This is the latest response from Cu

This is the latest response from Customer Support:
Hail, adventurer.

Thank you for your patience while we checked this out for you. My name is Evinderminus, and I looked over your request to remove the authenticator. I understand that this can be pretty frustrating, so we're going to do everything we can to make it as easy as we can on you while still maintaining your account's security. Every once in a while a mobile phone will get replaced, or the software updated and this sort of thing will happen. Looking over your submission, we are unable to remove this authenticator right now due to the fact that we can't identify you as the owner of the account with the information in your ticket.

If you're trying to restore the new application to your account, you'll need some data from your old application. This link has a pretty good walkthrough for how to do it, if you happened to save that old information in a old tome from a while ago, or something.

https://us.battle.net/support/en/article/battle-net-mobile-authenticator-troubleshooting

Don't worry if you can't do that, because we can also remove the old one for you with some more information. To help us make sure that you're actually yourself, you should submit a government issued photo ID by ticket. If you can't scan this, what I like to do is take a clear picture with my cellphone and text the picture to my email address.

We need to be able to see all four sides of the face of your ID to completely verify it's you. This is just a security precaution, since we want to make certain that only you can access your account. No worries, though. If you could just submit a complete, and legible picture of the ID, we'd be happy to give it another look for you.

Alternately, you can discuss this with our representatives via phone or web chat while available. By these methods, we can ask various verification questions that might help us identify you as the account owner. Our phone hours are from 7 AM to 7 PM PDT, and our Live Chat hours are from 6 AM to 10 PM PDT.

I sincerely hope that this experience with Blizzard Entertainment has been helpful and informative! May you continue to enjoy your stay in our world!

What does the “Answered” status mean?
- A ticket in “Answered” status means that a Customer Support representative has provided an answer to your ticket.

What can I do next?
- You can click “Need More Help” in-game, after you view the in-game response.
- Or, you can choose the “I still have a problem” option on the ticket detail page. Please note that if you choose this option, your in-game ticket will be converted into a web ticket. It will no longer be viewable in game, but will be visible on the Blizzard Customer Support web site instead.

If you have additional questions or concerns, please log in to the Blizzard Customer Support web site at and reply to the ticket.

Regards,

The Customer Support Team
Blizzard Entertainment

If you no longer wish to receive these automatic responses from Blizzard, click here to unsubscribe:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นี่คือการตอบสนองล่าสุดจากฝ่ายบริการลูกค้า: ลูกเห็บ นักผจญภัย ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราเช็คเอาท์นี้สำหรับคุณ ชื่อของฉันคือ Evinderminus และช็อปปิ้งผ่านการร้องขอให้เอาออกสอบ ผมเข้าใจว่า นี้สามารถทำความลำบากให้สวย ดังนั้นเราจะทำทุกอย่าง เราสามารถทำได้ง่ายเราสามารถคุณขณะยังคง รักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ ทุกครั้งในขณะจะรับแทนโทรศัพท์มือถือ หรือซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงและจัดเรียงของสิ่งที่จะเกิดขึ้น มองเห็นส่งของคุณ เราจะสามารถเอาสอบนี้ขณะนี้เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่สามารถระบุคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่ มีข้อมูลในบัตรของคุณ ถ้าคุณกำลังพยายามกู้คืนแอพลิเคชันใหม่กับบัญชีของคุณ คุณจะต้องบางข้อมูลจากโปรแกรมประยุกต์ของคุณเก่า การเชื่อมโยงนี้มีการฝึกปฏิบัติที่ดีสำหรับวิธีการทำ ถ้าคุณเกิดบันทึกข้อมูลเก่าในประเทศเซาตูเมเก่าจากขณะที่ผ่านมา หรือสิ่ง https://us.battle.net/support/en/article/battle-net-mobile-authenticator-troubleshooting ไม่ต้องกังวลถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น เพราะเราสามารถเอาคนเก่าคุณ มีข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้เราแน่ใจว่า คุณกำลังจริงด้วยตัวคุณเอง คุณควรส่งรัฐบาลออกภาพถ่าย ID โดยตั๋ว ถ้าคุณไม่สแกนนี้ สิ่งที่ฉันต้องการทำเป็นถ่ายภาพชัดเจน ด้วยข้อความรูปภาพและโทรศัพท์มือถือของฉันไปยังที่อยู่อีเมล์ของฉัน เราจำเป็นต้องเห็นหน้าของรหัสของคุณเพื่อตรวจสอบทั้งหมดเป็นคุณทั้งสี่ด้าน นี้เป็นเพียงระวังรักษาความปลอดภัย เนื่องจากเราต้องทำบางอย่างเท่านั้นคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ ไม่ต้องกังวล แม้ว่า ถ้าเพียงคุณสามารถส่งรูปภาพสมบูรณ์ และอ่านหมาย เราจะยินดีให้ลักษณะอื่นสำหรับคุณ สลับ คุณสามารถสนทนานี้กับพนักงานของเราผ่านทางโทรศัพท์หรือเว็บสนทนาขณะที่มีการ โดยวิธีนี้ เราสามารถถามคำถามการตรวจสอบต่าง ๆ ที่อาจช่วยให้เราระบุคุณเป็นเจ้าของบัญชี ชั่วโมงโทรศัพท์ของเรามีตั้งแต่ 7 โมง 7 PM PDT และชั่วโมง Live Chat ของเรามีตั้งแต่ 6 ถึง 10 PM PDT ผมหวังว่า ได้รับประสบการณ์นี้ ด้วยความบันเทิงหิมะ เที่ยว คุณต้องการที่พักของคุณในโลกของเราสถานะ "Answered" หมายถึงอะไร-ตั๋วในสถานะ "Answered" หมายความ ว่า ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ให้คำตอบได้ฉันสามารถทำอะไรต่อไป-คุณสามารถคลิก "ต้องการวิธีใช้เพิ่มเติม" ในเกม หลังจากที่คุณดูการตอบสนองในเกม- หรือ คุณสามารถเลือกตัวเลือก "ฉันยังมีปัญหา" ในหน้ารายละเอียดของตั๋ว โปรดทราบว่า ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ ตั๋วเครื่องบินในเกมจะถูกแปลงเป็นตั๋วเว็บ มันจะไม่สามารถเห็นได้ในเกม แต่จะปรากฏบนเว็บไซต์สนับสนุนลูกค้าหิมะแทนถ้าคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัย กรุณาเข้าสู่เว็บไซต์สนับสนุนลูกค้าหิมะที่ และตอบกลับไปยังบัตรขอแสดงความนับถือทีมสนับสนุนลูกค้าหิมะบันเทิงถ้าคุณไม่ต้องการได้รับการตอบสนองเหล่านี้โดยอัตโนมัติจากหิมะ คลิกที่นี่เพื่อยกเลิก:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นี่คือการตอบสนองล่าสุดจากการสนับสนุนของลูกค้า:
. ลูกเห็บผจญภัยขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราตรวจสอบนี้ออกมาให้คุณ ชื่อของฉันคือ Evinderminus และผมมองไปตามคำขอของคุณเพื่อตรวจสอบความถูกลบ ผมเข้าใจว่านี้สามารถทำลายสวยดังนั้นเรากำลังจะทำทุกอย่างที่เราสามารถที่จะทำให้มันง่ายที่สุดเท่าที่เราสามารถทำได้ในขณะที่คุณยังคงรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ ทุกครั้งในขณะที่โทรศัพท์มือถือจะได้รับการแทนที่หรือซอฟแวร์การปรับปรุงและเรียงลำดับของสิ่งนี้จะเกิดขึ้น มองผ่านการส่งของคุณเราไม่สามารถที่จะตรวจสอบความถูกลบนี้ตอนนี้เนื่องจากความจริงที่เราไม่สามารถระบุตัวคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่มีข้อมูลในบัตรของคุณ. ถ้าคุณกำลังพยายามที่จะเรียกคืนใบสมัครใหม่ของคุณ บัญชีของคุณจะต้องข้อมูลบางส่วนจากโปรแกรมเก่าของคุณ การเชื่อมโยงนี้มีคำแนะนำที่ดีงามสำหรับวิธีที่จะทำถ้าคุณเกิดขึ้นที่จะบันทึกว่าข้อมูลเก่าในหนังสือเก่าจากขณะที่ผ่านมาหรือ ต้องกังวลถ้าคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นเพราะเรายังสามารถลบคนเก่าสำหรับคุณที่มีข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้เราให้แน่ใจว่าคุณกำลังจริงด้วยตัวคุณเองคุณควรส่งรัฐบาลออกภาพ ID ตั๋ว ถ้าคุณไม่สามารถสแกนนี้สิ่งที่ฉันต้องการจะทำคือการใช้ภาพที่ชัดเจนกับโทรศัพท์มือถือของฉันและข้อความภาพไปยังที่อยู่อีเมลของฉัน. เราจะต้องสามารถที่จะเห็นทั้งสี่ด้านของใบหน้าของ ID ของคุณจะสมบูรณ์ตรวจสอบมัน คุณ นี่เป็นเพียงการระมัดระวังความปลอดภัยเนื่องจากเราต้องการที่จะทำบางอย่างที่เดียวที่คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ ไม่ต้องกังวลว่า หากคุณเพียงแค่สามารถส่งที่สมบูรณ์และภาพที่ชัดเจนของ ID ที่เราจะมีความสุขที่จะให้มันดูอีกสำหรับคุณ. หรือคุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนของเราผ่านทางโทรศัพท์หรือเว็บแชทในขณะที่สามารถใช้ได้ โดยวิธีการเหล่านี้เราสามารถถามคำถามการตรวจสอบต่าง ๆ ที่อาจจะช่วยให้เราระบุว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี ชั่วโมงโทรศัพท์ของเราเป็น 07:00-19:00 PDT และชั่วโมงการพูดคุยของเราสด 06:00-10:00 PDT. ผมหวังว่าประสบการณ์นี้กับ Blizzard Entertainment ได้รับประโยชน์และให้ข้อมูล! คุณอาจจะยังคงสนุกกับการพักผ่อนของคุณในโลกของเรา! อะไร "คำตอบ" สถานะหมายความว่าอย่างไร- ตั๋วใน "คำตอบ" สถานะหมายความว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ให้คำตอบที่จะตั๋วของคุณ. ฉันจะทำอะไรต่อไปหรือไม่- คุณ สามารถคลิก "ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม" ในเกมหลังจากที่คุณดูการตอบสนองในเกม. - หรือคุณสามารถเลือก "ผมยังคงมีปัญหา" ตัวเลือกในหน้ารายละเอียดตั๋ว โปรดทราบว่าถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ตั๋วในเกมของคุณจะถูกแปลงเป็นตั๋วเว็บ มันจะไม่สามารถมองเห็นได้ในเกม แต่จะมองเห็นได้บนเว็บไซต์การสนับสนุนลูกค้าของพายุหิมะแทน. หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ของการสนับสนุนลูกค้าของพายุหิมะที่






















และตอบกลับตั๋ว. ขอแสดงความนับถือการสนับสนุนลูกค้าของทีมBlizzard Entertainment หากคุณไม่ต้องการที่จะได้รับการตอบสนองโดยอัตโนมัติจากพายุหิมะคลิกที่นี่เพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นี่คือการตอบสนองล่าสุดจากการสนับสนุนลูกค้า :
ลูกเห็บ นักผจญภัย .

ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราตรวจสอบนี้ออกสำหรับคุณ ชื่อของฉันคือ evinderminus และฉันมองความต้องการของคุณที่จะลบวรรณกษัตริย์ . ผมเข้าใจนี้จะค่อนข้างน่าผิดหวัง ดังนั้น เราจะทำทุกสิ่งที่เราสามารถที่จะให้มันง่ายอย่างที่เราสามารถคุณในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ .ทุกครั้งในขณะที่โทรศัพท์มือถือจะได้รับการทดแทน หรือซอฟต์แวร์การปรับปรุง และเรียงลำดับของสิ่งนี้จะเกิดขึ้น มองผ่านการส่งของคุณ เราไม่สามารถเอาวรรณกษัตริย์ในตอนนี้ เนื่องจากว่าเราไม่สามารถระบุตัวคุณในฐานะเจ้าของบัญชีที่มีข้อมูลในบัตรของคุณ .

ถ้าคุณกำลังพยายามที่จะเรียกคืนใบสมัครใหม่บัญชีคุณจะต้องการข้อมูลจากโปรแกรมเก่าของคุณ ลิงค์นี้มีคำแนะนำที่ดีสำหรับวิธีการที่จะทำมัน ถ้าคุณเกิดขึ้นเพื่อบันทึกข้อมูลที่เก่าใน Tome เก่าจากเมื่อสักครู่ หรืออะไร

https : / / เรา รบ สุทธิ / สนับสนุน / en / บทความ / การต่อสู้สุทธิมือถือวรรณกษัตริย์

แก้ไขปัญหา ไม่ต้องกังวลถ้าคุณสามารถ ทำแบบนั้นไม่ได้เพราะเราสามารถลบตัวเก่าให้คุณกับข้อมูลบางอย่างเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังจริงด้วยตัวคุณเอง คุณควรส่งหน่วยงานที่ออกบัตรตามตั๋ว ถ้าคุณไม่สามารถสแกนนี้ สิ่งที่ผมชอบทำคือ ถ่ายรูปชัดเจนกับโทรศัพท์และข้อความรูปภาพไปยังที่อยู่อีเมลของฉัน

เราต้องดูทั้งสี่ด้านของใบหน้าของ ID ของคุณให้สมบูรณ์ ตรวจสอบ มัน คุณ นี่เป็นเพียงการระมัดระวังความปลอดภัย เนื่องจากเราต้องการให้แน่ใจว่าคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ ไม่ต้องเป็นห่วงนะ ถ้าคุณจะส่งที่สมบูรณ์และภาพชัดเจนของ ID เรายินดีที่จะให้คนอื่นมองคุณ

สลับกันคุณสามารถปรึกษาเรื่องนี้กับตัวแทนของเราผ่านทางโทรศัพท์ หรือการสนทนาในขณะที่เว็บพร้อมใช้งาน ด้วยวิธีนี้เราสามารถถามคำถามต่าง ๆ การตรวจสอบที่อาจช่วยให้เราระบุว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี ชั่วโมงโทรศัพท์ของเรามีตั้งแต่ 7 โมงถึง 7 น. PDT และเวลาแชทสดของเรา ตั้งแต่ 6 โมงเช้า ถึง 10 PM PDT .

ฉันหวังว่าประสบการณ์นี้กับ Blizzard Entertainment ได้รับประโยชน์และข้อมูล !คุณอาจจะสนุกกับการเข้าพักของคุณในโลกของเรา !

แล้ว " ตอบ " สถานะ หมายถึง
- ตั๋วในการ " ตอบ " สถานะหมายความว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ให้คำตอบกับตั๋วของคุณ

ฉันจะทำอะไรต่อไป ?
คุณสามารถคลิกที่ " ต้องการความช่วยเหลือ " ในเกม หลังจากดูเกมการตอบสนอง .
- หรือคุณสามารถเลือก " ผมยังคงเป็นปัญหา " ตัวเลือกในตั๋วรายละเอียดหน้าโปรดทราบว่าหากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ตั๋วในเกมของคุณจะถูกแปลงเป็นเว็บตั๋ว มันจะไม่มีปรากฏอยู่ในเกม แต่จะมองเห็นได้ในพายุหิมะการสนับสนุนลูกค้าเว็บแทน

ถ้าคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยกรุณาเข้าสู่ระบบก่อนพายุหิมะสนับสนุนลูกค้าเว็บไซต์ที่ < http://www.battle.net/support/ > ตอบกลับตั๋ว .



นับถือการสนับสนุนลูกค้าทีม
ความบันเทิงพายุหิมะ

ถ้าคุณไม่ต้องการที่จะได้รับการตอบสนองอัตโนมัติเหล่านี้จากพายุหิมะ คลิกที่นี่เพื่อยกเลิกการ https://www.battle.net/account/management/settings/change-communication.html : < >