Operational and Analytical Disparit

Operational and Analytical Disparity
Valuable customer insights can be derived from operational data obtained from various channels and
customer touch points. Such insights created by analytic processes can greatly improve future operations. However,
disparity often exists between operations and analytics. Valuable information from operations got buried in silos and
is not leveraged in analytical processes across the enterprise. Conversely, business insights created by analytical
processes are not tied to the improvement of operational processes. For example, specific target marketing
campaigns may not benefit from general cross-selling strategies due to the lack of integration of cross-selling
analytics to specific marketing processes. Businesses are collecting vast amount of customer data from various
transactions. The challenge however is to transform these mountains of data into useful customer insights that can be
leveraged to improve customer operations. Disconnection of the operational and analytic feedback loop will hamper
effective customer operations and the creation of critical customer intelligence.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความแตกต่างของการดำเนินงานและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
ลูกค้าที่มีคุณค่าจะได้รับจากข้อมูลการดำเนินงานที่ได้รับจากช่องทางต่างๆและ
จุดสัมผัสลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวที่สร้างขึ้นโดยกระบวนการวิเคราะห์สามารถปรับปรุงการดำเนินงานในอนาคต แต่ความแตกต่างกัน
มักจะอยู่ระหว่างการดำเนินงานและการวิเคราะห์ ข้อมูลที่มีค่าจากการดำเนินงานได้ฝังอยู่ในไซโลและ
ไม่ได้รับการยกระดับในการวิเคราะห์กระบวนการทั่วทั้งองค์กร ตรงกันข้ามข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่สร้างขึ้นโดยการวิเคราะห์กระบวนการ
ไม่ได้ผูกติดอยู่กับการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่นการตลาดเป้าหมายเฉพาะแคมเปญ
อาจจะไม่ได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การขายข้ามทั่วไปเนื่องจากการขาดจากการรวมกลุ่มของการขายข้ามการวิเคราะห์
กระบวนการการตลาดที่เฉพาะเจาะจงธุรกิจกำลังรวบรวมจำนวนมากมายของข้อมูลของลูกค้าจากการทำธุรกรรมต่างๆ
แต่ความท้าทายคือการแปลงภูเขาเหล่านี้จากข้อมูลในเชิงลึกของลูกค้าที่มีประโยชน์ที่สามารถ
leveraged เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของลูกค้า ขาดการเชื่อมต่อของห่วงความคิดเห็นการดำเนินงานและการวิเคราะห์จะขัดขวางการดำเนินงานของลูกค้า
ที่มีประสิทธิภาพและการสร้างของหน่วยสืบราชการลับของลูกค้าที่สำคัญ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปฏิบัติและวิเคราะห์ Disparity
ความเข้าใจลูกค้าสามารถได้รับมาจากข้อมูลการดำเนินงานที่ได้รับจากช่องทางต่าง ๆ และ
จุดสัมผัสลูกค้าได้ ความเข้าใจดังกล่าวสร้างผังกระบวนการสามารถปรับปรุงการดำเนินงานในอนาคตอย่างมาก อย่างไรก็ตาม,
disparity มักอยู่ระหว่างการดำเนินงานและวิเคราะห์ ข้อมูลจากการดำเนินงานได้ฝังอยู่ในยุ้งฉาง และ
จะไม่ leveraged ในกระบวนการวิเคราะห์ข้ามองค์กร ในทางกลับกัน ความเข้าใจธุรกิจที่สร้างขึ้น โดยวิเคราะห์เท่า
กระบวนการไม่เกี่ยวพันกับการพัฒนาของกระบวนการทำงาน ตัวอย่าง การตลาดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง
ส่งเสริมการขายอาจไม่ได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ทั่วไปที่ขายข้ามขาดรวมขายข้าม
วิเคราะห์ถึงกระบวนการการตลาดได้ ธุรกิจได้รวบรวมข้อมูลลูกค้าจำนวนมากจากหลากหลาย
ธุรกรรม แต่ จะแปลงภูเขาเหล่านี้ข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีประโยชน์ที่สามารถท้าทาย
leveraged เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของลูกค้า Disconnection ลูปข้อเสนอแนะการดำเนินงาน และที่สำคัญคือจะขัดขวาง
ลูกค้าประสิทธิภาพการดำเนินงานและการสร้างระบบสารสนเทศลูกค้าสำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าในการวิเคราะห์ความเหลื่อมล้ำ
มีคุณค่าและการดำเนินงานจะได้มาจากข้อมูลการดำเนินงานได้รับจากช่องทางต่างๆและจุดที่ติดต่อ
ลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกเช่นว่านั้นสร้างขึ้นโดยกระบวนการวิเคราะห์จะสามารถปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้อย่างมาก แต่ถึงอย่างไรก็ตาม
ความเหลื่อมล้ำระหว่างวิเคราะห์มักมีอยู่แล้วและการดำเนินงาน ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากการดำเนินงานมาฝังไว้ในขนาดใหญ่ให้เป็นกลุ่มและ
ตามมาตรฐานไม่ได้รับในกระบวนการวิเคราะห์ทั่วทั้งองค์กร ในทางกลับกันโพรเซสเซอร์ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจสร้างขึ้นโดยกระบวนการในการวิเคราะห์
ซึ่งจะช่วยได้ไม่ได้ยึดติดอยู่กับการปรับปรุงกระบวนการในการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น
ซึ่งจะช่วยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดแคมเปญอาจไม่ได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การขายทั่วไปเนื่องจากการขาดการบูรณาการของกระบวนการทางการตลาดการขาย
ซึ่งจะช่วยวิเคราะห์เพื่อระบุธุรกิจมีการรวบรวมจำนวนของข้อมูลของลูกค้าจากหลากหลาย
ทำธุรกรรม ความท้าทายแต่ถึงอย่างไรก็ตามยังอยู่ในการปรับเปลี่ยน สภาพ พื้นที่เป็น ภูเขา ของข้อมูลในเชิงลึกจากลูกค้าเป็นประโยชน์ที่สามารถรับ
ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุงการดำเนินงานของลูกค้า การยกเลิกการเชื่อมต่อของการต่อพ่วงความคิดเห็นเชิงวิเคราะห์และการดำเนินงานที่จะขัดขวาง
ซึ่งจะช่วยการทำงานของลูกค้าที่มี ประสิทธิภาพ และการสร้างความสำคัญของลูกค้า.