This paper expands on McEwen’s (200

This paper expands on McEwen’s (2004) definition of engagement as relating to a combination of rational and emotional bonds, by investigating the mechanisms by
hich these bonds might potentially form for new versus repeat purchase customers of a specifi c service brand. The process of customer engagement, outlined in Figure 1,
proposes that individuals move through a sequential psychological process to become loyal to a service brand.It is argued that there are separate temporal pathways for
rst-time users of a service brand, compared to repeat users of a service
brand.
The model proposes that customer engagement as a process includes:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระดาษนี้ขยายของ McEwen definition (2004) ของการมีส่วนร่วมเป็นการเกี่ยวข้องกับการรวมกันของเหตุผล และอารมณ์พันธบัตร โดยการตรวจสอบกลไกโดยhich พันธบัตรเหล่านี้อาจอาจแบบใหม่เทียบกับของแบรนด์บริการ c สำหรับลูกค้าซื้อซ้ำ กระบวนการมีส่วนร่วมของลูกค้า แสดงในรูปที่ 1เสนอว่า บุคคลไปตามลำดับขั้นตอนทางจิตวิทยาเป็นความภักดีต่อแบรนด์บริการ มันจะโต้เถียงว่า มีทางเดินชั่วคราวแยกต่างหากสำหรับrst ผู้บริการแบรนด์ เปรียบเทียบซ้ำผู้ใช้บริการแบรนด์นี้แบบเสนอที่ลูกค้ามีส่วนร่วมเป็นกระบวนการประกอบด้วย:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระดาษนี้จะขยายในประทีปของ (2004) เด Fi nition ของหมั้นเป็นที่เกี่ยวข้องกับการรวมกันของพันธบัตรที่มีเหตุผลและอารมณ์โดยการตรวจสอบโดยกลไก
hich พันธบัตรเหล่านี้อาจเกิดขึ้นอาจจะในรูปแบบใหม่กับลูกค้าซื้อซ้ำของ speci Fi แบรนด์ C บริการ กระบวนการการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ระบุไว้ในรูปที่ 1
แนะว่าบุคคลที่ย้ายผ่านกระบวนการทางจิตวิทยาต่อเนื่องที่จะกลายเป็นซื่อสัตย์กับ brand.It บริการเป็นที่ถกเถียงกันว่ามีทางเดินชั่วคราวที่แยกต่างหากสำหรับ
ผู้ใช้ RST เวลาของแบรนด์บริการเมื่อเทียบกับการทำซ้ำ ผู้ใช้บริการ
. ยี่ห้อ
รุ่นเสนอความผูกพันของลูกค้าที่เป็นกระบวนการรวมถึง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กระดาษนี้ขยายใน McEwen ( 2004 ) เดอ จึง nition ของหมั้นกับการรวมกันของพันธบัตรที่มีเหตุผลและอารมณ์ โดยศึกษากลไกโดยการผลิตพันธบัตรเหล่านี้อาจซ่อนเร้นแบบใหม่เมื่อเทียบกับการซื้อซ้ำของลูกค้าประเภทจึง C บริการของแบรนด์ กระบวนการของงานลูกค้า อธิบายไว้ในรูปที่ 1เสนอว่าบุคคลย้ายผ่านลำดับกระบวนการทางจิตวิทยาเป็นภักดีกับแบรนด์บริการ เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่ามีการแยกบริเวณทางเดินสำหรับทีเวลาผู้ใช้ของแบรนด์บริการ เมื่อเทียบกับผู้ใช้บริการ ซ้ำแบรนด์รูปแบบนำเสนอที่ลูกค้านัดหมายกระบวนการรวมถึง :