Alexandra has been employed by the

Alexandra has been employed by the organisation Star Software Inc. since leaving university. Star Software Inc. is a medium-sized organisation that provides software products and solutions to a vast number of business and residential customers. Her career has been quite successful.
Since joining the organisation as a customer service officer, she has progressed through the ranks of the organisation and was promoted to her first frontline management role 18 months ago. The organisation has staff in a number of locations around the greater metropolitan area. Recently, senior management decided to close locations (one in Soundsville and Tribecca Lakes) and relocate the staff to a more central location (Melbourne) where they will join an existing work team.
Alexandra has been asked to manage the newly established team at the Melbourne location. This frontline management role will include responsibility for managing the transition of staff from their existing location to the new location and will involve a significant amount of high-level customer contact.
The role of the customer service team is mostly to answer troubleshooting queries relating to how to use the software. They also handle general sales enquiries as well as deal with complaints and various forms of feedback. The team’s most common modes of communication are via phone and email.
In addition to moving to her new location, Star Software has revised its vision, mission and code of practice and has asked Alexandra to use these with her team members when conducting their work (located in the Appendix).
Alexandra’s senior manager has advised her that she may expect some problems with staff. Apart from the usual apprehension that would be expected when staff are changing their work teams, work practices and location, there has also been some discontent on the part of existing team members who thought they would be promoted to the newly created frontline management role. These members of staff are unhappy that Alexandra has been transferred to the position rather than an existing team member being promoted.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อเล็กซานได้รับการว่าจ้างโดยองค์กรดาวฟแวร์อิงค์ตั้งแต่ออกจากมหาวิทยาลัย สตาร์ฟแวร์อิงค์เป็นองค์กรขนาดกลางที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และโซลูชั่นการจำนวนมากมายของธุรกิจและลูกค้าที่อยู่อาศัย อาชีพของเธอได้รับความสำเร็จค่อนข้าง.
เข้าร่วมตั้งแต่องค์กรในฐานะเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่เธอมีความก้าวหน้าผ่านการจัดอันดับขององค์กรและได้รับการเลื่อนบทบาทการจัดการพนักงานครั้งแรกของเธอที่ผ่านมา 18 เดือน องค์กรที่มีพนักงานในหลายสถานที่ทั่วพื้นที่นครบาลมากขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้บริหารระดับสูงตัดสินใจที่จะปิดสถานที่ (หนึ่งใน Soundsville และ Tribecca ทะเลสาบ) และย้ายพนักงานไปยังตำแหน่งกลางมากขึ้น (เมลเบิร์น) ที่พวกเขาจะเข้าร่วมทีมทำงานที่มีอยู่.
อเล็กซานได้รับการถามในการจัดการทีมที่จัดตั้งขึ้นใหม่ที่เมลเบิร์น สถานที่ นี้บทบาทการจัดการพนักงานจะรวมถึงความรับผิดชอบในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของพนักงานจากสถานที่อยู่ของพวกเขาไปยังตำแหน่งใหม่และจะเกี่ยวข้องกับจำนวนเงินที่สำคัญของการติดต่อกับลูกค้าในระดับสูง.
บทบาทของทีมบริการลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นการตอบแบบสอบถามการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวิธีการ ในการใช้ซอฟต์แวร์ พวกเขายังจัดการสอบถามข้อมูลการขายทั่วไปเช่นเดียวกับการจัดการกับข้อร้องเรียนและรูปแบบต่างๆของข้อเสนอแนะ ทีมโหมดที่พบบ่อยที่สุดของการสื่อสารที่มีผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล์.
นอกเหนือจากการเคลื่อนย้ายไปยังสถานที่ใหม่ของเธอ, สตาร์ซอฟแวร์ได้ปรับวิสัยทัศน์พันธกิจและรหัสของการปฏิบัติและได้ขอให้อเล็กซานดจะใช้เหล่านี้กับสมาชิกในทีมงานของเธอเมื่อการดำเนินงานของพวกเขา ( ที่ตั้งอยู่ในภาคผนวก).
ผู้จัดการอาวุโสอเล็กซานดได้ให้คำปรึกษาของเธอว่าเธออาจคาดหวังปัญหาบางอย่างกับพนักงาน นอกเหนือจากความเข้าใจปกติที่จะคาดว่าเมื่อพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงทีมงานของพวกเขาการทำงานและสถานที่นอกจากนี้ยังมีบางส่วนไม่พอใจในส่วนของสมาชิกในทีมที่มีอยู่ที่คิดว่าพวกเขาจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นบทบาทการจัดการพนักงานที่สร้างขึ้นใหม่ สมาชิกเหล่านี้พนักงานไม่พึงพอใจที่อเล็กซานได้รับการโอนไปยังตำแหน่งที่มากกว่าจะเป็นสมาชิกในทีมที่มีอยู่ได้รับการส่งเสริม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อเล็กซานดรา ได้รับจ้างโดยองค์กรดาวท์ ตั้งแต่ออกจากมหาวิทยาลัย ซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรขนาดกลาง เป็นดาราที่แสดงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และโซลูชั่นเพื่อจํานวนของธุรกิจและที่อยู่อาศัยของลูกค้า อาชีพของเธอได้รับความสำเร็จมาก .
ตั้งแต่เข้าองค์กร เป็นบริการ ลูกค้า พนักงานเธอมีขึ้นผ่านการจัดอันดับขององค์กร และได้เลื่อนขั้นเป็นผู้จัดการบทบาทแรกของเธอ เมื่อ 18 เดือนก่อน องค์กรมีพนักงานในหลายสถานที่ทั่วมหานครกรุงเทพมหานคร เมื่อเร็วๆ นี้ผู้บริหารตัดสินใจที่จะปิดตำแหน่ง ( หนึ่งใน soundsville และทะเลสาบ tribecca ) และย้ายพนักงานในตำแหน่งกลาง ( เมลเบิร์น ) ที่พวกเขาจะเข้าร่วมทีมงานที่มีอยู่
อเล็กซานดราได้ถูกขอให้จัดการจัดตั้งทีมที่สถานที่ที่เมลเบิร์นนี้จะรวมถึงผู้จัดการบทบาทความรับผิดชอบสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงของพนักงานจากสถานที่ที่มีอยู่ของพวกเขาไปยังสถานที่ใหม่และจะเกี่ยวข้องกับจำนวนมากของการติดต่อลูกค้าระดับสูง
บทบาทของทีมบริการลูกค้าส่วนใหญ่ตอบแบบสอบถามการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์พวกเขายังจัดการกับการสอบถามข้อมูลการขายทั่วไป รวมทั้งจัดการกับข้อร้องเรียนและรูปแบบต่างๆของความคิดเห็น ของทีมที่พบมากที่สุดรูปแบบของการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ และอีเมล์
นอกจากย้ายไปยังสถานที่ใหม่ ซอฟต์แวร์ดาวได้ปรับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และรหัสของการปฏิบัติและได้ถาม อเล็กซานดรา ใช้เหล่านี้ กับสมาชิกในทีมของเธอ เมื่อทำการงานของตนเอง ( อยู่ในภาคผนวก )ผู้จัดการอาวุโส ได้ให้คําแนะนํา
อเล็กซานดราของเธอว่า เธออาจจะคิดว่ามีปัญหากับพนักงาน นอกเหนือจากความกลัวปกติที่คาดว่าจะเป็นเมื่อพนักงานมีการเปลี่ยนทีมงาน การปฏิบัติงาน และสถานที่ นอกจากนี้ยังมีบางคนไม่พอใจในส่วนของทีมงานที่มีอยู่แล้วสมาชิกที่คิดว่าพวกเขาจะได้รับการส่งเสริมให้สร้างใหม่ ฝ่ายการจัดการบทบาทเหล่าสมาชิกของพนักงานไม่พอใจที่อเล็กซานเดรียได้ถูกโอนไปยังตำแหน่งที่มากกว่าที่มีอยู่ในสมาชิกของทีมที่ได้เลื่อนตำแหน่ง