* The consulting team (originally s

* The consulting team (originally six members) had weekly meetings before the project began. These meetings
focused on time commitments, skill requirements, and potential career payoffs. This realistic project preview
caused two team members to remove themselves from the project because of other commitments.
* The academic institution had never been involved in a large-scale A.C. project. The project's approval
uncovered the lack of written policies governing research overhead charges and billing procedures. These
issues were resolved through a series of problem-solving meetings with key administrators.
Contracting. The major focus of his phase is the explicit exchange of expectations between the consultant and
client. For an A.C. team, this stage generally involves the exchange of contract content information between the
academic institution and consulting team and among team members. Confidentiality issues, resource
constraints, and liability concerns were addressed as follows:
* Client concerns over maintaining their anonymity, especially with the publication agenda of the A.C. team,
were satisfied by written contract guarantees and by providing prior publication samples in which the identities
of companies were masked.
* Institutional computer system limitations were overcome by team-initiated contacts and contracting with
computer systems service providers at a major research university in the area.
* Unforeseen university concerns surfaced when the "Agreement of Expectations," signed by the client and A.C.
team, was shared with university administrators. Key issues such as university liability and project payment
practices were resolved only through a series of meetings that added new provisions to the agreement.
Diagnosis. This stage consists of the collection, analysis, and interpretation of organizational data. Multiple
methods and sources can be used to provide a richer understanding of the organization's strengths and
weaknesses. Our efforts during this stage of the project focused on enhancing client understanding of the
survey process, as well as balancing demands placed on the team by both the client and the university. For
example:
* Multiple meetings with and presentations to the client task force focusing on action research theory, practice,
and methodology were held to ensure client comfort and informed choice with the proposed plan.
* Client and consulting team logistical concerns with the large, geographically dispersed employee survey
population were addressed through focus groups, by conducting a pilot survey, and by developing a videotape
providing instructions For all survey participants.
* The possibility that project requirements would dominate other faculty duties were addressed through personal
assurances by team members to university administrators that project responsibilities would be met in addition
to, and not in place of, basic teaching and service responsibilities.
Feedback. Our A.C. team was charged with providing the client with a useful and understandable summary of information necessary to guide future management and employees' actions. Concerns at this stage dealt
primarily with logistical issues and providing promised information and results to employees throughout the
organization. Several specific issues were addressed:
* Client concerns over dealing with negative results were addressed in client task force meetings in which
feedback training programs for supervisors were outlined and sample feedback reports shared. The client was
also permitted to choose from among a number of feedback options and formats suggested by the A.C. team.
* Concerns over whether all respondents would receive adequate feedback were resolved by providing team
members' telephone numbers directly to employees to allow them to ask questions or report problems in survey
administration, by early specification of the need for feedback in the contracting process, and by the
development of a summary feedback video to be shown throughout the division.
* Administrative concerns over when publications would result from the project were discussed, and a specific
timetable for publications was jointly developed by team members and administrators.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

* ทีมที่ปรึกษา (แต่เดิมหกสมาชิก) มีการประชุมประจำสัปดาห์ก่อนที่จะเริ่มโครงการ การประชุมเหล่านี้
มุ่งเน้นไปที่ความมุ่งมั่นเวลาความต้องการทักษะและ payoffs อาชีพที่มีศักยภาพ ตัวอย่างโครงการนี​​้เป็นจริงที่เกิด
สมาชิกในทีมที่สองที่จะเอาตัวเองออกจากโครงการเพราะภาระผูกพันอื่น ๆ .
* สถาบันการศึกษาไม่เคยมีส่วนร่วมใน AC ขนาดใหญ่ โครงการได้รับการอนุมัติโครงการ
เปิดการขาดนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรว่าด้วยค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายในการวิจัยและวิธีการเรียกเก็บเงิน เหล่านี้
ปัญหาได้รับการแก้ไขผ่านชุดของการประชุมการแก้ปัญหาที่มีผู้บริหารที่สำคัญ.
ทำสัญญา สำคัญของขั้นตอนของเขาคือการแลกเปลี่ยนที่ชัดเจนของความคาดหวังระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้า
เพื่อ a.c. ทีมงานขั้นตอนนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลเนื้อหาสัญญาระหว่าง
สถาบันทางวิชาการและทีมที่ปรึกษาและในหมู่สมาชิกในทีม ปัญหาการรักษาความลับทรัพยากร
ข้อ จำกัด และความกังวลความรับผิดที่ได้ดังนี้
* ความกังวลของลูกค้าในช่วงที่ยังคงรักษาตัวตนของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวาระการประกาศของเอซี ทีม
ถูกพอใจโดยเขียนสัญญาค้ำประกันและโดยการให้ตัวอย่างสิ่งพิมพ์ก่อนที่ตัวตน
ของ บริษัท ที่ได้รับการสวมหน้ากาก.
* ข้อ จำกัด ระบบคอมพิวเตอร์ของสถ​​าบันได้รับการเอาชนะโดยติด​​ต่อทีมริเริ่มและทำสัญญาด้วย
คอมพิวเตอร์ผู้ให้บริการระบบที่มหาวิทยาลัยวิจัยที่สำคัญใน พื้นที่.
* ความกังวลของมหาวิทยาลัยที่ไม่คาดคิดเมื่อโผล่ "ข้อตกลงของความคาดหวัง" ที่ลงนามโดยลูกค้าและแด
ทีมร่วมกับผู้บริหารมหาวิทยาลัย ประเด็นที่สำคัญเช่นความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยและการชำระเงินโครงการ
การปฏิบัติมีการแก้ไขเพียงผ่านชุดของการประชุมที่เพิ่มบทบัญญัติใหม่ที่จะทำข้อตกลง.
การวินิจฉัย ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยคอลเลกชันการวิเคราะห์และการตีความหมายของข้อมูลองค์กร
หลายวิธีการและแหล่งที่มาสามารถนำมาใช้เพื่อให้มีความเข้าใจยิ่งขึ้นในจุดแข็งขององค์กรและจุดอ่อน
ความพยายามของเราในระหว่างขั้นตอนของโครงการนี​​้มุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างความเข้าใจของลูกค้า
ขั้นตอนการสำรวจเช่นเดียวกับที่ความต้องการทรงตัวอยู่ในทีมโดยทั้งลูกค้าและมหาวิทยาลัย เพื่อ
เช่น
* การประชุมหลายและนำเสนอไปยังทีมงานของลูกค้าที่มุ่งเน้นในการดำเนินการวิจัยทฤษฎีการปฏิบัติ
และวิธีที่ถูกจัดขึ้นเพื่อให้ความสะดวกสบายของลูกค้าและทางเลือกที่แจ้งกับแผนการ.
* ความกังวลจิสติกส์ของลูกค้าและให้คำปรึกษาทีมงานที่มีขนาดใหญ่กระจายทางภูมิศาสตร์ การสำรวจพนักงาน
ประชากรที่ได้รับการผ่านกลุ่มเป้าหมายโดยการดำเนินการสำรวจนักบินและโดยการพัฒนาวิดีโอเทปการให้คำแนะนำ
สำหรับผู้เข้าร่วมการสำรวจ.
* ความเป็นไปได้ที่ความต้องการของโครงการจะมีอิทธิพลหน้าที่คณะอื่น ๆ ที่ถูกส่งผ่านส่วนบุคคล
รับรองโดยสมาชิกในทีมผู้บริหารมหาวิทยาลัยที่รับผิดชอบโครงการจะได้รับการพบกันในนอกจากนี้
ไปและไม่ ในสถานที่ของการเรียนการสอนและการบริการความรับผิดชอบขั้นพื้นฐาน.
ความคิดเห็นที่ a.c. ของเราทีมถูกตั้งข้อหากับการให้ลูกค้าที่มีบทสรุปที่เป็นประโยชน์และเข้าใจข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเป็นแนวทางในการจัดการในอนาคตและการดำเนินการของพนักงาน ความกังวลในขั้นตอนนี้จัดการ
ส่วนใหญ่ที่มีปัญหาจิสติกส์และการให้ข้อมูลสัญญาและผลให้กับพนักงานทั่วทั้งองค์กร
ปัญหาเฉพาะหลายคนที่:
* ความกังวลของลูกค้ามากกว่าการจัดการกับผลกระทบได้รับการแก้ไขในการประชุมของลูกค้าทีมงานในการที่โปรแกรมการฝึกอบรม
ข้อเสนอแนะสำหรับผู้บังคับบัญชาที่ถูกระบุไว้และรายงานความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ร่วมกัน ลูกค้ายังได้รับการ
ได้รับอนุญาตให้เลือกจากจำนวนของตัวเลือกความคิดเห็นและรูปแบบการแนะนำโดยแด ทีม.
* ไม่ว่าจะเป็นความกังวลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจะได้รับการตอบรับอย่างเพียงพอมีการแก้ไขโดยการให้หมายเลขโทรศัพท์ทีม
สมาชิกโดยตรงให้กับพนักงานเพื่อให้พวกเขาถามคำถามหรือรายงานปัญหาในการสำรวจ
บริหารโดยข้อกำหนดเริ่มต้นของความจำเป็นในการเสนอแนะในขั้นตอนการทำสัญญาที่ และการพัฒนาของ
วิดีโอสรุปข้อเสนอแนะที่จะแสดงให้เห็นตลอดการแบ่ง.
* ความกังวลการบริหารกว่าเมื่อสิ่งพิมพ์จะเกิดจากโครงการที่ได้รับการกล่าวถึงและที่เฉพาะเจาะจง
ตารางเวลาสำหรับการตีพิมพ์ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดยสมาชิกในทีมและผู้บริหาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

* ปรึกษาทีม (เดิม 6 สมาชิก) ได้ประชุมรายสัปดาห์ก่อนที่จะเริ่มดำเนินโครงการ ประชุมเหล่านี้
เน้นเวลาผูกพัน ความต้องการทักษะ และ payoffs อาชีพอาจเกิดขึ้น ตัวอย่างโครงการจริงนี้
เกิดสมาชิกในทีมทั้งสองเอาเองจากโครงการเนื่องจากข้อผูกมัดอื่น ๆ
* สถาบันการศึกษาไม่เคยมีการเกี่ยวข้องในชื่อโครงการขนาดใหญ่ การอนุมัติของโครงการ
เถขาดเขียนนโยบายวิจัยจ่ายค่าธรรมเนียมและขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน เหล่านี้
ปัญหาถูกแก้ไขผ่านชุดของการแก้ปัญหาประชุมกับคีย์ผู้ดูแลระบบ
Contracting ความสำคัญของขั้นตอนของเขาเป็นการแลกเปลี่ยนที่ชัดเจนของความคาดหวังระหว่างปรึกษา และ
ไคลเอ็นต์ มีชื่อทีม ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเนื้อหาสัญญาโดยทั่วไป
สถาบันวิชาการและทีมงานที่ปรึกษาและสมาชิกทีม ปัญหาการรักษาความลับ ทรัพยากร
จำกัด และความกังวลความรับผิดชอบมีอยู่ดังนี้:
* เกี่ยวข้องกับไคลเอนต์ผ่านรักษาเปิดเผยของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวาระประกาศของทีมเอซี,
มีความพึงพอใจ โดยเขียนสัญญาค้ำประกัน และให้ตัวอย่างงานพิมพ์ก่อนที่ identities
ของบริษัทถูกหลอกลวง
* ข้อจำกัดของระบบคอมพิวเตอร์สถาบันถูก overcome โดยทีมเริ่มต้นการติดต่อ และทำสัญญากับ
ผู้ให้มหาวิทยาลัยวิจัยที่สำคัญในพื้นที่บริการของระบบคอมพิวเตอร์
* มหาวิทยาลัยไม่คาดฝันกังวลแสดงเมื่อความคาด "ข้อตกลงของหวัง ลงนาม โดยไคลเอนต์และ A.C.
team ได้ร่วมกับมหาวิทยาลัยผู้ดูแลระบบ คีย์ต่าง ๆ มหาวิทยาลัยรับผิดชอบโครงการและชำระเงิน
ปฏิบัติได้เฉพาะผ่านชุดของการประชุมที่เพิ่มบทบัญญัติใหม่เพื่อตกลงแก้ไข
วินิจฉัย ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยคอลเลกชัน วิเคราะห์ และตีความข้อมูลองค์กร หลาย
สามารถใช้วิธีการและแหล่งข้อมูลเพื่อให้เข้าใจยิ่งขึ้นของจุดแข็งขององค์กร และ
อ่อน ความพยายามของเราในระหว่างนี้ระยะของโครงการที่เน้นเพิ่มลูกค้าเข้าใจ
กระบวนการสำรวจ รวมทั้งสมดุลความต้องอยู่ในทีม โดยไคลเอนต์และมหาวิทยาลัย สำหรับ
ตัวอย่าง:
* หลายประชุมพร้อมและงานนำเสนอแรงงานลูกค้าที่มุ่งเน้นการดำเนินการวิจัยทฤษฎี ปฏิบัติ,
และถือได้ว่าเป็นวิธีการให้ความสะดวกสบายของลูกค้าและเลือกทราบ ด้วยการนำเสนอแผน
* ลูกค้าและให้คำปรึกษาทีมกังวล logistical มีสำรวจพนักงานใหญ่ กระจัดกระจายกันทางภูมิศาสตร์
ประชากรถูกส่งผ่านโฟกัสกลุ่ม โดยดำเนินการสำรวจนำร่อง และ ด้วยการพัฒนาวิดีโอเทป
ให้คำแนะนำสำหรับทั้งหมดสำรวจผู้เข้าร่วม
* ความเป็นไปได้ว่า ความต้องการโครงการจะครองหน้าที่คณะอื่น ๆ ถูกส่งผ่านบุคคล
จะตามมา ด้วยทีมมหาวิทยาลัยผู้ดูแลระบบที่รับผิดชอบโครงการนอกจากนี้
ไป และไม่ แทน สอนพื้นฐานและความรับผิดชอบการบริการ
ติชม ชื่อของเรา ทีมที่โดนให้ลูกค้าสรุปประโยชน์ และเข้าใจข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเป็นแนวทางการจัดการในอนาคตและการดำเนินการของพนักงาน ข้อสงสัยในขั้นตอนนี้แจก
หลัก มีปัญหา logistical และให้ข้อมูลตามสัญญาและผลพนักงานตลอดการ
องค์กร มีอยู่หลายประเด็นเฉพาะ:
* ลูกค้ากังวลกว่าจัดการกับผลเชิงลบที่อยู่ในการประชุมแรงงานไคลเอนต์ที่
ติชมโปรแกรมฝึกอบรมสำหรับผู้บังคับบัญชารายงานผลป้อนกลับเค้าร่าง และชิ้นงานตัวอย่างที่ใช้ร่วมกัน ไคลเอ็นต์ไม่
ยัง อนุญาตให้เลือกจากตัวเลือกคำติชมและรูปแบบที่แนะนำ โดยทีมงานเอซี.
* ข้อสงสัยมากกว่าว่าผู้ตอบทั้งหมดจะได้รับผลป้อนกลับอย่างเพียงพอได้รับการแก้ไข โดยการให้ทีม
สมาชิกโทรศัพท์หมายเลขตรงกับพนักงานไปสู่คำถาม หรือปัญหาจากการสำรวจรายงาน
การบริหาร โดยต้องการคำติชม ในการทำสัญญา และระบุช่วง
พัฒนาข้อเสนอแนะสรุปวิดีโอจะแสดงทั้งส่วนการ
* ดูแลความกังวลผ่านเมื่อสิ่งพิมพ์จะได้จากโครงการถูก discussed และเฉพาะ
ตารางสิ่งที่ย้ำ โดยสมาชิกในทีมและผู้ดูแล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

*การให้คำปรึกษาทางด้านทีม( 6 คน)ที่มีการประชุมทุกสัปดาห์ก่อนเริ่มโครงการ การประชุมนี้
ซึ่งจะช่วยให้ความสำคัญตามความชำนาญและความต้องการเวลาต้องการสินบนอาชีพที่อาจเกิดขึ้น แสดงตัวอย่างโครงการนี้ที่ดูสมจริง
เกิดจากสองสมาชิกในทีมในการถอดตัวจากโครงการนี้เพราะตาม.
อื่นๆ*สถาบันทางวิชาการที่ไม่เคยมีส่วนร่วมใน A . C .โครงการขนาดใหญ่มากที่การอนุมัติของโครงการที่รับผิดชอบ
ซึ่งจะช่วยการขาดของนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกเก็บเงินค่าบริการและค่าใช้จ่ายด้านการวิจัย
ปัญหาเหล่านี้มีมติผ่านการประชุมการแก้ไขปัญหาด้วยปุ่มผู้ดูแลระบบ.
ผู้ทำสัญญา โฟกัสที่สำคัญในช่วงของเขาคือการแลกเปลี่ยนอย่างชัดเจนของความคาดหวังระหว่างที่ปรึกษาและ
เครื่องลูกข่ายที่ สำหรับทีมที่ก.ค.ขั้นตอนนี้โดยทั่วไปแล้วเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลเนื้อหาสัญญาระหว่างทีมและการให้คำปรึกษาทางการศึกษาที่สถาบัน
และสมาชิกในทีม
ซึ่งจะช่วยรักษาความลับข้อมูลปัญหาความกังวลและความรับผิดเงื่อนไขก็ส่งไปประกอบกับความกังวลเครื่องลูกข่ายโดยมีรายละเอียดดังนี้:
*มากกว่าการรักษาสถานะของตนโดยเฉพาะพร้อมด้วยวาระการประกาศของก.ค.ทีมงาน
มีการรับประกันความพึงพอใจโดยทำสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและการประกาศตัวอย่างก่อนที่เอกลักษณ์
ซึ่งจะช่วยให้บริษัทมีปิดบัง.
*ระบบคอมพิวเตอร์สถาบันก้าวข้ามข้อจำกัดอยู่โดยผู้ทำสัญญาและการติดต่อทีมงาน - เริ่มต้นด้วยผู้ให้บริการระบบ
คอมพิวเตอร์ที่มหาวิทยาลัยด้านการวิจัยที่สำคัญในพื้นที่.
*ไม่สามารถคาดเดาได้ปัญหา ภายใน มหาวิทยาลัยเมื่อ"ข้อตกลงของความคาดหวัง"เซ็นชื่อโดยทีม C .
A .และเครื่องลูกข่ายที่ใช้ร่วมกันได้กับผู้ดูแลระบบมหาวิทยาลัย ปัญหาเกี่ยวกับคีย์เช่น University of ความรับผิดและการชำระเงินโครงการ
ซึ่งจะช่วยการปฏิบัติมีมติเท่านั้นโดยมีการประชุมที่เพิ่มบทบัญญัติใหม่เพื่อความตกลง.
การวินิจฉัยโรค ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยการวิเคราะห์คอลเลคชั่นนี้และการแปลความหมายของข้อมูลองค์กร. แหล่งข้อมูลและวิธีการต่างๆหลาย
สามารถใช้ในการให้ความรู้ความเข้าใจดียิ่งขึ้นของจุดแข็งขององค์กรและ
จุดอ่อน ความพยายามของเราในระหว่างขั้นตอนนี้ในโครงการที่ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจกระบวนการเพิ่มขีดความสามารถของเครื่องลูกข่าย
ซึ่งจะช่วยการสำรวจความคิดเห็นนี้เป็นอย่างดีเป็นการปรับสมดุลความต้องการวางอยู่ในทีมโดยเครื่องลูกข่ายและมหาวิทยาลัยที่ทั้งสอง สำหรับ
ยกตัวอย่างเช่น:
*การประชุมหลายคนด้วยการนำเสนองานและมีผลใช้บังคับงานเครื่องลูกข่ายที่เน้นทฤษฎีการวิจัยการดำเนินการการปฏิบัติ
วิธีการและถูกจัดให้มีขึ้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นถึงความสะดวกสบายและเครื่องลูกข่ายให้ทราบทางเลือกที่พร้อมด้วยแผน.
เสนอ*และเครื่องลูกข่ายความกังวลในการส่งกำลังบำรุงทีมปรึกษากับขนาดใหญ่กระจัดกระจายอยู่ตามแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน
ซึ่งจะช่วยประชาชนที่ส่งผ่านทางกลุ่มโดยการสำรวจความคิดเห็นโดยการนำร่องและโดยการพัฒนาที่ videotape
ซึ่งจะช่วยจัดให้บริการคำแนะนำสำหรับการสำรวจ participants.
*ความเป็นไปได้ว่าโครงการความต้องการจะสร้างความโดดเด่นอื่นๆคณะปฏิบัติหน้าที่ส่งผ่านทางส่วนตัว
ซึ่งจะช่วยรับประกันใดๆโดยสมาชิกในทีมเพื่อไปยังมหาวิทยาลัยผู้ดูแลโครงการที่จะได้พบกับความรับผิดชอบนอกจากนี้
ซึ่งจะช่วยในการและไม่ได้อยู่ในที่ที่มีพื้นฐานการเรียนการสอนและการบริการความรับผิดชอบ.
ความคิดเห็น. A . C .ของเราทีมงานก็มีการให้เครื่องลูกข่ายที่พร้อมด้วยข้อมูลสรุปมีประโยชน์และสามารถเข้าใจได้ที่ของข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติเป็นแนวทางของพนักงานและการจัดการในอนาคต ความกังวลในขั้นตอนนี้ทำเป็นหลักพร้อมด้วยการส่งกำลังบำรุง
ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาและการให้ข้อมูลผลการสัญญาว่าจะให้พนักงานและตลอดทั่วทั้งพื้นที่
องค์กร ปัญหาที่ระบุหลายคนถูกส่ง:
*ความกังวลเกี่ยวกับเครื่องลูกข่ายในการจัดการกับผลในทางลบอยู่ในการประชุมมีผลใช้บังคับงานเครื่องลูกข่ายในโปรแกรมที่
ความคิดเห็นการฝึกอบรมสำหรับซุปเปอร์ไวเซอร์ได้สรุปไว้และรายงานความคิดเห็นตัวอย่างใช้ร่วมกัน เครื่องลูกข่ายจะได้รับอนุญาตให้เลือกจากจำนวนที่มีตัวเลือกความคิดเห็น
และรูปแบบที่แนะนำโดยทีม A . C ..
*ความกังวลเกี่ยวกับปัญหาไม่ว่าจะพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจะได้รับอย่างเพียงพอความคิดเห็นก็แก้ปัญหาได้โดยการให้ทีมงาน
ซึ่งจะช่วยสมาชิกของหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงให้กับพนักงานในการอนุญาตให้ไปถามคำถามหรือรายงานปัญหาในการสำรวจความคิดเห็น
ซึ่งจะช่วยการบริหารงาน,การอัพเดตข้อมูลจำเพาะของที่ต้องการสำหรับความคิดเห็นในกระบวนการที่ผู้ทำสัญญาและโดยที่
ซึ่งจะช่วยพัฒนาการของสรุปความคิดเห็นวิดีโอจะแสดงตลอดทั่วทั้งพื้นที่ที่แผนก.
*ความกังวลเกี่ยวกับผู้ดูแลระบบมากกว่าเมื่อสื่อสิ่งพิมพ์จะเป็นผลจากโครงการที่มีการ อภิปราย ถึงและ
ซึ่งจะช่วยระบุตารางเวลาสำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ได้ร่วมกันพัฒนาโดยผู้ดูแลระบบและสมาชิกในทีม