change the rental system from manua

change the rental system from manual to computerizing system

support the day-to-day it operations



Appendix A – IT Solutions Business Case Scenario
IT Solutions is a software company. Recently it commenced work on a project for a video
rental store.
You have been employed as a systems analyst by the software company, IT Solutions. This
company provides software solutions to small businesses that do not have their own
information technology personnel. It has systems analysts, programmers and testers, as
well as the necessary support staffs.
The company has received a request from John Vandrine, owner of Diamond Video
Rentals, a video store in a large rural town, for a report into the business need or
opportunity in computerising some or all of the day to day business of the video store with
the aim of making it more efficient and providing better customer service.
You have been assigned to work as part of the team undertaking this project. You will be
working with Mary Adams who will be providing you with advice to assist you in meeting
the client’s business needs.
Initial meetings have been held with the client and the following is the Initial Project Brief
for Diamond Video Rentals and the minutes of an interview conducted by Mary Adams with
John Vandrine.
Initial Project Brief for Diamond Video Rentals
Introduction
Diamond Video Rentals is a small business that has been operating in a large country town
for five years. Its main business is to rent videos to its members. There are approximately
5000 members and 10,000 videos in stock. In the early years the business grew steadily
however, in the last year, growth in members and rentals has not occurred.
Business Details
The business is owned and managed by John Vandrine. There are six permanent staff and
up to six casual staff.
Of the permanent staff, Deb Papadopoulos and Dawn Schultz are the most experienced and
supervise the running of the store, one on each shift. Danny Jones, Paul Trang, Mae Willis
and Terry De Santo are also permanents and at least two of them are rostered on each shift.
Ted Sloan is responsible for the accounting and purchasing functions of the business and
Mary Johnson handles preparation of the rosters and payroll. The accounting function is
currently computerised, using an accounting software package. All other functions are still
performed manually.
John Vandrine also manages the business. This involves planning and decision making
regarding the business, and resolving problems and issues that arise, such as customer
complaints that cannot be resolved by the staff.
Deb and Dawn work mainly at the counter, handling rentals, bookings and overdues. Danny,
Terry, Paul and Mae spend much of their time shelving videos and any other duties as
directed. The casuals perform both counter work and reshelving tasks.
Problem

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เปลี่ยนระบบเช่าจากคู่มือระบบ computerizingสนับสนุนในแต่ละวันจะดำเนินการภาคผนวก – ไอทีโซลูชั่นธุรกิจกรณีสถานการณ์สมมติทีโซลูชั่นเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ เพิ่ง จะเริ่มดำเนินงานในโครงการสำหรับวิดีโอร้านค้าให้เช่าคุณได้รับการจ้างเป็นนักวิเคราะห์ระบบเป็นซอฟต์แวร์ บริษัททีโซลูชั่น นี้บริษัทมีซอฟต์แวร์โซลูชันธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีตนข้อมูลเทคโนโลยีบุคลากรการ มีนักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์ และ ทดสอบ เป็นรวมทั้งบุคลากรสนับสนุนที่จำเป็นบริษัทได้รับการร้องขอจากจอห์น Vandrine เจ้าของวิดีโอเพชรเช่า ร้านวิดีโอในเมืองชนบทขนาดใหญ่ สำหรับรายงานที่เป็นความต้องการทางธุรกิจ หรือโอกาสใน computerising บางส่วนหรือทั้งหมดของวันที่เก็บวิดีโอด้วยจุดประสงค์ทำขึ้นมีประสิทธิภาพ และให้บริการลูกค้าดีขึ้นคุณได้รับมอบหมายให้ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ดำเนินการโครงการนี้ คุณจะได้ทำงานกับแมรี Adams ที่จะสามารถให้คุณ มีคำแนะนำเพื่อช่วยคุณในการประชุมธุรกิจของลูกค้าต้องการการถือหุ้นเริ่มต้นประชุมกับลูกค้า และต่อไปนี้เป็นการเริ่มต้นโครงการโดยย่อเพชรเช่าวิดีโอและนาทีของการสัมภาษณ์โดย Mary Adams กับจอห์น Vandrineเริ่มต้นโครงการโดยย่อสำหรับเพชรเช่าวิดีโอแนะนำเพชรเช่าวิดีโอเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับการปฏิบัติในเมืองใหญ่ของประเทศห้าปี ธุรกิจหลักคือการ เช่าวิดีโอไปยังสมาชิก มีประมาณสมาชิก 5000 และ 10000 วิดีโอในสต็อก ในช่วงต้นปี ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างไรก็ตาม ในปี ในสมาชิกและเช่าไม่เกิดขึ้นรายละเอียดธุรกิจธุรกิจที่เป็นเจ้าของ และบริหาร โดยจอห์น Vandrine มีพนักงาน 6 ถาวร และบริการสบาย ๆ ถึง 6พนักงานถาวร Deb Papadopoulos และ Schultz รุ่งอรุณจะมีประสบการณ์มากที่สุด และควบคุมการทำงานของร้าน หนึ่งในแต่ละกะ Danny โจนส์ Paul ตรัง แม่ Willisและเทอร์รี่เดอซานยังมี permanents และที่สองของพวกเขา rostered ในแต่ละกะสโลน Ted รับผิดชอบหน้าที่ของธุรกิจการซื้อและการบัญชี และแมรี Johnson จัดการเตรียมของ rosters และค่าจ้าง ฟังก์ชันการลงบัญชีในปัจจุบันระบบคอมพิวเตอร์ ใช้ชุดซอฟต์แวร์การบัญชี ฟังก์ชันอื่น ๆ อยู่ดำเนินการด้วยตนเองVandrine จอห์นจัดการธุรกิจ นี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจ และการแก้ไขปัญหาและปัญหาที่เกิดขึ้น เช่นลูกค้าร้องเรียนที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการDeb และรุ่งอรุณได้ที่เคาน์เตอร์ ส่วนใหญ่จัดการเช่า จองห้องพัก และ overdues Dannyเทอร์รี่ Paul และแม่ใช้จ่ายมากเวลาขูดวิดีโอและหน้าที่อื่นใดโดยตรง Casuals การทำงานเคาน์เตอร์และ reshelving งานปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เปลี่ยนระบบเช่าจากคู่มือระบบระบบคอมพิวเตอร์สนับสนุนวันต่อวันก็ดำเนินการภาคผนวก - ไอทีโซลูชั่นกรณีทางธุรกิจไอทีโซลูชั่นเป็น บริษัท ซอฟแวร์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ก็เริ่มทำงานในโครงการสำหรับวิดีโอร้านเช่าคุณได้รับการว่าจ้างให้เป็นนักวิเคราะห์ระบบโดย บริษัท ซอฟแวร์, ไอทีโซลูชั่น นี้บริษัท ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์เพื่อธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้มีของตัวเองบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ก็มีนักวิเคราะห์ระบบโปรแกรมเมอร์และทดสอบเช่นเดียวกับพนักงานที่จำเป็นในการสนับสนุนบริษัท ฯ ได้รับการร้องขอจากจอห์น Vandrine เจ้าของเพชรวิดีโอเช่า, ร้านวิดีโอในเมืองชนบทที่มีขนาดใหญ่สำหรับรายงานเป็นความต้องการทางธุรกิจหรือโอกาสใน computerising บางส่วนหรือทั้งหมดของวันเพื่อธุรกิจวันของการจัดเก็บวิดีโอที่มีจุดมุ่งหมายของการทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและการให้บริการลูกค้าที่ดีกว่าคุณได้รับมอบหมายในการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานดำเนินการโครงการนี้ คุณจะได้ทำงานร่วมกับแมรี่อดัมส์ที่จะให้คุณมีคำแนะนำที่จะช่วยคุณในการประชุมทางธุรกิจของลูกค้าที่ต้องการเริ่มต้นการประชุมได้ถูกจัดขึ้นกับลูกค้าและต่อไปนี้คือบทสรุปของโครงการเริ่มต้นสำหรับเพชรวิดีโอให้เช่าและนาทีของการสัมภาษณ์ ดำเนินการโดยแมรี่อดัมส์กับจอห์น Vandrine สรุปโครงการเริ่มต้นสำหรับเพชรวิดีโอให้เช่าบทนำเพชรวิดีโอให้เช่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับการปฏิบัติการในเมืองของประเทศที่มีขนาดใหญ่เป็นเวลาห้าปี ธุรกิจหลักของมันคือการเช่าวิดีโอไปยังสมาชิก มีประมาณ5,000 คนและ 10,000 วิดีโอในสต็อก ในช่วงปีแรกของธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแต่ในปีที่ผ่านมาการเติบโตของสมาชิกและผู้เช่ายังไม่ได้เกิดขึ้นในรายละเอียดธุรกิจธุรกิจที่เป็นเจ้าของและบริหารโดยจอห์น Vandrine มีหกพนักงานประจำและพนักงานได้ถึงหกสบายของพนักงานถาวร, Deb Papadopoulos และเริ่มชูลทซ์ที่มีประสบการณ์มากที่สุดและกำกับดูแลการทำงานของการจัดเก็บหนึ่งในแต่ละกะ แดนนี่โจนส์, พอลตรังแม่วิลลิสและเทอร์รี่ De Santo นอกจากนี้ยังมีน้ำยาดัดผมและอย่างน้อยสองของพวกเขาจะ rostered ในแต่ละกะเทดสโลนเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการทำบัญชีและการจัดซื้อฟังก์ชั่นของธุรกิจและแมรี่จอห์นสันจัดการการจัดทำกะและเงินเดือน . ฟังก์ชั่นการบัญชีที่มีการใช้คอมพิวเตอร์ในปัจจุบันโดยใช้แพคเกจซอฟต์แวร์บัญชี ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดจะยังคงดำเนินการด้วยตนเองจอห์น Vandrine ยังจัดการธุรกิจ นี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจและการแก้ไขปัญหาและปัญหาที่เกิดขึ้นเช่นลูกค้าร้องเรียนว่าไม่สามารถแก้ไขได้โดยเจ้าหน้าที่Deb และเริ่มทำงานส่วนใหญ่ที่เคาน์เตอร์, การจัดการเช่าจองและลูกหนี้ค้างชำระ แดนนี่เทอร์รี่, พอลและแม่ใช้เวลามากของเก็บเข้าลิ้นชักวิดีโอและหน้าที่อื่น ๆ ของพวกเขาเป็นผู้กำกับ Casuals ดำเนินการทั้งในการทำงานและงานที่เคาน์เตอร์ reshelving ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เปลี่ยนระบบเช่าจากคู่มือด้วยคอมพิวเตอร์ระบบสนับสนุนการดำเนินงานแบบวันต่อวันเลย





ภาคผนวกซึ่งเป็นธุรกิจโซลูชั่นไอทีโซลูชั่นกรณีที่
เป็นซอฟต์แวร์ของบริษัท เมื่อเร็ว ๆนี้มันเริ่มทำงานในโครงการสำหรับร้านเช่าวิดีโอ
.
คุณมีการจ้างงานเป็นนักวิเคราะห์ระบบ โดย บริษัท ซอฟต์แวร์โซลูชั่น นี้
บริษัท ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นเพื่อธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้มีพวกเขาเอง
เทคโนโลยีสารสนเทศ บุคลากร มันมีนักวิเคราะห์ระบบ , โปรแกรมเมอร์และทดสอบเป็นอย่างดี พนักงานสนับสนุน

เป็น บริษัทฯ ได้รับการร้องขอจาก จอห์น vandrine เจ้าของเพชรวิดีโอ
เช่า ร้านวิดีโอในเมืองชนบทขนาดใหญ่ สำหรับรายงานในความต้องการทางธุรกิจหรือ
โอกาสใน computerising บางส่วนหรือทั้งหมดของธุรกิจวันต่อวันของร้านวิดีโอกับ
จุดมุ่งหมายของการทำให้มันมีประสิทธิภาพมากขึ้นและการให้บริการลูกค้าได้ดี .
คุณได้รับมอบหมายให้ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมดำเนินโครงการนี้ คุณจะทำงานกับแมรี่อดัมส์
ที่จะให้คุณมีคำแนะนำเพื่อช่วยคุณในการประชุม

ลูกค้าของความต้องการทางธุรกิจการประชุมครั้งแรกได้จัดขึ้นกับไคลเอ็นต์ และต่อไปนี้คือการเริ่มต้นโครงการ
เพชรเช่าวิดีโอและนาทีของการสัมภาษณ์โดยแมรี่อดัมส์กับ จอห์น vandrine
.
โครงการเพชรเช่าวีดีโอแนะนำ

เพชร เช่าวิดีโอเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับการปฏิบัติการในประเทศขนาดใหญ่ในเมือง
เป็นเวลาห้าปีธุรกิจหลักคือการเช่าวิดีโอของสมาชิก มีประมาณ 5000 และ 10000
วิดีโอที่สมาชิกในตลาดหลักทรัพย์ ในช่วงปีแรกธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม ในปีที่ผ่านมา เติบโตในสมาชิกและเช่ายังไม่เกิดขึ้น

รายละเอียดธุรกิจ ธุรกิจ เป็นเจ้าของและบริหารโดย จอห์น vandrine . มีพนักงานประจำและถึงหกหก

สบายๆ พนักงาน เจ้าหน้าที่ของถาวรเด็บ papadopoulos และรุ่งอรุณ ชูลท์ซเป็นประสบการณ์มากที่สุดและ
ดูแลการทํางานของร้านหนึ่งในแต่ละกะ แดนนี่โจนส์ , พอล ตรัง , แม่วิลลิส
และเทอร์รี่ de Santo ยังปลัดและอย่างน้อยสองของพวกเขา rostered ในแต่ละกะ
เท็ด สโลน รับผิดชอบงานบัญชีและจัดซื้อของธุรกิจและ
แมรี่จอห์นสันจัดการการเตรียม rosters และบัญชีเงินเดือนหน้าที่บัญชี
ในปัจจุบันคอมพิวเตอร์ , การใช้โปรแกรมบัญชีสำเร็จรูป . ฟังก์ชั่นอื่น ๆทั้งหมดจะยังคงดำเนินการด้วยตนเอง
.
จอห์น vandrine ยังบริหารจัดการธุรกิจ นี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการตัดสินใจ
เกี่ยวกับ ธุรกิจ และการแก้ไขปัญหา และปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เช่น ลูกค้า ร้องเรียน ที่ไม่สามารถแก้ไขได้

โดยเจ้าหน้าที่เด็บ ดอว์น งานส่วนใหญ่ที่เคาน์เตอร์ , การจัดการเช่า , จองและ overdues . แดนนี่ ,
เทอร์รี่ พอล และ ใช้จ่ายมากของเวลาของพวกเขาและเก็บเข้าลิ้นชัก วิดีโออื่น ๆหน้าที่
โดยตรง The casuals แสดงเคาน์เตอร์ทำงาน และ reshelving



ปัญหางาน