Performance Measurement and Evaluat

Performance Measurement and Evaluation
In an activity-based responsibility system, performance measures are process oriented.
Thus, performance evaluation focuses on improvement of process characteristics, such
as time, quality, and efficiency. Financial consequences of improving processes are also
measured, usually by cost reductions achieved. Therefore, a financial perspective is included.
A strategic performance management system expands these evaluations to include
the customer and learning and growth perspectives as well as a more
comprehensive financial view. The organization must also deal with performance evaluation
of things, such as customer satisfaction, customer retention, employee capabilities,
and revenue growth from new customers and new products. However, the
difference is more profound than simply expanding the number and type of measures
being evaluated. Exhibit 13-3 summarizes the comparison of performance evaluation
for the activity- and strategic-based approaches.
594 Part 3 Advanced Costing and Control
3. Christopher Ittner and David Larcker, “Coming Up Short on Nonfinancial Performance Measurement,” Harvard
Business Review, November 2003, 88—95.
Performance

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสิทธิภาพและประเมินผลในระบบความรับผิดชอบตามกิจกรรม ประเมินประสิทธิภาพเป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นดังนั้น การประเมินประสิทธิภาพการทำงานเน้นลักษณะกระบวนการ การปรับปรุงดังกล่าวเป็นเวลา คุณภาพ และประสิทธิภาพ ยังมีผลทางการเงินของการปรับปรุงกระบวนการวัด ปกติ โดยลดต้นทุนได้ ดังนั้น ในมุมมองทางการเงินจะรวมอยู่ด้วยระบบการจัดการประสิทธิภาพกลยุทธ์ขยายการประเมินเหล่านี้จะรวมลูกค้า และมุมมองการเรียนรู้และเติบโต เป็นมากขึ้นมุมมองทางการเงินที่ครอบคลุม องค์กรยังต้องจัดการกับการประเมินประสิทธิภาพสิ่ง ความพึงพอใจของลูกค้า เก็บข้อมูลลูกค้า ความ สามารถของพนักงานและเจริญเติบโตของรายได้จากลูกค้าใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม การความแตกต่างลึกซึ้งมากขึ้นกว่าเพียงแค่การขยายหมายเลขและประเภทของมาตรการมีการประเมิน จัดแสดง 13-3 สรุปเปรียบเทียบการประเมินผลประสิทธิภาพการทำงานสำหรับกิจกรรม หรือกลยุทธ์ตามแนวทางการ594 ส่วน 3 ขั้นสูงในการคำนวณต้นทุนและการควบคุม3. คริสโตเฟอร์ Ittner และ David Larcker "มาสั้นบนวัด Nonfinancial ประสิทธิภาพ ฮาร์วาร์ดรีวิวธุรกิจ 2546 พฤศจิกายน 88-95ประสิทธิภาพการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวัดประสิทธิภาพและการประเมินผล
ในระบบการรับผิดชอบกิจกรรมตามมาตรการประสิทธิภาพการทำงานที่มุ่งเน้นกระบวนการ.
ดังนั้นการประเมินผลงานมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงลักษณะของกระบวนการดังกล่าว
เป็นเวลาที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ ผลกระทบทางการเงินของการปรับปรุงกระบวนการนอกจากนี้ยังมี
วัดโดยมักจะประสบความสำเร็จในการลดต้นทุน ดังนั้นมุมมองทางการเงินจะรวม.
ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ขยายการประเมินเหล่านี้จะรวมถึง
ลูกค้าและการเรียนรู้และการเจริญเติบโตของมุมมองเช่นเดียวกับอีก
มุมมองทางการเงินครบวงจร องค์กรยังต้องรับมือกับการประเมินผลงาน
ของสิ่งเช่นความพึงพอใจของลูกค้า, การเก็บข้อมูลลูกค้า, ความสามารถในการทำงานของพนักงาน
และการเติบโตของรายได้จากลูกค้าใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม
ความแตกต่างคือลึกซึ้งมากขึ้นกว่าเพียงแค่การขยายจำนวนและประเภทของมาตรการ
การประเมิน จัดแสดง 13-3 สรุปเปรียบเทียบของการประเมินผลการดำเนินงาน
สำหรับแนวทาง activity- และยุทธศาสตร์ตาม.
594 ส่วนที่ 3 การคำนวณต้นทุนและการควบคุมขั้นสูง
3 คริสโต Ittner และเดวิด Larcker "ขึ้นมาสั้นเกี่ยวกับผลการดำเนินงานที่ไม่ใช่การเงินการวัด" ฮาร์วาร์
รีวิวธุรกิจพฤศจิกายน 2003 88-95.
ผลการดำเนินงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวัดและการประเมินผลในการรับผิดชอบระบบการวัดผลการปฏิบัติงานมีกระบวนการที่มุ่งเน้นดังนั้น การประเมินผลการปฏิบัติงานมุ่งเน้นในการปรับปรุงลักษณะของกระบวนการดังกล่าวเวลา คุณภาพ และประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ทางการเงินของการปรับปรุงกระบวนการยังมีวัดที่มักจะโดยลดต้นทุนได้ ดังนั้น มุมมองทางการเงินรวมยุทธศาสตร์การจัดการประสิทธิภาพระบบขยายการประเมินผลเหล่านี้ ได้แก่ลูกค้าและการเรียนรู้และมุมมองการเจริญเติบโต รวมทั้งเพิ่มเติมมุมมองทางการเงินที่ครอบคลุม องค์กรยังต้องจัดการกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของสิ่งต่างๆ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาลูกค้า ความสามารถของพนักงานและการเติบโตของรายได้จากลูกค้าใหม่ และผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่างไรก็ตามความแตกต่างที่ลึกซึ้งมากกว่าเพียงแค่การขยายจำนวนและชนิดของมาตรการถูกประเมิน แสดง 13-3 สรุปเปรียบเทียบการประเมินผลการปฏิบัติงานสำหรับกิจกรรมและยุทธศาสตร์ตามแนวส่วนคุณขั้นสูง 3 ต้นทุนและการควบคุม3 . คริสโตเฟอร์ ittner ดาวิด larcker " มาอัพสั้น ๆในการวัดประสิทธิภาพ nonfinancial " ฮาร์วาร์ดรีวิว , ธุรกิจพฤศจิกายน 2003 88-95 .ประสิทธิภาพ