Lesson 5: Coach for performance (5.

Lesson 5: Coach for performance (5.17)
What do you think is going on?
Watch this alternative coaching session between Mina and Tim. As you watch, think about whether and how Mina uses observations, listening skills, and questions to set a goal for the meeting, uncover the reality of what’s happening, discuss options, or action experiments, and define a way forward.
03:06
03:06
1x

Hide transcript
MINA: Tim, I'm really glad that we were able to make this work today. I'm sorry we couldn't connect last week.

TIM: Not a problem. Thank you for taking the time. Unfortunately, I've got a call with Martin Cook at the Kimberley group. This just came up this morning, so I've only got about 40 minutes.

MINA: It's not a problem. I just wanted to sit here and go through your mid-year review.

TIM: Right, you mentioned that. This hasn't been a great year so far. I don't know if you've seen the numbers, but they are down.

MINA: Yeah, I had a quick look at your numbers to prep for the meeting. I thought you might want to discuss them. But you know, look, Tim, we're all on the same team. Last year you were the biggest producer on the desk. I am just trying to get you back up onto that level. What do you think is going on?

TIM: I've been thinking a lot about that. And as far as I can tell, I'm not doing anything different.

MINA: That's my sense, too. I thought we could look at a couple of your accounts and kind of see what went down for this year.

TIM: OK, so should we just dive right in?

MINA: Sure. So there's one that stood out to me. Last year, Resource Capitol paid five million in commission. This year they're on a run rate to do two million, maybe 2.5. What do you think happened?

TIM: Honestly, I have no idea why they're down so suddenly.

MINA: Was there a large loss that I wasn't told about? Or did our research votes slip? Have there been any other changes that I don't know about?

TIM: As a matter of fact, Maryanne retired. Now the new guy, Joe, is in charge of the desk. He's got his own connections. And I don't know him that well.

MINA: Well, OK. So later on let's brainstorm a couple of ideas so that we can make some inroads into resource capital. Right now I just want to get a bigger picture. What do you think is going on? Is there anything else happening?

TIM: Well, there's Greenwich Group. They put us in the penalty box for a couple months. We had a big trade in a name they cared about, and we didn't call them. And then they got shut out of the print, and the trader was furious. I know I should of told you all about it--

MINA: Yes.

TIM: but I was just hoping it would all blow over. And we are getting there.

MINA: OK. So this has been really helpful.

TIM: Has it?

MINA: Yeah, thanks. I mean, I know that you need to go get to your call. So let's think about all of these actions we came up with, and then we can start riding the ship.

TIM: This has been really helpful for me too. Thank you so much.

MINA: What would you say about meeting once a month? We could go over some of the more problematic accounts. And then figure out what you can do and what I can do to keep us moving in the right direction.

TIM: OK, yeah.

MINA: Great.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 5: โค้ชเพื่อประสิทธิภาพ (5.17)คุณคิดอย่างไรที่เกิดขึ้น ดูทางนี้ฝึกเซสชันระหว่าง Mina และทิม ขณะที่คุณดู นึกว่า และการ Mina ใช้สังเกต ฟังทักษะ และคำถามเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับการประชุม เปิดเผยความจริงเกิดขึ้น หารือ หรือตัวเลือกการดำเนินการทดลอง และกำหนดวิธีไปข้างหน้า03:0603:061 xซ่อนเสียงบรรยาย MINA: ทิม ฉันดีใจจริง ๆ ที่เรามีความสามารถในการทำงานนี้วันนี้ ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมต่อสัปดาห์ค่ะ ทิม: ไม่มีปัญหาเลย ขอบคุณที่สละเวลา อับ ฉันมีสายกับมาร์ติน Cook ที่กลุ่มคิมเบอร์ลีย์ นี้แค่ขึ้นมาเช้านี้ ดังนั้นฉันได้ประมาณ 40 นาทีเท่านั้น MINA: มันไม่มีปัญหา ฉันแค่อยากจะนั่งที่นี่ และรีวิวของคุณกลางปีผ่านไป ทิม: ขวา คุณกล่าวถึงที่ นี้ยังไม่ได้รับเป็นปีที่ดีมาก ผมไม่ทราบว่า คุณเคยเห็นตัวเลข แต่พวกเขาจะลง MINA: ใช่ ฉันมีการดูที่ตัวเลขของคุณต้องเตรียมสำหรับการประชุม ผมคิดว่า คุณอาจต้องการพูดคุยกัน แต่คุณรู้ มอง ทิม เราอยู่ในทีมเดียวกัน ปีคุณได้เป็นผู้ผลิตที่ใหญ่ที่สุดบนโต๊ะ เพียงโหวตจะได้รับคุณกลับขึ้นไปยังระดับที่ คุณคิดอย่างไรที่เกิดขึ้น ทิม: ผมได้รับความคิดมากเกี่ยวกับการที่ และเท่าที่ผมสามารถบอก ไม่ทำสิ่งที่แตกต่างกัน MINA: นั่นคือความรู้สึกของฉัน เกินไป ผมคิดว่า เราอาจมองไปที่คู่ของบัญชีของคุณ และชนิดของเห็นอะไรลงไปในปีนี้ ทิม: OK ดังนั้นควรเราก็ดำดิ่งใน MINA: แน่ จึง มีที่ยืนให้ฉัน ปี ศาลากลางทรัพยากรเงินห้าล้านในคณะกรรมการ ปีนี้อยู่อัตราการใช้ 2 ล้าน 2.5 อาจจะทำ คุณคิดอย่างไรที่เกิดขึ้น ทิม: สุจริต มีความคิดว่าทำไมพวกเขาจะลงมาก็เพื่อ MINA: มีการสูญเสียขนาดใหญ่ที่ไม่ได้บอกเกี่ยวกับ หรือทำวิจัยส่งเสียง ได้มีการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวกับ ทิม: เป็นแท้ที่จริง Maryanne ออก ตอนนี้ คนใหม่ โจ รับผิดชอบให้บริการ เขามีการเชื่อมต่อของตัวเอง และฉันไม่รู้ว่าเขาที่ดี MINA: ดี ตกลง ระดมคู่ความคิดจึงขอในภายหลังเพื่อให้เราสามารถอย่างบางทรัพยากรทุน เดี๋ยวนี้ผมอยากได้ภาพใหญ่ขึ้น คุณคิดอย่างไรที่เกิดขึ้น มีอะไรอื่น ที่เกิดขึ้น ทิม: ดี มี กลุ่มกรีนวิช มาทำในกรอบเขตโทษสองเดือน เรามีการค้าใหญ่ในชื่อที่พวกเขาดูแลเกี่ยวกับ และเราไม่ได้เรียกพวกเขา แล้ว พวกเขาได้ปิดจากการพิมพ์ และโกรธมากผู้ประกอบการ ฉันรู้ว่า ฉันควรของบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับมัน - MINA: ใช่ ทิม: แต่ผมเพียงหวังว่ามันจะหมดพัดผ่าน และเราได้รับมี MINA: ตกลง เพื่อให้ ได้ประโยชน์จริง ๆ ทิม: ได้ MINA: ใช่ ขอบคุณ ผมหมายถึง ฉันรู้ว่า คุณจำเป็นต้องได้รับการเรียกของคุณ ดังนั้นลองคิดว่า การกระทำเหล่านี้ทั้งหมดเรามาด้วย แล้ว เราสามารถเริ่มต้นขี่เรือ ทิม: นี้ได้รับประโยชน์จริง ๆ สำหรับฉันเกินไป ขอบคุณมาก MINA: จะคุณพูดอะไรเกี่ยวกับประชุมเดือนละครั้ง เราสามารถไปผ่านบางบัญชีมีปัญหามากขึ้น แล้ว หาอะไรได้บ้างและสิ่งที่ผมสามารถทำให้เราเคลื่อนไหวในทิศทางที่ถูก ทิม: OK, yes MINA: ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่ 5: โค้ชสำหรับผลการดำเนินงาน (5.17)
คุณคิดทำในสิ่งที่เกิดขึ้น?
นาฬิกาเรือนนี้เซสชั่นการฝึกทางเลือกระหว่าง Mina และทิม ขณะที่คุณดูคิดเกี่ยวกับว่าและวิธีการใช้ Mina สังเกตทักษะการฟังและคำถามที่จะกำหนดเป้าหมายสำหรับการประชุมค้นพบความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้นที่พูดถึงทางเลือกหรือการทดลองการดำเนินการและกำหนดทางข้างหน้าได้.
03:06
03 : 06
1x ซ่อนหลักฐานนา: ทิมฉันดีใจจริงๆที่เราสามารถที่จะทำให้การทำงานในวันนี้ ฉันขอโทษที่เราไม่สามารถเชื่อมสัปดาห์ที่ผ่านมา. TIM: ไม่ได้มีปัญหา ขอบคุณที่สละเวลา แต่น่าเสียดายที่ผมเคยได้รับโทรศัพท์กับมาร์ติปรุงอาหารที่กลุ่มคิมเบอร์ลี เพียงแค่นี้ก็ขึ้นมาในเช้าวันนี้ดังนั้นฉันได้มีเพียงประมาณ 40 นาที. นา: มันไม่ได้เป็นปัญหา ฉันแค่อยากจะนั่งอยู่ที่นี่และไปผ่านการตรวจสอบในช่วงกลางปีของคุณ. TIM: ใช่คุณกล่าวว่า นี้ไม่ได้รับเป็นปีที่ดีเพื่อให้ห่างไกล ผมไม่ทราบว่าถ้าคุณเคยเห็นตัวเลข แต่พวกเขาจะลง. นา: ใช่ฉันมีลักษณะอย่างรวดเร็วที่ตัวเลขของคุณเพื่อเตรียมการสำหรับการประชุม ฉันคิดว่าคุณอาจต้องการที่จะหารือเกี่ยวกับพวกเขา แต่คุณรู้ว่ามีลักษณะทิมพวกเราทุกคนในทีมเดียวกัน เมื่อปีที่แล้วคุณเป็นผู้ผลิตที่ใหญ่ที่สุดบนโต๊ะ ฉันเพียงแค่พยายามที่จะได้รับคุณกลับขึ้นไปยังระดับที่ คุณคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้น? TIM: ผมได้รับความคิดเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับว่า และเท่าที่ผมสามารถบอกฉันไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างกัน. นา: นั่นเป็นความรู้สึกของฉันเกินไป ผมคิดว่าเราสามารถมองไปที่คู่ของบัญชีของคุณและชนิดของการมองเห็นสิ่งที่ลงไปในปีนี้. TIM: ตกลงดังนั้นเราควรจะเพียงแค่ดำน้ำที่เหมาะสมในการ? MINA: แน่นอน ดังนั้นจึงมีคนหนึ่งที่ยืนอยู่ออกมาให้ฉัน เมื่อปีที่แล้วทรัพยากรศาลาว่าการจ่ายเงินห้าล้านในคณะกรรมาธิการ ปีนี้พวกเขากำลังอยู่ในอัตราการไหลที่จะทำสองล้านอาจจะ 2.5 คุณคิดว่าอะไรเกิดขึ้น? TIM: สุจริตผมมีความคิดว่าทำไมพวกเขากำลังลงอย่างกะทันหัน. นา: คือมีการสูญเสียขนาดใหญ่ที่ผมไม่ได้บอกว่าเกี่ยวกับอะไร? หรือไม่ลงมติการวิจัยของเราลื่น? ได้มีการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่ผมไม่ทราบว่าเกี่ยวกับอะไร? TIM: เป็นเรื่องของความเป็นจริง Maryanne เกษียณ ตอนนี้ผู้ชายคนใหม่โจอยู่ในความดูแลของโต๊ะ เขาก็มีการเชื่อมต่อของตัวเอง และผมไม่ทราบว่าเขาว่ากัน. นา: ดี, OK ดังนั้นในภายหลังขอระดมความคิดคู่ของความคิดเพื่อให้เราสามารถให้ inroads บางเป็นทุนทรัพยากร ตอนนี้ผมแค่อยากจะได้ภาพที่มีขนาดใหญ่ คุณคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้น? มีอะไรเกิดขึ้น? TIM: ดีมีกลุ่มกรีนิช พวกเขาวางเราในเขตโทษสำหรับสองสามเดือน เรามีการค้าขนาดใหญ่ในชื่อพวกเขาเกี่ยวกับการดูแลและเราไม่ได้เรียกพวกเขา และจากนั้นพวกเขาได้ปิดตัวออกจากพิมพ์และผู้ประกอบการค้าโกรธ ฉันรู้ว่าฉันควรจะบอกของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับ it-- MINA: ใช่. TIM แต่ผมก็หวังว่ามันจะระเบิดทั้งหมดมากกว่า และเราจะได้รับมี. นา: ตกลง ดังนั้นนี้ได้รับประโยชน์จริงๆ. TIM: มีมันได้หรือไม่นา: ใช่ขอบคุณ ฉันหมายความว่าฉันรู้ว่าคุณต้องการที่จะไปจะได้รับการโทรของคุณ ดังนั้นขอให้คิดเกี่ยวกับการกระทำทั้งหมดของเหล่านี้เรามาด้วยและจากนั้นเราสามารถเริ่มต้นขี่เรือ. TIM: นี้ได้รับประโยชน์จริงๆสำหรับฉันเกินไป ขอบคุณมาก. นา: สิ่งที่คุณจะพูดเกี่ยวกับการประชุมเดือนละครั้ง? เราสามารถไปกว่าบางบัญชีที่มีปัญหามากขึ้น แล้วคิดออกว่าคุณสามารถทำและสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้เราไปในทิศทางที่ถูกต้อง. TIM: OK ใช่. MINA: Great

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทเรียนที่ 5 : โค้ชสำหรับการทำงาน ( 5.17 )คุณคิดว่า เกิดอะไรขึ้น ?ดูทางเลือกของเซสชั่นการฝึกระหว่าง Mina และทิม เท่าที่ดู คิดอย่างไร มินาใช้สังเกต ทักษะการฟัง และคำถามที่จะตั้งค่าเป้าหมายการประชุม , การค้นพบความจริงของสิ่งที่เกิดขึ้น หารือเกี่ยวกับตัวเลือก หรือการดําเนินการทดลอง และกำหนดวิธีที่ไปข้างหน้า03:0603:061xซ่อนบันทึกมินะ : ทิม ผมดีใจมากที่เราสามารถที่จะทำให้งานนี้วันนี้ ขอโทษด้วยเราไม่สามารถเชื่อมต่อสัปดาห์สุดท้ายทิม : ไม่มีปัญหา ขอบคุณที่สละเวลา แต่ฉันได้รับโทรศัพท์กับมาร์ติน ทำอาหารที่กลุ่ม Kimberley . นี่เพิ่งมาเมื่อเช้านี้ ผมได้แค่ประมาณ 40 นาทีมินะ : มันไม่เป็นปัญหา ฉันแค่อยากนั่งตรงนี้และไปผ่านการทบทวนปีกลางของคุณทิม : ใช่ , คุณกล่าวว่า มันไม่ได้เป็นปีที่ดีเพื่อให้ห่างไกล ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยเห็นตัวเลข แต่จะลงมินะ : ครับ ผมดูผ่านๆ ตัวเลขของคุณ เพื่อเตรียมการประชุม ฉันคิดว่าคุณอาจจะต้องการเพื่อหารือเกี่ยวกับพวกเขา แต่คุณก็รู้ ทิม เราอยู่ทีมเดียวกัน ปีที่แล้วคุณเป็นผู้ผลิตที่ใหญ่ที่สุดบนโต๊ะ ฉันแค่พยายามที่จะได้รับคุณกลับขึ้นสู่ระดับที่ คุณคิดว่า เกิดอะไรขึ้น ?ทิม : ฉันคิดเรื่องนั้น และเท่าที่ผมสามารถบอกได้ ผมจะไม่ทำอะไรที่แตกต่างกันมินะ : นั่นเป็นความรู้สึกของฉันด้วย ฉันคิดว่าเราน่าจะดูที่คู่ของบัญชีผู้ใช้ของคุณ และชนิดของดู เกิดอะไรขึ้น ในปีนี้ทิม : โอเค งั้นเราก็ดำใช่ไหม ?มินะ : แน่ใจ ดังนั้น มีคนหนึ่งที่ยืนออกมาให้ฉัน ปีล่าสุด , Capitol ทรัพยากรเงินห้าล้าน ใน กรุงเทพมหานคร ในปีนี้พวกเขากำลังวิ่งเท่ากันจะทำ 2 ล้าน บางที 2.5 คุณคิดว่าเกิดอะไรขึ้น ?ทิม : จริงๆแล้ว ผมก็ไม่รู้ว่าทำไมมันลงอย่างกระทันหันรายละเอียด : มีการสูญเสียขนาดใหญ่ที่ผมไม่ได้บอกอะไร หรือทำวิจัยของเราโหวตไป มีอะไรเปลี่ยนแปลงอื่น ๆที่ฉันไม่เคยรู้จักทิม : เป็นเรื่องของความเป็นจริง , แมรี แอนน์ เกษียณแล้ว ตอนนี้ผู้ชายคนใหม่ โจ อยู่ในความดูแลของโต๊ะ เขามีเส้นสายของเขาเอง และฉันไม่รู้ว่าเค้าไม่ดีพอมินะ : เอ่อ โอเค งั้นต่อไปเรามาระดมสมองกันคิดเพื่อให้เราสามารถทำ inroads เป็นทุนทรัพยากร ตอนนี้ฉันแค่อยากจะได้ภาพที่ใหญ่ขึ้น คุณคิดว่า เกิดอะไรขึ้น ? มีอะไรอย่างอื่นเกิดขึ้นทิม : ดี มีมาตรฐานกลุ่ม พวกเขาให้เราอยู่ในกรอบเขตโทษซักสองเดือน เรามีการค้าใหญ่ในชื่อที่พวกเขาสนใจ และเราไม่ได้เรียกพวกเขา แล้วพวกเขาก็ปิดออกจากพิมพ์ และเจ้าตัวกำลังโกรธ ฉันรู้ว่าฉันควรจะบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับมัน . . .มินะ : ค่ะทิม : แต่ฉันแค่หวังว่ามันจะผ่านไป . และเรากำลังมีมินะ : โอเค ดังนั้น นี้ได้รับประโยชน์จริงๆทิม : ใช่ไหม ?มินะ : ครับ ขอบคุณ ฉันหมายถึง ฉันรู้ว่าเธอต้องไปเรียกคุณ งั้นเรามาคิดเรื่องเหล่านี้ทั้งหมด การกระทำที่เราขึ้นมา แล้วเราก็เริ่มขี่เรือทิม : นี้ได้รับประโยชน์จริงๆสำหรับผมเหมือนกัน ขอบคุณมากครับมินะ : สิ่งที่คุณจะพูดเกี่ยวกับการประชุมเดือนละครั้ง ? เราอาจจะไปกว่าบางส่วนของบัญชีที่มีปัญหามากขึ้น แล้วคิดออกว่าคุณสามารถทำและสิ่งที่ฉันสามารถทำเพื่อให้เราย้ายในทิศทางที่ถูกต้องทิม : โอเคมินะ : เยี่ยม