Hotels and B&Bs come out top for on

Hotels and B&Bs come out top for online customer service according to new research published by online search platform Intently.co. The team at Intently analysed data from over 16,000 service providers covering 160 business sectors around the world to find out which professions offer the best online consumer experience.

The top performers were hotels and accommodation services with 33%, and cosmetic surgery companies coming in with 32%. All the emails sent to these businesses were requests for work to be undertaken, so service providers should have been motivated to respond quickly.

Intently is a revolutionary new search engine service that allows customers to request quotes for professional services with none of the leg work of searching through hundreds of businesses and contacting them all individually. Simply ask for the service you want anywhere in the world and they will provide you with the professionals in your area best suited to the job.

Intently’s CEO, Neil Harris says: “It is great to see Hotels and B&Bs holding out so well against other sectors in this research. Customer service is such a key part of the hotel and accommodation sector’s core offering that it is good to see that the “customer is king” ethos extends right through from virtual contact to face to face interaction. There are many industries that didn’t do so well including solicitors, plumbers and surprisingly technology companies and they need to consider upping their game when it comes to online service.

“It was our aim to show that responding to customers online is just as important as face to face or telephone contact. As a business, we pride ourselves on being able to offer buyers the chance to ‘request any service anywhere, get responses within the hour’. However, we can only be as good as our service providers since we connect them directly to consumers. When customers choose who to buy from, cost is important, but speed of response and customer service matters even more.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โรงแรมและ B & B ออกมาด้านบนสำหรับการให้บริการลูกค้าออนไลน์ตามการวิจัยใหม่ที่ตีพิมพ์โดยแพลตฟอร์มการค้นหาออนไลน์ Intently.co ทีมงานที่ตั้งใจวิเคราะห์ข้อมูลจากกว่า 16,000 ผู้ให้บริการครอบคลุม 160 ภาคธุรกิจทั่วโลกเพื่อหาที่อาชีพที่มีประสบการณ์ของผู้บริโภคออนไลน์ที่ดีที่สุด. นักแสดงด้านบนเป็นโรงแรมและบริการห้องพักพร้อม 33% และ บริษัท ศัลยกรรมเสริมความงามที่มาใน 32 % อีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังธุรกิจเหล่านี้มีการร้องขอสำหรับการทำงานที่จะดำเนินการเพื่อให้ผู้ให้บริการควรจะได้รับแรงบันดาลใจที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว. ตั้งใจเป็นบริการเครื่องมือค้นหาใหม่ปฏิวัติที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถขอใบเสนอราคาสำหรับการให้บริการมืออาชีพที่มีไม่มีการทำงานขาของ การค้นหาผ่านหลายร้อยของธุรกิจและติดต่อกับพวกเขาทั้งหมดเป็นรายบุคคล . เพียงขอบริการที่คุณต้องการได้ทุกที่ในโลกและพวกเขาจะให้คุณกับมืออาชีพในพื้นที่ของคุณที่ดีที่สุดเหมาะกับงานอย่างตั้งใจเป็นซีอีโอนีลแฮร์ริสกล่าวว่า "มันเป็นเรื่องดีที่จะเห็นโรงแรมและ B & B ถือออกมาดีกับคนอื่น ๆ ภาคในงานวิจัยนี้ การบริการลูกค้าที่เป็นส่วนสำคัญของการเสนอขายหลักของโรงแรมและที่พักภาคที่ว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่จะเห็นว่า "ลูกค้าคือพระราชา" ร๊อคขยายขวาผ่านจากการสัมผัสเสมือนจริงเพื่อตัวต่อตัวปฏิสัมพันธ์ มีหลายอุตสาหกรรมที่ไม่ได้ทำอย่างดีรวมทั้งทนายความ, ช่างประปาและน่าแปลกใจที่ บริษัท เทคโนโลยีและพวกเขาต้องพิจารณา upping เกมของพวกเขาเมื่อมันมาถึงบริการออนไลน์. "มันเป็นจุดมุ่งหมายของเราแสดงให้เห็นว่าการตอบสนองต่อลูกค้าออนไลน์เป็นเพียงที่สำคัญ เป็นตัวต่อตัวหรือติดต่อทางโทรศัพท์ เป็นธุรกิจที่เรามีความภูมิใจในความสามารถในการให้ผู้ซื้อมีโอกาสที่จะร้องขอบริการใด ๆ ที่ใดก็ได้รับการตอบสนองภายในชั่วโมง ' แต่เราเท่านั้นที่สามารถจะเป็นที่ดีเป็นผู้ให้บริการของเราตั้งแต่เราเชื่อมต่อโดยตรงไปยังผู้บริโภค เมื่อลูกค้าเลือกที่จะซื้อจากค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งสำคัญ แต่ความเร็วของการตอบสนองและการบริการลูกค้าที่สำคัญมากยิ่งขึ้น. "