This paper’s main contribution is t

This paper’s main contribution is the development
and implementation of a three-phase action
plan based on the entire QFD methodology for a
hotel. In addition, a unique feature of the proposed
methodology is the employment of the
SERVQUAL structure for identifying the key customer
requirements of a hotel’s guests. Hotel guest
interviews determined that the SERVQUAL items
were applicable and understandable; however, they
needed specific modifications for and adaptation
to this industry. By using a structured AHP questionnaire,
the customer importance levels were
obtained. The AHP analysis was used to develop
ratio scale numbers for the importance ratings.
Therefore, the calculations of weightings for the
derivation of priorities are sound mathematically.
Executing the recommended action plans at the
final stage of the QFD process resulted in measureable
improvements in the services provided by the
hotel. From the hotel’s management viewpoint

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ส่วนหลักของเอกสารนี้คือ การพัฒนาและการดำเนินงานของการดำเนินการ 3 ระยะแผนตามวิธีการ QFD ทั้งสำหรับการโรงแรม นอกจากนี้ มีลักษณะเฉพาะของการนำเสนอวิธีคือ การจ้างโครงสร้างลูกค้าหลัก SERVQUALความต้องการของแขกของโรงแรม แขกผู้เข้าพักกำหนดสัมภาษณ์ที่รายการ SERVQUALสามารถใช้ และ เข้าใจ อย่างไรก็ตาม พวกเขาการปรับเปลี่ยนเฉพาะที่จำเป็นสำหรับและปรับตัวอุตสาหกรรมนี้ โดยใช้แบบสอบถาม AHP โครงสร้างระดับความสำคัญของลูกค้าได้รับ ใช้วิเคราะห์ AHP ในการพัฒนาตัวเลขมาตราส่วนอัตราส่วนในการจัดอันดับความสำคัญดังนั้น การคำนวณของ weightings สำหรับการมาของสำคัญมีเสียง mathematicallyแผนดำเนินการดำเนินการที่แนะนำในการผลขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการของ QFD ใน measureableปรับปรุงในบริการที่ได้จากการโรงแรม จากจุดชมวิวการจัดการโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สนับสนุนหลักของงานวิจัยนี้คือการพัฒนาและการดำเนินการการกระทำที่สามเฟสแผนขึ้นอยู่กับวิธีการQFD ทั้งหมดสำหรับโรงแรม นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะเฉพาะของที่นำเสนอวิธีการคือการจ้างงานของโครงสร้างSERVQUAL สำหรับการระบุลูกค้าที่สำคัญความต้องการของแขกผู้เข้าพักของโรงแรม ผู้เข้าพักโรงแรมให้สัมภาษณ์ระบุว่ารายการ SERVQUAL ถูกบังคับและเข้าใจ; แต่พวกเขาจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการปรับตัวให้กับอุตสาหกรรมนี้ โดยใช้แบบสอบถามที่มีโครงสร้าง AHP, ระดับความสำคัญของลูกค้าที่ได้รับที่ได้รับ การวิเคราะห์ AHP ถูกนำมาใช้ในการพัฒนาตัวเลขขนาดอัตราส่วนสำหรับการจัดอันดับความสำคัญ. ดังนั้นการคำนวณน้ำหนักสำหรับที่มาของความสำคัญเป็นเสียงทางคณิตศาสตร์. การดำเนินการแผนการดำเนินการที่แนะนำในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ QFD ผลใน measureable การปรับปรุงในการให้บริการ จัดไว้ให้โดยโรงแรม จากมุมมองของผู้บริหารโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทความนี้เป็นหลักผลงานคือการพัฒนาและการดำเนินงานของเฟสที่ 3

แผนปฏิบัติการตามวิธีการการแปลงทั้งหมดสำหรับ
Hotel นอกจากนี้ จุดเด่นของการนำเสนอและการจ้างงานของ

โครงสร้างประเมินคุณภาพสำหรับการระบุความต้องการของลูกค้า คีย์
ของแขกของโรงแรม . สัมภาษณ์แขก

รายการประเมินคุณภาพที่ระบุว่ามีการใช้และเข้าใจ อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องการเฉพาะการปรับเปลี่ยนและการปรับตัว

ในอุตสาหกรรมนี้ โดยใช้วิธีแบบสอบถามที่มีโครงสร้าง , ความสำคัญลูกค้า

) การวิเคราะห์วิธีที่ใช้ในการพัฒนา
อัตราส่วนตัวเลขสำหรับความสำคัญอันดับ .
ดังนั้น การคำนวณ weightings สำหรับการจัดลำดับความสำคัญเสียง

ทางคณิตศาสตร์ .การแนะนำแผนการดําเนินการในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการการแปลง

measureable ส่งผลในการปรับปรุงในการให้บริการโดย
Hotel จากมุมมองของการจัดการของโรงแรม