• Seeks to understand customer—Acti

• Seeks to understand customer—Actively seeks information to understand customer circumstances, problems, expectations, and needs.
• Identifies customer service issues—Identifies breakdowns in internal processes and systems that directly impact customer service and retention; expresses concerns to others.
• Creates customer-focused practices—Uses understanding of customer needs to institute systems, processes, and procedures to ensure customer satisfaction and to prevent service issues from occurring; promotes customer service as a value.
• Assures customer satisfaction—Makes sure that customer solutions, practices, and procedures are carried out and achieve their objectives.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•พยายามที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าแข็งขันในข้อมูลที่จะเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้าปัญหาความคาดหวังและความต้องการ
•ระบุบริการลูกค้าระบุปัญหาความผันผวนในกระบวนการภายในและระบบที่โดยตรงผลกระทบต่อการบริการลูกค้าและการเก็บรักษา.. เป็นการแสดงออกถึงความกังวลให้กับผู้อื่น
•สร้างองค์กรที่มุ่งเน้นความเข้าใจในการปฏิบัติใช้ของความต้องการของลูกค้าไปใช้กับระบบสถาบันกระบวนการและวิธีการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและเพื่อป้องกันปัญหาการบริการเกิดขึ้น. ส่งเสริมการบริการลูกค้าเป็นค่า
•ลูกค้ามั่นใจความพึงพอใจทำให้แน่ใจว่าการแก้ปัญหาของลูกค้า ปฏิบัติและขั้นตอนการดำเนินการและบรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขา.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•พยายามทำความเข้าใจลูกค้าซึ่งกำลังหาข้อมูลเพื่อเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้า ปัญหา ความคาดหวัง และความต้องการ
• Identifies ลูกค้าเกี่ยวกับ — ระบุแบ่งกระบวนการภายในและระบบที่ส่งผลกระทบโดยตรงบริการลูกค้าและการเก็บรักษา แสดงความกังวลต่อผู้อื่น
•สร้างปฏิบัติการมุ่งเน้นลูกค้า — ใช้ความเข้าใจของลูกค้าต้องสถาบันระบบ กระบวนการ และขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ และ เพื่อป้องกันปัญหาการบริการเกิดขึ้น ส่งเสริมบริการลูกค้าเป็นค่า
• Assures ลูกค้าพึงพอใจซึ่งทำให้แน่ใจว่า โซลูชั่นลูกค้า ปฏิบัติ และกระบวนดำเนินการ และบรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

•ค้นหาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าที่กำลังมองหาข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจในสถานการณ์ของลูกค้า,ปัญหา,ความคาดหวังและความต้องการ.
•ระบุลูกค้าบริการปัญหา - ระบุโจมตีอยู่ ภายใน ระบบและกระบวนการที่มีผลกระทบโดยตรงต่อการบริการลูกค้าและการยึด;กล่าวว่าความกังวลกับคนอื่น.
•สร้างความรู้ความเข้าใจแนวทางปฏิบัติ - ใช้ข้อมูลลูกค้าที่เน้นความต้องการของลูกค้าในระบบสถาบันและกระบวนการขั้นตอนในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นจากประเด็นที่เกี่ยวกับการให้บริการส่งเสริมให้บริการลูกค้าเป็นค่า.
•สร้างความมั่นใจถึงความพึงพอใจของลูกค้าช่วยให้แน่ใจว่าขั้นตอนและวิธีปฏิบัติโซลูชันของลูกค้าไปและเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขา.