The primary goal of this study is to examine the role that consumers' shopping experience plays when consumers choose online or shopping malls to shop. We also investigate whether their channel choice vary across the product categories. Prior research has investigated both consumer and channel factors that affect consumer's choice of shopping channels. The authors conducted a mail survey of a random sample of 2,500 consumers, half women and half men, from 20 of the largest metropolitan areas in the U.S. to collect information regarding a consumer's channel choice between online and physical stores for five product categories: clothing, electronics, books, toys, and video/music. For each category, multiple regression analysis was conducted with percentage share of purchase online or at the mall as dependent variables. The results showed that consumers who choose to shop online for these products are not seeking aforementioned shopping experience. Second, the more consumers recognize the mall to be the source of activities and destination for clothing shopping, the more likely they would shop online. On the other hand, the uniqueness of the mall likely draws consumers back to the mall. The results of this study should provide retailers, online or offline, with managerial insights to attract shoppers with some caveats. First, shopping mall operators may want to explore approaches that can bring convenience to consumers without compromising its role of providing multifaceted shopping experiences. Second, although special events and activities can increase traffic, it does not increase clothing expenditure for shopping malls.
เป้าหมายหลักของการศึกษานี้ เพื่อศึกษาบทบาทของประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคเมื่อผู้บริโภคเลือกเล่นออนไลน์หรือศูนย์การค้าร้าน นอกจากนี้เรายังตรวจสอบว่าพวกเขาแตกต่างกันไปในช่องเลือกสินค้าประเภท วิจัยได้ศึกษาทั้งช่องทางผู้บริโภค และปัจจัยที่มีผลต่อผู้บริโภคเลือกช่องทางการช้อปปิ้ง ผู้เขียนได้ทำการส่งการสำรวจสุ่มตัวอย่างผู้บริโภค 2500 ผู้หญิงครึ่งและครึ่งคน จาก 20 ของเทศบาลในพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ เพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกของผู้บริโภคระหว่างช่องทางออนไลน์และร้านค้าทางกายภาพสำหรับห้าประเภทสินค้า : เสื้อผ้า , เครื่องใช้ไฟฟ้า , หนังสือ , ของเล่น , และวิดีโอ / เพลง สำหรับแต่ละประเภท การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณจำนวนเปอร์เซ็นต์ส่วนแบ่งของการซื้อออนไลน์หรือในห้าง เช่น ตัวแปรตาม . ผลการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคที่เลือกที่จะร้านค้าออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะไม่แสวงหาประสบการณ์ช้อปปิ้งดังกล่าวข้างต้น สอง ผู้บริโภคมากขึ้นจำห้างที่จะเป็นแหล่งที่มาของกิจกรรมและปลายทางช้อปปิ้งเสื้อผ้า , มีโอกาสมากขึ้นพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์ บนมืออื่น ๆ , เอกลักษณ์ของห้างน่าจะดึงผู้บริโภคกลับไปที่ห้าง ผลของการศึกษานี้ควรให้ร้านค้าปลีกออนไลน์หรือออฟไลน์ , การจัดการข้อมูลเชิงลึกเพื่อดึงดูดนักช้อปมีบาง caveats . ครั้งแรก ช้อปปิ้งมอลล์ อาจต้องการที่จะสำรวจวิธีการที่ผู้ประกอบการที่สามารถนำความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคโดยไม่มีบทบาทในการให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ multifaceted . อย่างที่สอง ถึงแม้ว่าเหตุการณ์พิเศษและกิจกรรมที่สามารถเพิ่มอัตราการเข้าชม มันไม่ได้เพิ่มเสื้อผ้าค่าใช้จ่ายสำหรับห้างสรรพสินค้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
