ProblemA root cause of one or more

Problem
A root cause of one or more incidents

Problem Model
A model/ set of guidelines to deal with the problems which can not be prevented

Workaround
A temporary solution / Quick Fix which enables to user to continue using the service even though the root cause is not identified/removed
Usually Problem Team suggests workaround & Incident team implements it

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาสาเหตุรากของปัญหาอย่าง น้อยหนึ่งแบบจำลองปัญหารูปแบบ / กำหนดแนวทางในการจัดการกับปัญหาที่ไม่อาจป้องกันวิธีแก้ปัญหาวิธีแก้ชั่วคราว / แก้ไขด่วนที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการถึงแม้ว่าสาเหตุหลัก คือไม่ระบุ/เอาออกโดยปกติปัญหาทีมแนะนำแก้ปัญหา และปัญหาทีมงานใช้มัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหา
สาเหตุหนึ่งหรือหลายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นปัญหารุ่นรุ่น / ชุดของแนวทางในการจัดการกับปัญหาที่ไม่สามารถป้องกันไม่ให้เกิดการแก้ปัญหาการแก้ปัญหาชั่วคราว / แก้ไขด่วนซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการต่อแม้ว่าสาเหตุไม่ได้ ระบุ / ลบออกโดยปกติปัญหาทีมแสดงให้เห็นทีมงานแก้ปัญหาและการแก้ไขปัญหาการดำเนินการมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปัญหา
สาเหตุรากของหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งเหตุการณ์ปัญหาแบบ


แบบ / ชุดของแนวทางในการจัดการกับปัญหาที่ไม่สามารถป้องกันได้

การแก้ปัญหา
แก้ปัญหาชั่วคราว / การแก้ไขอย่างรวดเร็วซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ในการใช้บริการ แม้ว่าสาเหตุไม่ได้ระบุ / ลบออก
ปกติปัญหาของทีมแนะนำการแก้ปัญหา&เหตุการณ์ทีมใช้มัน