Be a trainer/facilitator for all ne

Be a trainer/facilitator for all new staff/supervisor in Customer Care and Quality Assurance team during on boarding period
• Conduct tool to measure staff success and evaluate during on boarding period
• Coach, motivate and lead a team of Quality Assurance Team and Customer Care to ensure that all customer service inbound/outbound, conserve quality and all KPI goals are met or exceeded
• Develop and maintain documented coaching programs for each individual sub department. Programs will include areas of weaknesses, action plans to assist with improvement, and measurements to monitor improvements
• Refresh product and service knowledge to existing agent/supervisor as scheduled or needs.
• Coordinate with Customer Care and Quality Assurance at management level to ensure the team’s performance is in line with key performance objectives including obtaining externally agreed SLA’s, reducing the cost-per-contact, improving sales and reducing staff attrition
• Work with other team in order to get or verify information for effective training
• Ensure administrative duties are completed accurately and within time framers including but, not limited to, performance reporting
• Participate in relevant project work as a when required by Assistant Manager – Service Training
• Others as assigned

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นครูฝึก/วิทยากรสำหรับพนักงานใหม่ผู้ควบคุมในทีมดูแลลูกค้าและการประกันคุณภาพในระหว่างกระบวนการลงทะเบียนรอบระยะเวลาทำเครื่องมือวัดความสำเร็จของพนักงาน และประเมินในระหว่างกระบวนการลงทะเบียนรอบระยะเวลา รถ แรงจูงใจ และนำทีมของทีมตรวจสอบคุณภาพและการบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่า ทั้งลูกค้าบริการขาเข้า/ขาออก อนุรักษ์คุณภาพ และเป้าหมายของ KPI ทั้งหมดที่พบ หรือเกินพัฒนา และรักษาเอกสารฝึกโปรแกรมสำหรับแต่ละหน่วยย่อยแต่ละ โปรแกรมจะรวมถึงพื้นที่ของจุดอ่อน แผนการดำเนินการเพื่อช่วยในการปรับปรุง และการวัดการตรวจสอบปรับปรุงฟื้นฟูความรู้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตัวแทนที่มีอยู่ผู้ควบคุมตามกำหนดเวลาหรือความต้องการประสานงานดูแลลูกค้าและการประกันคุณภาพในระดับการจัดการเพื่อให้มั่นใจทีมงานที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ประสิทธิภาพหลักรวมทั้งได้รับจากภายนอกยอมรับ s SLA ลดต้นทุนต่อติดต่อ การเพิ่มยอดขาย และลดอัตราการลาออกของพนักงานทำงานกับทีมอื่น ๆ เพื่อที่จะได้รับ หรือตรวจสอบข้อมูลสำหรับการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ ทำให้หน้าที่ดูแลจะเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง และภาย ในเวลา framers รวมแต่ ไม่จำกัด ประสิทธิภาพเข้าร่วมในโครงการทำงานเป็นเมื่อจำเป็น โดยการบริการฝึกอบรมผู้ช่วยผู้จัดการอื่น ๆ ตามที่กำหนด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป็นผู้ฝึกสอน / ผู้อำนวยความสะดวกสำหรับพนักงานใหม่ / ผู้บังคับบัญชาในการดูแลลูกค้าและทีมงานประกันคุณภาพในระหว่างระยะเวลาการขึ้น
?? ดำเนินเครื่องมือในการวัดความสำเร็จของพนักงานและประเมินผลในช่วงระยะเวลากินนอน
?? โค้ชกระตุ้นและนำทีมงานของทีมงานประกันคุณภาพและการดูแลลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าทุกขาเข้า / ขาออกอนุรักษ์ที่มีคุณภาพและทุกเป้าหมาย KPI จะได้พบหรือเกิน
?? พัฒนาและบำรุงรักษาโปรแกรมการฝึกเอกสารสำหรับแผนกย่อยแต่ละ โปรแกรมจะรวมถึงพื้นที่จุดอ่อนของแผนปฏิบัติการเพื่อช่วยในการปรับปรุงและการวัดการตรวจสอบการปรับปรุง
?? ฟื้นฟูความรู้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ตัวแทน / ผู้บังคับบัญชาตามที่กำหนดหรือความต้องการ.
?? ประสานงานกับฝ่ายดูแลลูกค้าและการประกันคุณภาพในระดับบริหารเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของทีมงาน ?? s อยู่ในสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การปฏิบัติงานที่สำคัญรวมถึงการได้รับการตกลงกันภายนอก SLA ?? s ลดการติดต่อต้นทุนต่อการปรับปรุงการขายและการลดการขัดสีพนักงาน
?? ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ เพื่อที่จะได้รับหรือตรวจสอบข้อมูลสำหรับการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ
?? ให้แน่ใจว่าการบริหารงานจะเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างถูกต้องและอยู่ในกรอบเวลารวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงการรายงานผลการดำเนินงาน
?? มีส่วนร่วมในการทำโครงงานที่เกี่ยวข้องเป็นเมื่อจำเป็นต้องใช้ผู้ช่วยผู้จัดการ ?? บริการฝึกอบรม
?? คนอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นผู้ฝึกสอนและผู้ช่วยใหม่ทั้งหมด เจ้าหน้าที่ / หัวหน้างานในการดูแลลูกค้าและทีมงานประกันคุณภาพการศึกษาในช่วงระยะเวลาที่กินนอน•นำเครื่องมือวัดและประเมินความสำเร็จในช่วงระยะเวลาพักพนักงานโค้ช• จูง และนำทีมของทีมประกันคุณภาพและการดูแลลูกค้าให้บริการลูกค้าขาเข้า / ขาออกอนุรักษ์คุณภาพและเป้าหมาย KPI จะพบหรือเกิน•พัฒนาและดูแลเอกสารการฝึกโปรแกรมย่อยสำหรับแต่ละแผนก โปรแกรมจะประกอบด้วยพื้นที่ของจุดอ่อน แผนปฏิบัติการ เพื่อช่วยปรับปรุงและการวัดเพื่อตรวจสอบการปรับปรุง•รีเฟรช ผลิตภัณฑ์และบริการ ความรู้ที่มีอยู่ เจ้าหน้าที่ / หัวหน้างานกำหนด หรือตามที่ต้องการ•ประสานงานกับลูกค้า ดูแลและประกันคุณภาพในระดับการจัดการเพื่อให้มั่นใจว่าทีมจะแสดงในบรรทัดที่มีวัตถุประสงค์หลัก ได้แก่ การได้รับจากภายนอกตกลง SLA จะลดต้นทุนต่อการติดต่อ , การปรับปรุงการขายและลดพนักงาน•ทำงานกับทีมอื่น ๆ เพื่อที่จะได้รับหรือตรวจสอบข้อมูลการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ•ให้แน่ใจว่าหน้าที่ในการบริหารจะเสร็จสมบูรณ์ถูกต้องและภายในระยะเวลาที่เกษตรกรรวมถึง แต่ไม่ จำกัด การรายงานประสิทธิภาพ•มีส่วนร่วมในโครงงานที่เกี่ยวข้องเช่นเมื่อใช้บริการผู้ช่วย - ผู้จัดการฝึกอบรม•อื่นๆตามที่มอบหมาย