Researchers have embraced the use o

Researchers have embraced the use of SERVQUAL and utilized the measure in a wide variety of business settings including hospitality. Much of the hospitality service quality research has been focused on hotels. Saleh and Ryan (1991) applied the SERVQUAL model to the lodging industry and in a second study examined the gap in service quality perceptions between hotel managers and their clients, Oh (1999) studied the relationship between service quality, customer satisfaction, and customer value for luxury hotel guests. The SERVQUAL instrument has also been utilized in determining the service quality for international business hotel customers (Akbaba, 2006), In addition, SERVQUAL has been used to investigate the level of service quality for restaurant patrons (Bojanic and Rosen, 1994) as well as fine dining establishments (Lee and Hing, 1995), The use of the SERVQUAL measure has also been extended into the tourism sector of hospitality and studied in the airline and ski resort industries (Fink and Ritchie, 1991),

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นักวิจัยได้กอดใช้ SERVQUAL และใช้วัดในความหลากหลายของการตั้งค่าทางธุรกิจรวมทั้งสะดวก ของงานวิจัยคุณภาพบริการต้อนรับได้ถูกเน้นในโรงแรม ศอลิหและ Ryan (1991) ใช้แบบ SERVQUAL เพื่ออุตสาหกรรมพัก และที่สอง ศึกษาตรวจสอบช่องว่างในการรับรู้คุณภาพบริการระหว่างผู้จัดการโรงแรมและลูกค้าของพวกเขา โอ้ (1999) ศึกษาความสัมพันธ์ ระหว่างคุณภาพบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า ค่าลูกค้าสำหรับแขกของโรงแรมหรู ใช้เครื่องมือ SERVQUAL ในการกำหนดคุณภาพบริการสำหรับลูกค้าธุรกิจโรงแรม (Akbaba, 2006) นอกจากนี้ นอกจากนี้ SERVQUAL มีการใช้การตรวจสอบระดับคุณภาพของการบริการสำหรับลูกค้าร้านอาหาร (Bojanic และโร 1994) เช่นเป็นดีอาหารสถานประกอบการ (ลีและงททท 1995), ใช้วัด SERVQUAL ยังถูกขยายในภาคการท่องเที่ยวต้อนรับ และในการบินและสกีรีสอร์ทอุตสาหกรรม (Fink และ Ritchie, 1991),

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นักวิจัยได้นำเอาการใช้ SERVQUAL และใช้มาตรการในความหลากหลายของการตั้งค่าทางธุรกิจรวมทั้งการต้อนรับ มากของการวิจัยคุณภาพการให้บริการการต้อนรับที่ได้รับการมุ่งเน้นไปที่โรงแรม ซาเลห์และไรอัน (1991) ใช้รูปแบบ SERVQUAL กับอุตสาหกรรมที่พักและในการศึกษาที่สองตรวจสอบช่องว่างในการรับรู้คุณภาพการให้บริการระหว่างผู้จัดการโรงแรมและลูกค้าของพวกเขาโอ (1999) การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าและความคุ้มค่าของลูกค้า สำหรับแขกของโรงแรมหรู เครื่องมือ SERVQUAL ยังได้ถูกนำมาใช้ในการกำหนดคุณภาพการให้บริการสำหรับลูกค้าธุรกิจโรงแรมระหว่างประเทศ (Akbaba, 2006) นอกจากนี้ SERVQUAL ถูกนำมาใช้ในการตรวจสอบระดับของคุณภาพการให้บริการสำหรับลูกค้าร้านอาหาร (Bojanic และโรเซ็น 1994) เช่นเดียวกับที่ สถานประกอบการรับประทานอาหารที่ดี (ลีและ Hing, 1995) การใช้ตัวชี้วัด SERVQUAL ได้รับการขยายเข้าไปในภาคการท่องเที่ยวของการต้อนรับและการศึกษาในอุตสาหกรรมสายการบินและสกีรีสอร์ท (ตำรวจและ Ritchie, 1991),

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักวิจัยมี embraced ใช้ประเมินคุณภาพ และใช้มาตรการในความหลากหลายของการตั้งค่ารวมทั้งธุรกิจการบริการ มากของบริการคุณภาพการวิจัยได้มุ่งเน้นที่โรงแรม ซาเลห์และ Ryan ( 1991 ) ใช้แบบประเมินคุณภาพเพื่อการเกษตรกรรม อุตสาหกรรม และการศึกษาที่สองตรวจสอบช่องว่างในการรับรู้คุณภาพบริการ ระหว่าง ผู้จัดการโรงแรม และลูกค้าของพวกเขาโอ้ ( 2542 ) ได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการความพึงพอใจของลูกค้าและมูลค่าของลูกค้าที่เข้าพักโรงแรมหรู . เครื่องมือประเมินคุณภาพยังถูกใช้ในการกำหนดคุณภาพการบริการสำหรับลูกค้าโรงแรมธุรกิจระหว่างประเทศ ( akbaba , 2006 ) , และประเมินคุณภาพได้ถูกใช้เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการสำหรับลูกค้าร้านอาหาร ( bojanic และโรเซน1994 ) รวมทั้งร้านอาหารสถานประกอบการ ( ลีและ Hing , 1995 ) การใช้ตัวชี้วัดประเมินคุณภาพยังได้รับการขยายในภาคการท่องเที่ยวของการบริการและศึกษาในสายการบินและสกีรีสอร์ทอุตสาหกรรม ( ฟิงค์และ Ritchie , 1991 )