The performance gap is the differen

The performance gap is the difference between standard and actual performance. If the standard is a fill rate of 98 percent, based on research with customers regarding their expectations, and the firm actually performs at 97 percent, a performance gap exists. It should be pointed out that many firms focus their efforts to improve satisfaction by eliminating the performance gap. It may be, however, that the dissatisfaction exists as a result of a poor understanding of customer expectations in the first place.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสิทธิภาพช่องว่างความแตกต่างระหว่างมาตรฐาน และจริง ถ้ามาตรฐานอัตราเติม 98 เปอร์เซ็นต์ ตามวิจัยกับลูกค้าเกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขา และบริษัททำจริงที่ร้อยละ 97 ช่วงประสิทธิภาพมีอยู่ มันควรจะชี้ให้เห็นว่า หลายบริษัทมุ่งเน้นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจ โดยการขจัดช่องว่างของประสิทธิภาพการทำงาน มันอาจจะ อย่างไรก็ตาม ว่า ความไม่พอใจที่มีอยู่จากดีเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าในสถานที่แรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ช่องว่างประสิทธิภาพคือความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพและมาตรฐานที่เกิดขึ้นจริง ถ้ามาตรฐานคืออัตราการเติมเต็มร้อยละ 98 จากการวิจัยกับลูกค้าเกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขาและ บริษัท ที่ดำเนินการจริงในอัตราร้อยละ 97, ช่องว่างประสิทธิภาพการทำงานที่มีอยู่ มันควรจะชี้ให้เห็นว่าหลาย บริษัท มุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจโดยการกำจัดช่องว่างประสิทธิภาพ มันอาจจะเป็น แต่ที่ไม่พอใจอยู่แล้วเป็นผลมาจากความเข้าใจที่ดีของความคาดหวังของลูกค้าในสถานที่แรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ช่องว่างสมรรถนะ คือ ความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพและมาตรฐานจริง ถ้ามาตรฐานเป็นกรอกคะแนน 98 เปอร์เซ็นต์ ตามการวิจัยกับลูกค้าเกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขา , และ บริษัท ที่จริงแล้วการที่ 97 เปอร์เซ็นต์ ประสิทธิภาพช่องว่างที่มีอยู่ มันควรจะชี้ให้เห็นว่าหลาย บริษัท มุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจ โดยขจัดช่องว่างสมรรถนะ มันอาจจะแต่ที่ไม่พอใจมีอยู่เป็นผลของความเข้าใจที่ไม่ดีของความคาดหวังของลูกค้าในสถานที่แรก