Provide technical and operational s

Provide technical and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts.

Respond to users’ concerns via telephone, e-mail, facsimile, or video conference.

Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Contact Info.
Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area.

Perform other functions or projects, which may be assigned by the Support Specialist, Manager, or Coordinator.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่า ไคลเอ็นต์สนับสนุนความคาดหวังตรงผ่านความพยายามและการแก้ไขปัญหาระดับหนึ่ง และสอง ตอบข้อสงสัยของผู้ใช้ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แฟกซ์ หรือการประชุมวิดีโอ เข้าสู่ข้อมูลฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเช่นราย ละเอียดปัญหา ปัญหาจัดการประวัติ และ ข้อมูลการติดต่อผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง รักษาวินัยที่เหมาะสมและผู้ดีใน Help Desk ดำเนินโครงการ ซึ่งอาจกำหนด โดยผู้เชี่ยว ชาญสนับสนุน ผู้จัดการ หรือผู้ประสานงาน หรือฟังก์ชันอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิคและการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่าการคาดการณ์การสนับสนุนลูกค้าจะได้พบกับความมุ่งมั่นผ่านปัญหาระดับแรกและครั้งที่สองความละเอียดและความพยายาม. ตอบสนองต่อความกังวลของผู้ใช้ผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล, โทรสารหรือการประชุมทางวิดีโอ. อย่างถูกต้องเข้าสู่ระบบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือดังกล่าว เป็นรายละเอียดที่ออกรุ่นประวัติศาสตร์การจัดการและใช้ข้อมูลติดต่อ. รักษาระเบียบวินัยที่เหมาะสมและมารยาทในพื้นที่ช่วยเหลือ. ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ หรือโครงการซึ่งอาจจะได้รับมอบหมายจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผู้จัดการหรือผู้ประสานงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคและการปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้พบกับความคาดหวังสนับสนุนผ่านครั้งแรกและครั้งที่สองการกำหนดระดับและแก้ไขปัญหาต่างๆ

ตอบความกังวลของผู้ใช้ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ แฟกซ์ หรือการประชุมวิดีโอ .

ถูกต้องเข้าสู่ระบบช่วยเหลือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น รายละเอียด ปัญหา ปัญหาการจัดการประวัติ และข้อมูลที่ติดต่อของผู้ใช้ .
รักษาวินัยและมารยาทที่เหมาะสมในโต๊ะช่วยพื้นที่

ปฏิบัติงานอื่น หรือโครงการ ซึ่งอาจถูกกำหนดโดยการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการ หรือผู้ประสานงาน