Dear Seller,Beginning November 14,

Dear Seller,

Beginning November 14, the response time to an A-to-z Guarantee claim notification will decrease from 7 calendar days to 3 calendar days. This means that you will have 3 days to respond to Amazon via Seller Central to any claim filed against you by the buyer. Failure to respond to a claim in this timeframe will result in the claim being decided in favor of the buyer. Responding directly to the buyer or calling Seller Support does not qualify as an official response to the claim.

In order to provide a fair and consistent claims experience for you, we also implemented changes to encourage buyers to first contact a seller regarding an order issue, prior to filing a claim. This will limit claims being filed before you have a chance to address the buyer’s issue.

We have made these changes to provide a better claims experience for both the buyer and you, the seller. Buyers respond positively to a quick response from the sellers. The changes should result in fewer claims, but if claims are necessary they will be resolved quickly forward.

Be sure to check your seller account regularly for Claims Notifications.

Learn more about A-z Guarantee claims: http://sellercentral.amazon.com/gp/help/1781

Sincerely,

Amazon Services

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนท่านผู้ขายเริ่ม 14 พฤศจิกายน เวลาตอบรับการประกันตัว A-z รับแจ้งจะลดลงจาก 7 วันปฏิทินปฏิทิน 3 วัน ซึ่งหมายความ ว่า คุณจะมี 3 วันเพื่อตอบสนองต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณยื่น โดยผู้ซื้อ Amazon ผ่านเซ็นทรัลขาย ล้มเหลวในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนในกรอบเวลานี้จะส่งผลในการเรียกร้องการตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ซื้อ ตอบสนองไปยังผู้ซื้อโดยตรง หรือโทรสนับสนุนผู้ขายไม่สามารถจัดเป็นการตอบสนองทางการร้องเรียนเพื่อให้เป็นธรรม และเรียกร้องให้คุณ เรายังดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อสนับสนุนให้ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาสั่งซื้อ ก่อนที่จะยื่นคำร้องครั้งแรก นี้จะจำกัดการยื่นก่อนที่จะมีโอกาสที่จะแก้ปัญหาของผู้ซื้อเราได้ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้ดีกว่าอ้างประสบการณ์สำหรับทั้งผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ซื้อตอบสนองเชิงบวกเพื่อการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากผู้ขาย การเปลี่ยนแปลงจะมีผลให้เรียกร้องน้อยลง แต่หากจำเป็นต้องเรียกร้อง พวกเขาจะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วไปข้างหน้าตรวจสอบบัญชีของผู้ขายอย่างสม่ำเสมอสำหรับการแจ้งข้อเรียกร้องได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องการรับประกันการติดตั้ง: http://sellercentral.amazon.com/gp/help/1781ขอแสดงความนับถือบริการ Amazon

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนผู้ขาย

เริ่มต้นที่ 14 พฤศจิกายนเวลาการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการรับประกันการเรียกร้องเพื่อ-Z จะลดลงจาก 7 วันตามปฏิทินถึง 3 วันในปฏิทิน ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีเวลา 3 วันเพื่อตอบสนองต่อผู้ขาย Amazon ผ่านกลางเรียกร้องใด ๆ ฟ้องคุณโดยผู้ซื้อ ล้มเหลวในการตอบสนองต่อการเรียกร้องในห้วงเวลานี้จะส่งผลในการเรียกร้องที่มีการตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ซื้อ การตอบสนองโดยตรงกับผู้ซื้อหรือโทรสนับสนุนผู้ขายไม่ได้มีคุณสมบัติเป็นการตอบสนองอย่างเป็นทางการเพื่อเรียกร้อง.

เพื่อที่จะให้ประสบการณ์การเรียกร้องความยุติธรรมและสอดคล้องกันสำหรับคุณเรายังดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งเสริมให้ผู้ซื้อไปก่อนติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาการสั่งซื้อ ก่อนที่จะมีการยื่นข้อเรียกร้อง นี้จะ จำกัด การเรียกร้องถูกฟ้องก่อนที่คุณจะมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาของผู้ซื้อได้.

เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะให้ประสบการณ์การเรียกร้องที่ดีกว่าสำหรับทั้งผู้ซื้อและคุณผู้ขาย ผู้ซื้อที่ตอบสนองในทางบวกกับการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากผู้ขาย การเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลในการเรียกร้องน้อยลง แต่ถ้าการเรียกร้องที่มีความจำเป็นที่พวกเขาจะได้รับการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วไปข้างหน้า.

ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบบัญชีของผู้ขายของคุณอย่างสม่ำเสมอสำหรับการเรียกร้องการแจ้งเตือน.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้อง Az รับประกัน: http://sellercentral.amazon.com/gp / ช่วยเหลือ / 1781

ขอแสดงความนับถือ

Amazon บริการ