Unit7Telephoning in EnglishThe impo

Unit7
Telephoning in English
The importance of telephone communication in business

Telephoning in English includes learning a number of special phrases, as well as focusing on listening skills. In American English, we answer the phone stating “This is …” in British English, it’s common to answer the phone by stating the telephone number. The phrase “this is …” is used only by stating the telephone to substitute the phrase “my name is …” which is not used to answer the telephone. Telephone communication may be slower than its new – media counterparts, but it still has benefits in an increasingly impersonal business component.

Pausing
When you say a seven digit number, separates the number the into two blocks of three and four, pausing after each block.

Each digit is spoken separately, unless it’s a double or triple. If the second part of the number was “5555”, you’ll probably find it easier to say ‘double five – doubly five’











Tips to know about telephoning in English
1. we say phone number digit. Two consecutive number the same are usually spoken as “double…”. Three consecutive number 222 the same can be spoken as “triple two” or “two, double two”.
2. Telephone number should be grouped to make them easier to remember. International, national and local code should be followed by a pause. Subscriber numbers should be split up into smaller groups of three or four numbers.
3. “O” is pronounced “oh” in British English, and “zero” in American English.
4. Extension number is an internal (office) number.




Warm – up
1. How do you say three telephone number
02 356111………………………………………………….
02 666 154…………………………………………………..
043 775903………………………………………………
662 725987……………………………………………….
6681 7458016……………………………………………….
6689 2031417…………………………………………………..
2. What is the difference between British English and American English when you say the telephone number












Telephoning in English
The telephone language is rather informal. There are some important differences to everyday English. These are the common phrases to help you speak politely on the telephone in English.

SITUATION
EXAMPLES

Introducing yourself.
-this is Paul smith speaking.
-Hello, this is paul smith from smith Brothers Ltd.

Answering the phone.
Good morning/afternoon/evening, York
Enterprises, Anna Jones speaking.

Asking for the caller’s name

-Who’s calling, please?
-could I take your name, please?

Asking for someone
-could I speak to John Martin, please?
-I’d like to speak to John Martin, please.
-could you put me through to John Martin, please?
-could I speak to someone who…….

Reply/ Explaining absence
-I’m afraid Mr martin isn’t in at the moment.
-I’m sorry, he’s in a meeting at the moment.
-I’m afraid he’s on another line at the moment.
-the line is busy/engaged………..(when the extension requested is being used)

Putting someone through

(connecting someone)
-One moment, please. I’ll see if Mr Jones is available.
-I’ll put you through.
-One minute, I’ll transfer you now.
-could you hold the line, please?
-I’m connecting you now.
-Hold the line, please.

Taking a message
-can I take a message?
-would you like to leave a message?
-can I give him/her a message?
-I’ll tell Mr Jones that you called.
-I’ll ask him/her to call you as soon as possible.





Quiz
Give the appropriate responses to these questions.
(ให้คำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามเหล่านี้)
1. A: could I have extension 264, please?
B: (say ‘No’)……………………………………………………
2. A: could I have extension 1137, please
B: (Say ‘Yes’)………………………………………………………..
3. A: can I speak to Mr. Rendal?
B: (You want to know his name)…………………………………………..
4. A: may I speak to Ms. Chong, please?
B: (You want the caller to wait)……………………………………………
5. A: can I speak Mrs. Walkwe?
B: (She is not at her desk at the moment)……………………………………..
6. A: I’d like to speak to Mrs. lkeda, plase.
B: (he’s on another line talking to someone overseas)………………………..
7. A: may I speak to someone in the Sales Department?
B: (You want him to call back at 5 p.m.)…………………………………………….
8. A: can you send me a latest catalogue?
B: (The catalogue is out of stock)…………………………………….
9. A: This is Hargate. Can I speak to the production manager?
B: (You can ‘t hear his name clearly) ………………………………………………………………
10. A: can I get you a glass of wine?
B: (Say “Yes”)……………………………………………………………………………………












Business conversation
In America, we value politeness, clarity and professionalism in business. So, on the phone, we follow these guidelines. Study the conversation abouve by paying attention to how two persons in this business conversation observed in this conversation.

• Introduce yourself: Give your name, you business tilte and the name of the company
• Be poised. Have a quiet, collected and pleasant demeanor.
• Speak clearly
• Be professional. Answer questions clearly ; give enough and useful information.

Vocabulary
Match the phrases on the left with the similar meanings on the right.
(จับคู่ความหมายของคำศัพท์/วลีทางซ้ายมือกับขวามือ)
1. This is …………………… a. what is your name?
2. I’ll put you through b. one moment please.
3. The line’s engaged. C. an office number.
4. Hold on. d……………speaking
5. An extension number. e. the line’s busy.
6. Will you hold? f. She’s busy.
7. Anything else? g. She’s talking with someone on the phone
8. Who’s on calling please? h. can you wait?
9. She’s on another line. i. I’ll connect you to the desired person.
10. She’s tied up. j. Is that all?















Example of Telephone Conversation


Receptionist: Good morning, mecaTeam. May I help you
Mrs. Tremblay: Good morning. This is Amanda tremblay of bell Canada.
Conld I speak to Mr. boivin, please?
Receptionist: I’m sorry,he is in a meeting right now. May I take a message?
MRS. Tremblay: sure, would you ask him to call me this afternoon?
Receptionist: certainly, could you spell your last name, please?
Mrs. Tremblay: Yes. T-R-E-M-B-L-A-Y.
Receptionist: So, that’s T-R-E-M-B-L-A-Y.
Mrs. Tremblay: Yes. My phone number is 123-4567.
Receptionist: thank you Mrs.tremblay I’ll give him the message as soon as
Mr.Boivin returns. Goodbye Mrs. Tremblay!
Mrs Tremblay: Goodbye. Have a nice day!



























Speaking
Pair work. Practice making and receiving phone calls. Use the conversation guideline below.





Student A student B

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Unit7โทรในภาษาอังกฤษความสำคัญของการติดต่อทางโทรศัพท์ในทางธุรกิจ โทรในอังกฤษมีเรียนเลขพิเศษวลี ตลอดจนเน้นทักษะการฟัง ในอังกฤษ เรารับโทรศัพท์ระบุ "นี้คือ..." ในภาษาอังกฤษแบบอังกฤษ ทั่วไปรับโทรศัพท์ โดยระบุหมายเลขโทรศัพท์ ใช้วลี "นี่คือ..." เท่านั้น โดยระบุโทรศัพท์สามารถใช้วลี "ชื่อของฉันคือ..." ซึ่งไม่เคยรับโทรศัพท์ โทรศัพท์สื่อสารอาจจะช้ากว่าใหม่ – สื่อคู่ แต่มันยังมีประโยชน์ในการประกอบธุรกิจไม้มีมากขึ้นได้หยุดชั่วคราว เมื่อคุณบอกตัวเลขเจ็ดหลัก แยกหมายเลขลงในช่วงสองสาม และ สี่ หยุดชั่วคราวหลังจากแต่ละบล็อคแต่ละตำแหน่งพูดต่างหาก เว้นแต่ double หรือสาม ถ้าส่วนสองคือ "5555" คุณจะอาจพบว่าง่ายขึ้นว่า 'คู่ห้าห้าสองเหตุการณ์'เกร็ดควรรู้เกี่ยวกับโทรในภาษาอังกฤษ1. เราบอกตัวเลขหมายเลขโทรศัพท์ สองหมายเลขเดียวกันมักจะพูดเป็น "คู่..." สามหมายเลข 222 เหมือนกันสามารถจะพูดเป็น "สามสอง" หรือ "สอง คู่สอง"2. หมายเลขโทรศัพท์ควรจัดกลุ่มเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ รหัสต่างประเทศ ชาติ และท้องถิ่นควรมีการหยุดชั่วคราว ควรแบ่งค่าตัวเลขสมาชิกเป็นกลุ่มย่อย ๆ จำนวน สี่3. " O" จะออกเสียง "โอ" ในภาษาอังกฤษแบบอังกฤษ และ "ศูนย์" ในอังกฤษ4. หมายเลขเป็นหมายเลขภายใน (สำนักงาน)อบอุ่น – ขึ้น1. ว่า หมายเลขโทรศัพท์ที่สาม02 356111 ...02 666 154 ...043 775903 ...662 725987 ...6681 7458016 ...6689 2031417 ...2. อะไรคือความแตกต่างระหว่างภาษาอังกฤษแบบอังกฤษและอเมริกันภาษาอังกฤษเมื่อคุณบอกหมายเลขโทรศัพท์โทรในภาษาอังกฤษ ภาษาโทรศัพท์แทนที่จะเป็นได้ มีความแตกต่างที่สำคัญเป็นภาษาอังกฤษทุกวัน นี่เป็นวลีภาษาอังกฤษที่คุณสุภาพพูดโทรศัพท์ในภาษาอังกฤษสถานการณ์ ตัวอย่างแนะนำตัวเอง -นี่คือ Paul smith พูด-สวัสดี นี้คือพอลสมิธจากสมิธบราเดอร์ จำกัดตอบรับโทรศัพท์ ดีตอนเช้า/บ่าย/เย็น ยอร์ควิสาหกิจ Jones แอนนาพูด สอบถามชื่อของผู้เรียก -ใครโทร กรุณา-กรุณาใช้ชื่อของคุณได้ถามคน -ฉันสามารถพูดกับจอห์นมาร์ติน กรุณา-ผมอยากพูดกับจอห์นมาร์ติน กรุณา-สามารถคุณทำฉันผ่านการจอห์นมาร์ติน กรุณา-สามารถขอพูดกับคนที่...ตอบกลับ / อธิบายการขาดงาน -ฉันกลัวนายมาร์ตินไม่ได้อยู่ในขณะนี้-ผมขอ เขาเป็นการประชุมในขณะนี้-ฉันกลัวเขาอยู่บรรทัดอื่นในขณะนั้น-บรรทัดมีไม่ว่าง/หมั้น...(เมื่อการร้องขอของส่วนขยายที่มีการใช้) ทำให้คนผ่านทาง(เชื่อมต่อคน) -หนึ่ง ครู่ ฉันจะเห็นว่านายโจนส์มี-จะนำคุณผ่าน-หนึ่งนาที ฉันจะถ่ายโอนคุณตอนนี้-คุณสามารถเก็บรายการ กรุณา-กำลังเชื่อมคุณตอนนี้-เก็บบรรทัด โปรด มีข้อความ -จะให้ฉันข้อความ-คุณต้องการฝากข้อความไว้หรือไม่-ผมจะทราบถึงรายละเอียดข้อความหรือไม่-จะบอกนายโจนส์ที่ คุณเรียกว่า-จะถามเขาให้เธอโทรหาคุณโดยเร็วที่สุดแบบทดสอบให้การตอบสนองที่เหมาะสมกับคำถามเหล่านี้(ให้คำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามเหล่านี้)1. a:ได้ต่อ 264 โปรดB: (say ‘No’)……………………………………………………2. a:ได้ขยาย 1137 โปรดB: (Say ‘Yes’)………………………………………………………..3. a:ที่ฉันสามารถพูดกับนาย RendalB: (คุณต้องรู้ชื่อของเขา) ...4. a:ขอพูดกับคุณ Chong โปรดB: (ต้องโทรไปรอ) ...5. a:ผมพูดนาง WalkweB: (เธอไม่ที่โต๊ะของเธอในขณะนี้) ...6. a:ฉันอยากจะพูดกับนาง lkeda, plaseB: (เขาอยู่อีกบรรทัดหนึ่งพูดคุยกับบุคคลต่างประเทศ) ...7. a:ที่ผมจะพูดกับคนในแผนกขายB: (คุณต้องการให้เขาโทรกลับที่ 17.00 น.)…………………………………………….8. a:คุณสามารถส่งฉันแคตตาล็อกล่าสุดB: (แคตตาล็อกเป็นสินค้าหมด) ...9. a:นี้เป็น Hargate ฉันสามารถพูดกับผู้จัดการฝ่ายผลิตB: (คุณสามารถไม่ได้ยินชื่อของเขาชัดเจน) ...10. a:ได้คุณไวน์B: (Say “Yes”)……………………………………………………………………………………สนทนาธุรกิจ ในอเมริกา เราค่า politeness ความชัดเจน และความเป็นมืออาชีพในธุรกิจ ดังนั้น ทางโทรศัพท์ เราทำตามแนวทางเหล่านี้ เรียน abouve สนทนา โดยจ่ายความสนใจไปยังคนสองวิธีในการสนทนาทางธุรกิจนี้ในบทสนทนานี้•แนะนำตัวเอง: ชื่อของคุณ คุณธุรกิจ tilte และชื่อของบริษัท•จะเตรียมพร้อม มีกิริยาท่าทางเงียบสงบ รวบรวม และสร้างความพึงพอ•พูดชัดเจน•เป็นมืออาชีพ ตอบคำถามชัดเจน ให้เพียงพอ และข้อมูลที่เป็นประโยชน์คำศัพท์ตรงกับวลีทางด้านซ้าย มีความหมายคล้ายคลึงกันทางด้านขวา(จับคู่ความหมายของคำศัพท์วลีทางซ้ายมือกับขวามือ)1. นี่คือ...อ.ชื่อของคุณคืออะไร2.จะทำให้คุณผ่านบีครับกรุณา3 บรรทัด.ของหมั้น C. เบอร์4. เก็บ d. .. พูด5. เบอร์ e. บรรทัดของว่าง6. คุณจะค้างหรือไม่ นี่เธอไม่ว่าง7. อะไร กรัมเธอกำลังพูดกับคนทางโทรศัพท์8. ที่อยู่โทรศัพท์โปรด h. คุณสามารถรอได้หรือไม่9. เธออยู่อีกบรรทัดหนึ่ง i. ฉันจะเชื่อมต่อคุณกับบุคคลที่ต้อง10. เธอจะเชื่อมโยงถึง เจ.ว่าทั้งหมดหรือไม่ ตัวอย่างของโทรศัพท์พนักงานต้อนรับ: สวัสดีตอนเช้า mecaTeam ให้ฉันช่วยไหมนาง Tremblay: สวัสดี นี่คืออแมนด้า tremblay ของเบลล์แคนาดา Conld ขอพูดกับนาย boivin โปรดพนักงานต้อนรับ: ผมเสียใจ เขาอยู่ในขณะนี้การประชุม ข้อความจะได้หรือไม่ นาง Tremblay: แน่ใจ ว่าจะคุณถามเขาโทรหาผมตอนบ่ายพนักงานต้อนรับ: แน่นอน สามารถคุณสะกดนามสกุลของคุณ โปรดนาง Tremblay: ใช่ T-R-E-M-B-L-A-Yพนักงานต้อนรับ: ดังนั้น นั่นคือ T-R-E-M-B-L-A-Yนาง Tremblay: ใช่ หมายเลขโทรศัพท์ของฉันได้ 123-4567พนักงานต้อนรับ: ขอขอบคุณคุณ Mrs.tremblay ที่ฉันจะให้เขาข้อความทันทีMr.Boivin ส่งกลับค่า ลาก่อน นาง Tremblayนาง Tremblay: ลา ขอให้มีความสุข!พูด คู่ได้ ฝึกทำ และรับโทรศัพท์ ใช้ผลงานสนทนาด้านล่างนักเรียนนักศึกษา A B

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

unit7
การพูดโทรศัพท์ภาษาอังกฤษ
ความสำคัญของการสื่อสารทางโทรศัพท์ในธุรกิจ

โทรศัพท์ภาษาอังกฤษรวมถึงการเรียนรู้ตัวเลขของวลีพิเศษ รวมทั้งเน้นทักษะการฟัง ในภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน เราตอบโทรศัพท์ระบุ " นี่ . . . . . . . " ในอังกฤษ มันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะตอบโทรศัพท์ โดยระบุหมายเลขโทรศัพท์วลี " นี่ . . . . . . . " จะใช้เพียงโดยระบุโทรศัพท์แทนคำว่า " ชื่อของฉันคือ . . . . . . . " ซึ่งไม่เคยรับโทรศัพท์ การสื่อสารทางโทรศัพท์จะช้ากว่าใหม่–สื่อคู่ แต่ก็ยังมีประโยชน์ในการประกอบธุรกิจที่มากขึ้น เมื่อคุณพูด

หยุดหมายเลขเจ็ดหลักแยกจำนวนออกเป็นสองบล็อกสามและสี่ หยุดหลังจากที่แต่ละบล็อก

แต่ละหลักเป็นภาษาพูดต่างหาก ถ้ามันเป็นสองหรือสาม ถ้าในส่วนของจำนวน " 5555 " , คุณอาจจะพบว่ามันง่ายที่จะพูดว่า ' คู่ 5 – 5 เคล็ดลับ











ทวีคูณ ' ต้องรู้เกี่ยวกับโทรศัพท์ในภาษาอังกฤษ
1 เราว่าเบอร์หลักติดต่อกัน 2 หมายเลขเดียวกันมักพูดว่า " คู่ . . . . . . . " สามติดต่อกันจำนวน 222 เดียวกันสามารถกล่าวว่า " สามสอง " หรือ " สองคู่สอง " .
2 เบอร์โทรศัพท์ควรจัดกลุ่มเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ นานาชาติ ระดับชาติและระดับท้องถิ่น รหัส ควรตามด้วยการหยุดชั่วคราว ตัวเลขผู้ใช้บริการควรแยกกันเป็นกลุ่มเล็กๆสามหรือสี่ตัวเลข
3" O " จะออกเสียง " โอ " ในภาษาอังกฤษและ " ศูนย์ " ในภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน .
4 นามสกุลหมายเลขภายใน ( สำนักงาน ) จำนวน




อบอุ่น–ขึ้น
1 ทำไมคุณถึงพูดว่าสามเบอร์ โทรศัพท์ 02 ..........................................................

356111 02 666 154 ...........................................................
043 775903 ...................................................... 725987 .......................................................

ตอนนี้6681 7458016 .......................................................
6689 2031417 ...........................................................
2 อะไรคือความแตกต่างระหว่างภาษาอังกฤษแบบอังกฤษและภาษาอังกฤษแบบอเมริกันเมื่อคุณบอกเบอร์โทรศัพท์












การพูดโทรศัพท์ภาษาอังกฤษ
โทรศัพท์ภาษาค่อนข้างเป็นกันเอง มีความแตกต่างที่สำคัญภาษาอังกฤษทุกวันนี่เป็นวลีที่พบบ่อยเพื่อช่วยให้คุณพูดในโทรศัพท์อย่างสุภาพในภาษาอังกฤษ ตัวอย่างสถานการณ์




แนะนำตัว .
- นี้คือ พอล สมิธ พูด
หวัดดี นี่พอล สมิธ สมิธ จำกัด จากพี่น้อง


ดีรับโทรศัพท์ เช้า / บ่าย / เย็น , นิวยอร์ก
วิสาหกิจ แอนนาโจนส์พูด

ถามชื่อผู้โทร

- ใครโทรมาครับ
- ผมใช้ชื่อของคุณด้วยครับ

ขอใครบางคน
- ผมขอคุยกับ จอห์น มาร์ติน , ได้โปรด ?
- ฉันต้องการที่จะพูดกับจอห์น มาร์ติน , ได้โปรด .
-- คุณสามารถให้ฉันกับจอห์นมาร์ติน , ได้โปรด ?
- ฉันพูดกับใคร . . . . . . .

ตอบ / อธิบายขาด
- ฉันเกรงว่านายมาร์ตินไม่ได้ในขณะนี้ .
- โทษที , เขากำลังประชุมอยู่ค่ะ .
- ผมเกรงว่าเขาอยู่สายอื่นในขณะนี้ .
- เส้นยุ่ง 10 / หมั้น( เมื่อการขยายการร้องขอการใช้ )

ให้คนที่ผ่าน

( หรือบางคน )
- สักครู่ค่ะ ผมจะดูว่าคุณโจนส์สามารถใช้ได้ .
- ผมจะทำให้คุณผ่าน .
- 1 นาที ผมจะโอนให้คุณแล้ว
- คุณกรุณาถือสายรอ ?
-
ฉันเชื่อมต่อคุณแล้ว - อย่า ได้โปรด

เอาข้อความ
- ฝากข้อความไว้ได้ไหมคะ ?
- คุณต้องการฝากข้อความไหม ?
ฉันให้เขา / เธอข้อความ
- ฉันจะบอกนายโจนส์ที่คุณโทร .
- ผมจะถาม เขา / เธอ โทรหาคุณเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
แบบทดสอบ





ให้การตอบสนองที่เหมาะสมกับคำถามเหล่านี้ .
( ให้คำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามเหล่านี้ )
1 A : ผมมีนามสกุล 264 , ได้โปรด ?
b ( พูดว่า ' ไม่ ' ) ............................................................
2 A : ผมมีนามสกุลเราไป ได้โปรด
B : ( พูด ' ใช่ ' ) .................................................................
3 A : ฉันสามารถพูดคุยกับคุณเรนดัล ?
B : ( อยากรู้ชื่อของเขา ) ..................................................
4 A : ขอสายคุณชอง ได้โปรด
B : ( คุณต้องการโทรรอ ) ...................................................
5 A : ฉันสามารถพูดคุณ walkwe ?
B : ( เธอไม่ได้อยู่ที่โต๊ะ ในขณะนั้น ) ............................................
6 A :ฉันต้องการที่จะพูดกับคุณ lkeda กรุณา , .
b ( เขาอยู่สายอื่นคุยกับคนต่างประเทศ ) .............................
7 A : ขอพูดกับใครสักคนในแผนกการขาย
B : ( อยากให้เขาโทรมาตอน 5 โมงเย็น ) ....................................................
8 A : คุณสามารถส่งแคตตาล็อกล่าสุด ?
B : ( สินค้าหมด ) ...........................................
9 A : นี่คือสโมสรนิสิต .ผมขอพูดกับผู้จัดการผลิต
B : ( คุณสามารถ ' t ได้ยินชื่อของเขาอย่างชัดเจน ) ........................................................................
10 A : ฉันสามารถหาไวน์ให้คุณสักแก้ว
B : ( พูด " ครับ " ) ................................................................................................












สนทนาธุรกิจ
ในอเมริกา เราให้คุณค่ากับความชัดเจนและเป็นมืออาชีพในธุรกิจ ดังนั้น ทางโทรศัพท์เราปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ เรียนสนทนา abouve โดยสนใจว่าสองคนนี้ธุรกิจการสนทนาที่พบในการสนทนานี้

- แนะนำตัว : บอกชื่อของคุณ ธุรกิจ tilte และชื่อของแต่ละบริษัท
ถูกวางยาพิษ มีเงียบ เก็บรวบรวมไว้ และที่ถูกใจ ท่าทาง พูดชัด

- - เป็นมืออาชีพ ตอบคำถามได้ชัดเจน ;ให้เพียงพอ และข้อมูลที่เป็นประโยชน์


ตรงกับศัพท์สำนวนทางด้านซ้ายกับความหมายทางด้านขวาที่คล้ายกัน .
( จับคู่ความหมายของคำศัพท์ / วลีทางซ้ายมือกับขวามือ )
1 นี้เป็น ........................ . ชื่อของคุณคืออะไร ?
2 . ผมจะทำให้คุณผ่าน B . กรุณารอสักครู่ .
3 สายหมั้น ค . สำนักงานเลขที่ .
4 เดี๋ยวก่อน D เอ๊ยพูด
5ส่วนขยายหมายเลข เช่น สายก็ไม่ว่าง
6 คุณจะถือ ? F . เธอไม่ว่าง .
7 อะไรอีก ? กรัม เธอพูดกับใครทางโทรศัพท์
8 คือใครครับ ? ชั่วโมง คุณสามารถรอ
9 เธออยู่สายอื่น ผมจะเชื่อมต่อคุณกับต้องการคน .
10 เธอถูกมัดอยู่ เจ นั้นคือทั้งหมดเหรอ ?















ตัวอย่างบทสนทนาทางโทรศัพท์


พนักงานต้อนรับ : อรุณสวัสดิ์ mecateam . ให้ฉันช่วยคุณ
คุณนาย เทรมเบลย์ : อรุณสวัสดิ์ นี่คืออแมนด้า เทรมเบลย์เบลล์แคนาดา .
conld ผมคุยกับคุณบอยแวนครับ
พนักงานต้อนรับ : ขอโทษครับ เขากำลังประชุมอยู่ตอนนี้ จะฝากข้อความไว้ไหม ?
คุณนาย เทรมเบลย์ : แน่ใจว่าคุณจะโทรหาผมตอนบ่ายน่ะ
พนักงานต้อนรับ : อย่างแน่นอน , คุณสะกดนามสกุลของคุณค่ะ
คุณนาย เทรมเบลย์ : ค่ะ t-r-e-m-b-l-a-y.
อย่างนั้น นั่น t-r-e-m-b-l-a-y.
คุณนาย เทรมเบลย์ : ค่ะ เบอร์โทรศัพท์ของฉันคือ 123-4567 .
พนักงานต้อนรับ : ขอบคุณ mrs.tremblay ผมจะบอกเขาให้เร็ว
mr.boivin กลับมา ลาก่อนคุณนาย เทรมเบลย์ !
คุณนาย เทรมเบลย์ : ลาก่อน มีวันที่ดี !



























พูด
งานคู่ การฝึกและรับโทรศัพท์ ใช้แนวทางการสนทนาด้านล่าง





นักเรียนนักศึกษา
B