1. Social media is a channel. It is

1. Social media is a channel. It is a collection of channels, really—but one that is not unlike traditional interaction channels. As in traditional channels, customer experience consistency is key. What that means is that, just as with traditional channels, social media needs to be woven into a unified customer engagement process.
2. Social media is not a silo. The enablement of that single voice and unified brand experience—and the resultant ROI—requires true cross-functional ownership of social initiatives.
3. Social media requires a social mindset. The core tenet of this mindset is transparency. The level of organizational transparency will dictate to a large degree not only the level of social adoption but also which types of social engagement fit into which parts of the organization.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. สังคมเป็นช่องทางการ เป็นชุดของช่อง — แต่ที่ไม่แตกต่างจากสถานีแบบโต้ตอบ ในช่องทางแบบดั้งเดิม ความสอดคล้องของประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสำคัญ หมายถึง สิ่งที่เป็นที่ เหมือน มีช่องแบบดั้งเดิม สังคมต้องสามารถทอเป็นกระบวนการรวมลูกค้าหมั้น2. สังคมไม่มีไซโล ลสิ้นที่หนึ่งเสียงและแบรนด์รวมประสบการณ์ — และ ROI ผลแก่ซึ่งต้องเป็นเจ้าของข้ามฟังก์ชันเป็นจริงของสังคมริเริ่ม3. สังคมต้อง mindset สังคม ทฤษฎีหลักของ mindset นี้ความโปร่งใส ระดับความโปร่งใสขององค์กรจะบอกให้ตัวใหญ่ไม่เพียงแต่ระดับของการยอมรับทางสังคม แต่ความผูกพันทางสังคมชนิดที่ใส่ลงไปในส่วนใดขององค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. มันเป็นชุดของช่องจริงๆ- แต่อย่างหนึ่งที่ไม่ได้เป็นเหมือนช่องปฏิสัมพันธ์แบบดั้งเดิม ในขณะที่ช่องทางปกติสอดคล้องประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสำคัญ สิ่งที่หมายถึงก็คือว่าเช่นเดียวกับช่องทางปกติสื่อสังคมจะต้องมีการทอเป็นกระบวนการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร
2 สื่อสังคมเป็นไม่ไซโล การเปิดใช้งานของว่าเสียงเดียวและประสบการณ์แบรนด์แบบครบวงจร- ผลตอบแทนการลงทุนและผล- ต้องข้ามความจริง- ความเป็นเจ้าของการทำงานของการริเริ่มทางสังคม
3 สื่อสังคมต้องมีความคิดทางสังคม ทฤษฎีหลักของความคิดนี้เป็นความโปร่งใส ระดับของความโปร่งใสขององค์กรจะกำหนดในระดับที่มีขนาดใหญ่ไม่เพียง แต่ระดับของการยอมรับทางสังคม แต่ยังชนิดของการมีส่วนร่วมทางสังคมซึ่งพอดีกับส่วนขององค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . สังคมสื่อเป็นช่อง มันเป็นคอลเลกชันของช่อง จริงๆ แต่คนที่ไม่ได้เป็นเหมือนช่องทางการปฏิสัมพันธ์แบบดั้งเดิม ในช่องทางแบบดั้งเดิม , ประสบการณ์ลูกค้าความสอดคล้องคือ คีย์ นั่นหมายถึงว่า เพียงเป็นช่องทางแบบดั้งเดิม , สื่อสังคมจะต้องทอเป็นปึกแผ่นของลูกค้ามีส่วนร่วมกระบวนการ .
2 สื่อสังคมไม่ได้เป็นไซโลที่ซึ่งเสียงนั้นเดี่ยวและรวมแบรนด์ประสบการณ์และ ROI ซึ่งต้องข้ามการทำงานจริงในโครงการทางสังคม .
3 สื่อสังคมต้องมีความคิดทางสังคม แกนหลักของความคิดนี้มีความโปร่งใสระดับของความโปร่งใสขององค์กรจะกำหนดในระดับขนาดใหญ่ไม่เพียง แต่ระดับของการยอมรับทางสังคม แต่ยังชนิดของความผูกพันทางสังคมเข้ากับส่วนใดขององค์กร