริษัทของคุณหรือไม่ ฐานลูกค้าที่แคบเพียงหมายความว่า การขายของบริษัท (ไม่ว่าปริมาณหน่วยหรือดอลลาร์) ไปจำนวนลูกค้าค่อนข้างเล็ก ตัวอย่างของฐานลูกค้าที่กว้างคือ ตลาดผู้บริโภคด้วยสินค้าบรรจุมนู-facturers ในขณะที่ตัวอย่างของฐานลูกค้าแคบเป็นหนึ่งโดยมนู facturer คอมโพเนนต์เฉพาะอุตสาหกรรม บริษัทหนึ่งที่เราได้ทำงานก่อให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยตรงกับโรงงานประกอบรถยนต์ในอเมริกาเหนือเท่านั้น ดังนั้น แม้นี้เป็นบริษัท มียอดขายดอลลาร์ต่อปีเกินกว่า $ 50 ล้าน ฐานลูกค้าเป็นเฉพาะลูกค้า 56 (จำนวนพืชประกอบมือถือรถยนต์ในอเมริกาเหนือ) .
ที่แคบกว่าฐาน มีแนวโน้มที่บริษัทสามารถใช้ข้อมูลการติดต่อลูกค้าโดยตรงในการผลิตมากขึ้น qualitatively ลูกค้าเน้นขายลำเลียงสา-casts ในตัวอย่างที่เพิ่งให้ ฟังก์ชันการคาดการณ์การขายแผนกจัดสเตรชันผลิตภัณฑ์เซรามิคของแต่ละเดือนของ 56 ลูกค้าเรียก และถามสำหรับกำหนดการของการผลิตรถยนต์ ที่ส่ง โดยการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) จากข้อมูลนี้ การณ์ขายถูกมาก คุณภาพสามารถรับมาได้
ความคมชัดเช่นนี้กับผู้ผลิตขนาดใหญ่ของสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายทั้งหมด 45 ล้านครัวเรือนในสหรัฐอเมริกา เช่นฐานลูกค้าที่กว้างทำให้ลูกค้าเห็นใด ๆ ติดต่อได้ (ถ้าเราสำรวจบ้าน 1 ล้าน เราจะยังคงได้เพียงติดต่อประมาณ 2% ของลูกค้าของเรา) และทำให้เกิดความเชื่อมั่นมากขึ้นในการคาดการณ์เชิงปริมาณ (เช่น ลำดับเวลาและถดถอย) เทคนิค-niques ดังนั้น ที่แคบกว่าที่ฐานลูกค้า ยิ่งบริษัทสามารถอาศัยเทคนิคเชิงคุณภาพติดต่อลูกค้าโดยตรง และฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น ความเชื่อมั่นเพิ่มเติมจะถูกวางบนเทคนิคเชิงปริมาณ (ลำดับเวลาและ regres-sion), มีการปรับปรุงคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คำถามแรก ฐาน

ที่ลูกค้าแคบหรือกว้างเพื่อขอให้มีฐานลูกค้าของบริษัทของคุณแคบหรือกว้าง ฐานลูกค้าแคบๆที่หมายถึงการขายของบริษัท(โดยไม่คำนึงถึงของระดับเสียงดอลลาร์หรือชุดที่)ให้ไปจำนวนหนึ่งของลูกค้า ตัวอย่างของฐานลูกค้าที่หลากหลายที่เป็นตลาด ผู้บริโภค ที่จัดให้บริการโดยสินค้านายมนูแพ็คเกจ - facturersในขณะที่ตัวอย่างของฐานลูกค้าแคบๆที่เป็นหนึ่งจัดให้บริการโดยนายมนู - ผู้ผลิตที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคอมโพเนนต์ บริษัทแห่งหนึ่งพร้อมด้วยซึ่งเราได้ทำงานผลิต ผลิตภัณฑ์ ที่มีวางจำหน่ายโดยตรงให้กับโรงงานประกอบรถยนต์ในอเมริกาเหนือเท่านั้น ดังนั้นแม้จะเป็นบริษัทที่มีการขายดอลลาร์สรอ.ต่อปีในอัตราเกินกว่า 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯฐานลูกค้าของบริษัทมีเพียง 56 ลูกค้า(หมายเลขของ Auto - พันธุ์ไม้ชุดเคลื่อนที่ในอเมริกาเหนือ)..
ที่แคบลงฐานลูกค้าที่หน้าบริษัทมากขึ้นที่จะสามารถใช้ข้อมูลผู้ติดต่อของลูกค้าโดยตรงในการผลิตการขายเพิ่มขึ้นชนิดตามแบบตะวันออกที่ - นักแสดง ในตัวอย่างที่ได้รับฟังก์ชันการโทร,การประมาณการ,การขายที่ระบุไว้กรม - การจัดตารางเวลาการทำงานของ 56 ลูกค้าของแต่ละเดือนแต่ละตัวและขอให้สำหรับตารางเวลาของการผลิตรถยนต์ซึ่งถูกส่งไปโดยการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์( EDI ) จากข้อมูลนี้เป็นอย่างมากการประมาณการยอดขายในเชิง คุณภาพ ที่ถูกต้องจะได้มา.
ความเปรียบต่างยกตัวอย่างเช่นโรงแรมแห่งนี้พร้อมด้วยผู้ผลิตขนาดใหญ่ของสินค้า อุปโภค บริโภค ที่จำหน่ายถึง 45 ล้านครัวเรือนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ฐานลูกค้าที่หลากหลายเช่นทำให้การติดต่อของลูกค้าคาร์ราโดสตอบอย่างไม่เป็นไปไม่ได้(แม้จะหากเราสำรวจ 1 ล้านบ้านเราจะมีเพียงการติดต่อประมาณ 2% ของลูกค้าของเรายังคง!)และเป็นสาเหตุให้เกิดความไว้วางใจในเชิงปริมาณมากกว่าการประมาณการ(เช่นเวลา - Series และ( Log )เทคโนโลยีขั้นสูง - niques . ดังนั้นที่แคบลงฐานลูกค้าได้มากขึ้นบริษัทฯที่จะสามารถใช้เทคนิคในการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงในเชิง คุณภาพ และฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นได้มากขึ้นโดยอาศัยจะวางไว้บนเทคนิคเชิงปริมาณ(เวลา - Series และ regres - ซียง)พร้อมด้วยการปรับในเชิง คุณภาพ .