The effect size (partial eta square

The effect size (partial eta squared) for service quality on each dependent
variable was large ranging from 0.736 to 0.614. Service quality explained 71 percent of the
variance in service quality perceptions; 70 percent of the variance in overall satisfaction; 74
percent of the variance in service satisfaction; 63 percent in loyalty; 61 percent in value; and 70
percent in trust. Thus, the present study supports the findings of Aurier & Siadou-Martin (2007)
in that justice is relevant for service quality and not just service failure and recovery. Service
providers should focus on providing their customers with fair service even when customers do
not complain or experience a service failure. Providing a service that is perceived to be fair by
customers leads to higher satisfaction, loyalty, value and trust in the firm.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลขนาด (บางส่วนเอตากลอการิทึม) สำหรับคุณภาพบริการขึ้นอยู่กับแต่ละ ตัวแปรมีขนาดใหญ่ตั้งแต่ 0.736 0.614 คุณภาพบริการอธิบาย 71 เปอร์เซ็นต์ของการ ผลต่างในการรับรู้คุณภาพบริการ ร้อยละ 70 ของค่าความแปรปรวนในความพึงพอใจโดยรวม 74 ร้อยละของความแปรปรวนในความพึงพอใจบริการ ร้อยละ 63 สมาชิก ร้อยละ 61 ค่า และ 70 เปอร์เซ็นต์ในความน่าเชื่อถือ ดังนั้น การศึกษาปัจจุบันสนับสนุนผลการวิจัยของ Aurier และ Siadou-มาร์ติน (2007) ที่ความยุติธรรมจะเกี่ยวข้องกับคุณภาพ และไม่เพียงความล้มเหลวของบริการ และการกู้คืน บริการ ผู้ให้บริการควรเน้นให้ลูกค้าด้วยบริการที่เป็นธรรมแม้ลูกค้าทำ ไม่บ่น หรือประสบความล้มเหลวของบริการ บริการที่ถือว่ามีความเป็นธรรมโดย ลูกค้าเป้าหมายลูกค้า กับความพึงพอใจสูง สมาชิก ค่าความน่าเชื่อถือในบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขนาดผล (บางส่วนกทพยกกำลังสอง)
สำหรับคุณภาพการให้บริการในแต่ละขึ้นอยู่กับตัวแปรที่มีขนาดใหญ่ตั้งแต่0.736-0.614 คุณภาพการให้บริการอธิบายร้อยละ 71
ของความแปรปรวนในการรับรู้คุณภาพบริการ ร้อยละ 70 ของความแปรปรวนในความพึงพอใจโดยรวม; 74
เปอร์เซ็นต์ของความแปรปรวนในความพึงพอใจบริการ; ร้อยละ 63 ในความจงรักภักดี; ร้อยละ 61 ของมูลค่า; และ 70
เปอร์เซ็นต์ในความไว้วางใจ ดังนั้นการศึกษานี้สนับสนุนผลการวิจัยของ Aurier และ Siadou-มาร์ติน (2007)
ในความยุติธรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการให้บริการและไม่เพียง แต่ให้บริการความล้มเหลวและการกู้คืน บริการผู้ให้บริการควรจะมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าด้วยบริการที่เป็นธรรมแม้ในขณะที่ลูกค้าไม่ได้บ่นหรือประสบความล้มเหลวบริการ การให้บริการที่เป็นที่รับรู้เป็นธรรมโดยลูกค้าที่นำไปสู่ความพึงพอใจสูงกว่าค่าความภักดี, และความไว้วางใจใน บริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขนาดอิทธิพล ( บางส่วนและยกกำลังสอง ) เพื่อคุณภาพในการให้บริการขึ้นอยู่กับแต่ละ
ตัวแปรมีขนาดใหญ่ตั้งแต่ 0.736 เพื่องาน . คุณภาพบริการอธิบาย 71 เปอร์เซ็นต์ของ
( รับรู้คุณภาพการบริการ ร้อยละ 70 ของความแปรปรวนในความพึงพอใจโดยรวม ร้อยละ 74
แปรปรวนของความพึงพอใจในบริการ ร้อยละ 63 ในความจงรักภักดี 61 เปอร์เซ็นต์ในค่า ; 70
) ความไว้วางใจ ดังนั้นการศึกษานี้สนับสนุนผล aurier & siadou มาร์ติน ( 2007 )
ที่ยุติธรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพบริการ และไม่ใช่แค่บริการความล้มเหลวและการกู้คืน ผู้ให้บริการ
ควรมุ่งเน้นให้บริการลูกค้าของพวกเขาด้วยความยุติธรรมบริการเมื่อลูกค้าทำ
ไม่บ่นหรือประสบการณ์ความล้มเหลวของบริการ การให้บริการที่มีการรับรู้เป็นธรรมโดย
ลูกค้าจะนำไปสู่ความพึงพอใจ , ความภักดีที่สูงค่าและความไว้วางใจใน บริษัท .