Hypothesis 3 predicted that there w

Hypothesis 3 predicted that there would be a main effect for service quality. Specifically,
customers who receive excellent service quality would have more favorable service quality
perceptions, increased overall and service specific satisfaction, loyalty, value and trust than those
customers who experience average and poor service quality. The MANOVA for service quality
was significant (F(12, 1930)=173.36, p

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Hypothesis 3 predicted that there would be a main effect for service quality. Specifically, customers who receive excellent service quality would have more favorable service quality perceptions, increased overall and service specific satisfaction, loyalty, value and trust than those customers who experience average and poor service quality. The MANOVA for service quality was significant (F(12, 1930)=173.36, p<0.001) (see table 17) thus further univariate analyses of variance were conducted for each of the dependent variables. Descriptive statistics are provided in Table 20 and results from univariate analyses of variance in Table 21. Significant effects were found for service quality on all six dependent variables and the effect size was large on all dependent measures.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สมมติฐานที่ 3 ที่คาดการณ์ว่าจะมีผลกระทบหลักสำหรับคุณภาพการให้บริการ โดยเฉพาะลูกค้าที่มีคุณภาพที่ได้รับการบริการที่เป็นเลิศจะมีคุณภาพการให้บริการที่ดีขึ้นการรับรู้เพิ่มขึ้นโดยรวมและการบริการความพึงพอใจเฉพาะความจงรักภักดีค่าและความไว้วางใจกว่าที่ลูกค้าที่มีประสบการณ์เฉลี่ยและคุณภาพการให้บริการที่ไม่ดี MANOVA สำหรับคุณภาพการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญ(F (12 1930) = 173.36, p <0.001) (ดูตารางที่ 17) การวิเคราะห์ univariate ต่อไปจึงของความแปรปรวนได้ดำเนินการสำหรับแต่ละตัวแปรตาม สถิติเชิงพรรณนาที่มีให้ในตารางที่ 20 และผลจากการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบในตารางที่ 21 ผลกระทบที่สําคัญถูกพบคุณภาพการให้บริการขึ้นอยู่กับตัวแปรทั้งหกและขนาดของผลกระทบที่ได้รับการขนาดใหญ่ในทุกมาตรการขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สมมติฐานที่ 3 คาดการณ์ว่า จะมีผลหลักสำหรับคุณภาพของการบริการ โดยเฉพาะลูกค้าที่ได้รับบริการคุณภาพเยี่ยม

จะรับรู้คุณภาพบริการดีขึ้น เพิ่มขึ้นโดยรวมของความจงรักภักดีที่เฉพาะเจาะจงและบริการ มูลค่าและความน่าเชื่อถือกว่า
ลูกค้าที่มีประสบการณ์เฉลี่ยและคุณภาพการบริการที่ไม่ดี มีความแปรปรวนสำหรับ
คุณภาพบริการมีนัยสำคัญทางสถิติ ( F ( 12 , 1930 ) = 173.36 , p < 0.001 ) ( ตารางที่ 17 ) และการวิเคราะห์ความแปรปรวน 2
เพิ่มเติมจำนวนของแต่ละตัวแปรตาม . สถิติเชิงพรรณนาไว้
ในตารางผลลัพธ์ 20 และจากการวิเคราะห์ความแปรปรวนในกลุ่มโต๊ะ 21 ผลทางสถิติ (
พบคุณภาพบริการทั้ง 6 ตัวแปรตามและตัวแปรผลขนาดใหญ่บน
ขึ้นอยู่กับมาตรการ .