If you feel the situation is beyond

If you feel the situation is beyond your ability to deal with, call for assistance from your supervisor. When your supervisor arrives, paraphrase the customer’s problems so the customer is made aware that you were paying attention. It also avoids the customer becoming upset again by having to repeat the problem.

Remember taking the appropriate action can only be done after hearing the problem, understanding the customer’s feelings and combining it with a sincere apology.

It is important to thank the customer. While it may sound odd, thank the customer for bringing it to their attention. Many people may be too proud or do not want to inconvenience the person who is assisting them. When thanking your customer for bringing it to your attention, they are giving you an opportunity to fix the issue.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณรู้สึกว่า สถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือความสามารถในการจัดการกับ โทรขอความช่วยเหลือจากผู้บังคับบัญชาของ เมื่อบัญชา ถอดปัญหาของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าทำทราบว่า คุณมีความสนใจ มันหลีกเลี่ยงลูกค้ากลายเป็นอารมณ์เสียอีก โดยไม่ต้องทำซ้ำปัญหานี้ จำการกระทำที่เหมาะสมสามารถเพียงต้องทำหลังจากได้ยินปัญหา เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า และรวมกับการขอโทษอย่างจริงใจมันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อขอบคุณลูกค้า ในขณะที่มันอาจเสียงแปลก ขอบคุณที่ลูกค้านำมาสู่ความสนใจของพวกเขา หลายคนอาจจะหยิ่ง หรือไม่ต้องการความไม่สะดวกผู้ที่จะช่วยเหลือพวกเขา เมื่อขอบคุณลูกค้าของคุณสำหรับนำความสนใจของคุณ พวกเขาจะให้โอกาสในการแก้ไขปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าคุณรู้สึกว่าสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือความสามารถในการจัดการกับการโทรเพื่อขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างานของคุณ เมื่อผู้บังคับบัญชาของคุณมาถึงถอดความปัญหาของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าที่ทำทราบว่าคุณกำลังให้ความสนใจ นอกจากนี้ยังหลีกเลี่ยงลูกค้ากลายเป็นอารมณ์เสียอีกครั้งโดยต้องทำซ้ำปัญหา. จำไว้ว่าการดำเนินการที่เหมาะสมสามารถทำได้หลังจากที่ได้ยินปัญหาการทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าและรวมกับขอโทษจริงใจ. มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะขอบคุณลูกค้า ในขณะที่มันอาจจะฟังดูแปลก ๆ ขอขอบคุณลูกค้าเพื่อนำไปให้ความสนใจ หลายคนอาจจะมีความภาคภูมิใจมากเกินไปหรือไม่ต้องการที่จะไม่สะดวกในบุคคลที่ช่วยเหลือพวกเขา เมื่อขอบคุณลูกค้าของคุณเพื่อนำไปให้ความสนใจของพวกเขามีให้คุณมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าคุณรู้สึกว่าสถานการณ์มันเกินความสามารถของคุณที่จะจัดการกับ ขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างานของคุณ เมื่อหัวหน้างานของคุณจะมาถึง ถอดความ ปัญหาของลูกค้า เพื่อลูกค้าจะได้ทราบว่าคุณกำลังให้ความสนใจ นอกจากนี้ยังหลีกเลี่ยงลูกค้ากลายเป็นอารมณ์เสียอีกครั้ง โดยมี ซ้ำ ปัญหาจดจำการกระทำที่เหมาะสมสามารถทำหลังจากได้ยินปัญหา การเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า และรวมกับการขอโทษอย่างจริงใจมันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อขอบคุณลูกค้า ในขณะที่มันอาจเสียงคี่ ขอบคุณลูกค้า พาให้ความสนใจของพวกเขา หลายคนอาจจะภูมิใจ หรือ ไม่อยากจะทำให้คนที่จะช่วยเหลือพวกเขา เมื่อขอบคุณลูกค้าของคุณนำมันเพื่อความสนใจของคุณ พวกเขาจะให้คุณโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาได้