Table 2 also reveals the performanc

Table 2 also reveals the performance of the destination attributes as perceived by the customers during
their visit. The mean scores for performance and expectations are shown for each of the 18 attributes. In
addition, a paired-samples t-test was run to evaluate where mean performance scores differed
significantly from mean importance scores. The two-tailed significance tests reveal that these
differences are significant at the level of 1% (p < 0.005) on 15 of the 18 attributes examined.
Respondents found that the following attributes performed better than others: “sunny and warm weather”,
“peaceful environment” and “quality of hotels” with scores of 4.55 each. Other attributes which were
well perceived by tourists were “reasonable price”, “friendliness of locals” and “attractive beaches” with
performance scores of 4.4, 4.4 and 4.39 respectively. Attributes such as “spa facilities”, “shopping
facilities”, “sports facilities”, “family activities”, “nightlife entertainment” and “festivals, events and
handicrafts” were rated with mean scores between 4.12 and 3.63. “Medical facilities” had the lowest
mean of 3.00. However as illustrated in Table 2, the attributes “gastronomy”, “reasonable price” and
“medical facilities” were not statistically significant.
The gap score for each of the 18 destination attributes was calculated by subtracting the expectations
scores from the performance scores (P-E). The largest positive gap was identified for “shopping
117
P. Naidoo et al  Global Journal of Business Research ♦ Vol. 4 ♦ No. 2 ♦ 2010
facilities” (1.75), “spa facilities” (1.72), “cultural and historical sites” (1.41) which reveal that tourist are
satisfied to a higher extent with these attributes. Among the 18 destination attributes, 5 attributes
obtained negative gap scores showing that these features of the destination are performing below
expectations: “quality of hotels” (-0.44), “reasonable price” (-0.3), “peaceful environment” (-0.21),
“attractive beaches” (-0.35) and “sunny and warm weather” (-0.09). The study also investigated tourist
overall satisfaction with the destination by subtracting the overall mean score for expectations (3.34) from
the overall mean score of performance (4.11). The overall tourist satisfaction with the destination was
positive as the overall gap score was 0.77.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตารางที่ 2 ยังเผยให้เห็นประสิทธิภาพของแอตทริบิวต์ปลายทางเป็นการรับรู้ของลูกค้าในระหว่างการเข้าเยี่ยมชม คะแนนเฉลี่ยของประสิทธิภาพการทำงานและความคาดหวังที่จะแสดงสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ที่ 18 ขึ้น ในนอกจากนี้ รัน t-ทดสอบจับคู่ตัวอย่างการประเมินที่แตกต่างของคะแนนประสิทธิภาพหมายถึงอย่างมีนัยสำคัญจากคะแนนเฉลี่ยความสำคัญ เปิดเผยการทดสอบสองด้านสำคัญที่เหล่านี้แตกต่างที่มีนัยสำคัญที่ระดับ 1% (p < 0.005) 15 แอตทริบิวต์ที่ 18 การตรวจสอบตอบพบว่า แอตทริบิวต์ต่อไปนี้ทำได้ดีกว่าผู้อื่น: "อากาศ แดด""เงียบสงบ" และ "คุณภาพของโรงแรม" มีคะแนนของแต่ละ 4.55 คุณลักษณะอื่น ๆ ที่รับรู้ได้ดี โดยนักท่องเที่ยวได้ "ราคาดี" "มิตรของชาวบ้าน" และ "ชายหาดสวยงาม" ด้วยคะแนนประสิทธิภาพของ 4.4, 4.4 และ 4.39 ตามลำดับ แอตทริบิวต์เช่น "สปา" "ช้อปปิ้งสิ่งอำนวยความสะดวก" "สิ่งอำนวยความสะดวกกีฬา" "กิจกรรมครอบครัว" "ความบันเทิงยามค่ำคืน" และ" เทศกาล กิจกรรม และหัตถกรรม"ที่ได้รับคะแนน มีคะแนนเฉลี่ย 4.12 และ 3.63 "แพทย์" มีต่ำที่สุดค่าเฉลี่ย 3.00 อย่างไรก็ตามที่แสดงในตารางที่ 2 แอตทริบิวต์ "อาหาร" "ราคาเหมาะสม" และ"แพทย์" ไม่ได้มีนัยสำคัญทางสถิติคะแนนช่องว่างสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ปลาย 18 คำนวณ โดยลบความคาดหวังคะแนนจากคะแนน (P-E) พบช่องว่างบวกที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ "ช้อปปิ้ง117P. Naidoo et al สมุดรายวันของธุรกิจการวิจัยระดับโลก♦ฉบับ 4 ♦เลข 2 ♦ 2010สิ่งอำนวยความสะดวก" (1.75) "สปา" (1.72), "ไซต์ที่วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์" (1.41) ซึ่งเปิดเผยการท่องเที่ยวที่มีพอใจในระดับที่สูงขึ้นกับแอตทริบิวต์เหล่านี้ หนึ่งในแอตทริบิวต์ปลาย 18, 5 คุณลักษณะได้คะแนนลบช่องว่างแสดงว่า คุณลักษณะเหล่านี้ของปลายทางที่กำลังดำเนินการด้านล่างความคาดหวัง: "คุณภาพของโรงแรม" (-0.44), "ราคาเหมาะสม" (-0.3), "เงียบสงบ" (-0.21),"ชายหาดที่น่าสนใจ" (-0.35) และ "สภาพอากาศ แดด" (-0.09) การศึกษายังตรวจสอบนักท่องเที่ยวความพึงพอใจโดยรวมกับปลายทางโดยการลบโดยรวมหมายถึง คะแนนสำหรับความคาดหวัง (3.34) จากโดยรวมหมายถึง คะแนนประสิทธิภาพ (4.11) พึงพอใจของนักท่องเที่ยวโดยรวมกับปลายทางได้บวกเป็นคะแนนโดยรวมของช่องว่างคือ 0.77

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตารางที่ 2 ยังแสดงให้เห็นประสิทธิภาพของคุณลักษณะที่ปลายทางตามการรับรู้ของลูกค้าในระหว่างการ
เยือนของพวกเขา ค่าเฉลี่ยสำหรับผลการดำเนินงานและความคาดหวังที่จะแสดงสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ที่ 18 ใน
นอกจากนี้ยังมีการจับคู่ตัวอย่าง-t-test ดำเนินการในการประเมินที่มีคะแนนเฉลี่ยผลการดำเนินงานที่แตกต่างกัน
อย่างมีนัยสำคัญจากคะแนนเฉลี่ยความสำคัญ การทดสอบอย่างมีนัยสำคัญสองด้านเผยให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้
แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 1% (p <0.005) เมื่อวันที่ 15 ในคุณลักษณะที่ 18 การตรวจสอบ.
ผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าคุณลักษณะดังต่อไปนี้ทำได้ดีกว่าคนอื่น ๆ "แดดและสภาพอากาศอบอุ่น"
" สภาพแวดล้อมที่สงบ "และ" คุณภาพของโรงแรม "ด้วยคะแนน 4.55 แต่ละ คุณลักษณะอื่น ๆ ที่มีการ
รับรู้อย่างดีจากนักท่องเที่ยวเป็น "ราคาที่เหมาะสม", "เป็นมิตรของชาวบ้าน" และ "หาดทรายที่น่าสนใจ" กับ
คะแนนการปฏิบัติงานของ 4.4, 4.4 และ 4.39 ตามลำดับ แอตทริบิวต์เช่น "สปา", "ช้อปปิ้ง
สิ่งอำนวยความสะดวก", "สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการกีฬา", "กิจกรรมของครอบครัว", "สถานบันเทิงยามค่ำคืน" และ "เทศกาลเหตุการณ์และ
หัตถกรรม" ได้รับการจัดอันดับที่มีคะแนนเฉลี่ยระหว่าง 4.12 และ 3.63 "สิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์" มีต่ำสุด
เฉลี่ย 3.00 อย่างไรก็ตามดังแสดงในตารางที่ 2 แอตทริบิวต์ "อาหาร", "ราคาที่เหมาะสม" และ
"สิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์" อย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ.
คะแนนช่องว่างสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ปลายทาง 18 ได้รับการคำนวณโดยการลบความคาดหวัง
คะแนนจากคะแนนผลการดำเนินงาน (PE ) ช่องว่างในเชิงบวกที่ใหญ่ที่สุดที่ถูกระบุว่าสำหรับ "ช้อปปิ้ง
117
พี Naidoo et al, วารสารทั่วโลกของธุรกิจการวิจัยฉบับ♦ 4 ฉบับที่ 2 ♦♦ 2010
สิ่งอำนวยความสะดวก "(1.75)," สปา "(1.72)," แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ "(1.41) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการท่องเที่ยวที่มี
ความพึงพอใจในระดับที่สูงขึ้นกับคุณลักษณะเหล่านี้ ท่ามกลางคุณลักษณะปลายทาง 18 5 คุณสมบัติ
ที่ได้รับคะแนนช่องว่างเชิงลบแสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติเหล่านี้ของปลายทางที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า
ความคาดหวังของ "คุณภาพของโรงแรม" (-0.44), "ราคาที่เหมาะสม" (-0.3), "สภาพแวดล้อมที่สงบ" (-0.21 )
"ชายหาดที่น่าสนใจ" (-0.35) และ "แดดและอากาศที่อบอุ่น" (-0.09) การศึกษายังตรวจสอบที่ท่องเที่ยวที่
มีความพึงพอใจโดยรวมที่มีปลายทางโดยการหักคะแนนเฉลี่ยโดยรวมสำหรับความคาดหวัง (3.34) จาก
คะแนนเฉลี่ยโดยรวมของผลการดำเนินงาน (4.11) ความพึงพอใจโดยรวมของการท่องเที่ยวที่มีปลายทางเป็น
บวกคะแนนช่องว่างโดยรวม 0.77

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตารางที่ 2 พบว่าประสิทธิภาพของปลายทางของลูกค้าในระหว่างเยี่ยมชมของพวกเขา ค่าเฉลี่ยสำหรับการปฏิบัติและความคาดหวังจะแสดงสำหรับแต่ละ 18 คุณลักษณะ ในนอกจากนี้ , Paired Samples t-test ใช้ประเมินการปฏิบัติงานแตกต่างกัน ซึ่งหมายถึงทางหมายถึงความสำคัญคะแนน สองหาง การทดสอบสำคัญเปิดเผยว่า เหล่านี้แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 1 % ( p < 0.005 ) ใน 15 ของ 18 คุณลักษณะการตรวจสอบผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า คุณลักษณะต่อไปนี้แสดงได้ดีกว่าคนอื่น ๆ " ซันนี่และสภาพอากาศที่อบอุ่น "" สภาพแวดล้อม " สงบ " คุณภาพของโรงแรม " ด้วยคะแนน 4.55 แต่ละ คุณลักษณะอื่น ๆซึ่งดี ตามการรับรู้ของนักท่องเที่ยวที่ " สมเหตุสมผล " , " มิตรภาพของชาวบ้าน " และ " ชายหาดมีเสน่ห์ " ด้วยการปฏิบัติงานของ 4.4 4.4 และ 4.39 ตามลำดับ คุณสมบัติเช่น " เครื่อง " สปา " , ช้อปปิ้งเครื่อง " , " เครื่อง " กีฬา " กิจกรรม " ครอบครัว " สถานบันเทิงบันเทิง " และ " เทศกาล เหตุการณ์และหัตถกรรม " อยู่ด้วยคะแนนเฉลี่ย 4.12 3.63 และ . " เครื่อง " ทางการแพทย์ได้ถูกที่สุดค่าเฉลี่ย 3.00 . อย่างไรก็ตาม ตามที่แสดงใน ตารางที่ 2 คุณสมบัติ " อาหาร " , " ราคาที่เหมาะสม " และ" เครื่อง " แพทย์ไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติคะแนนห่างสำหรับแต่ละ 18 ปลายทางถูกคำนวณด้วยการลบ ความคาดหวังคะแนนจากการปฏิบัติงาน ( p-e ) ช่องว่างบวกที่ใหญ่ที่สุดถูกระบุ " ช้อปปิ้ง117พี ไนดู et al ทั่วโลกวารสารวิจัย♦ Vol . 4 ♦หมายเลข 2 ♦ 2010 ธุรกิจเครื่อง " ( 1.75 ) , " เครื่องศูนย์ " ( 1.72 ) , " วัฒนธรรมและสถานที่ทางประวัติศาสตร์ " ( 1.41 ) ซึ่งเปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวพอใจในระดับที่สูงขึ้น ด้วยคุณลักษณะเหล่านี้ ระหว่าง 18 ปลายทาง 5 ลักษณะได้ลบช่องว่างคะแนนแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ของปลายทางจะแสดงด้านล่างความคาดหวัง : " คุณภาพของโรงแรม " ( 2 ) " ราคาที่เหมาะสม " ( - 3 ) , " สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ " ( - - )" ชายหาดมีเสน่ห์ " ( - 0.35% ) และ " แดดและอากาศที่อบอุ่น " ( 0.09 ) ยังศึกษา ท่องเที่ยวโดยรวมมีความพึงพอใจกับปลายทาง โดยการลบคะแนนค่าเฉลี่ยโดยรวมของความคาดหวัง ( 3.34 ) จากโดยค่าเฉลี่ยของคะแนนสมรรถนะ ( 4.11 ) ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวโดยรวมกับปลายทาง คือที่เป็นบวกคะแนนช่องว่างโดยเฉลี่ย 0.77 .