We empirically test our predictions

We empirically test our predictions using field-based
archival and survey data collected from a major financial
service company in Taiwan. This company strives to provide
high-quality, customer-oriented service. The company
uses six customer value drivers3 – useful investment advice,
friendly attitude, convenient location, reasonable price,
complete product line, and professional service – to differentiate
itself from competitors. In our setting, we operationalize
consensus by measuring how consistently a branch
manager and a salesperson prioritize the six customer value
drivers (i.e., their consensus on strategy implementation).4
Specifically, we survey salespeople and branch managers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราทดสอบการคาดคะเนของเราใช้การ empirically
ถาวร และสำรวจข้อมูลที่รวบรวมจากหลักการทางการเงิน
บริการบริษัทในไต้หวัน บริษัทนี้พยายามให้
บริการ คุณภาพสูง มุ่ง เน้นลูกค้าการ บริษัท
drivers3 ค่าลูกค้า 6 – คำแนะนำการลงทุนที่เป็นประโยชน์ ใช้
ทัศนคติดี สะดวก ราคา,
ทำสายผลิตภัณฑ์ และ บริการระดับมืออาชีพ – การแยกความแตกต่าง
จากคู่แข่ง ในการตั้งค่าของเรา เรา operationalize
มติ โดยการวัดวิธีสาขาอย่างสม่ำเสมอ
ผู้จัดการและพนักงานขายสำคัญค่าลูกค้า 6
โปรแกรมควบคุม (เช่น การช่วยในการดำเนินกลยุทธ์) . 4
เฉพาะ เราสำรวจพนักงานขาย และผู้จัดการสาขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราสังเกตุทดสอบการคาดการณ์ของเราโดยใช้ข้อมูลที่ใช้
จัดเก็บและการสำรวจข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากสถาบันการเงินที่สำคัญ
บริษัท ที่ให้บริการในไต้หวัน บริษัท นี้มุ่งมั่นที่จะให้บริการ
ที่มีคุณภาพสูงบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า บริษัท
ใช้ drivers3 มูลค่าหกลูกค้า - คำแนะนำที่มีประโยชน์การลงทุน
ทัศนคติที่เป็นมิตรสถานที่สะดวกในราคาที่เหมาะสม
สายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และบริการอย่างมืออาชีพ - เพื่อแยกความแตกต่าง
ตัวเองจากคู่แข่ง ในการตั้งค่าของเราเราการดำเนินการ
ฉันทามติโดยการวัดวิธีการอย่างต่อเนื่องสาขา
ผู้จัดการและพนักงานขายจัดลำดับความสำคัญของลูกค้ามูลค่าหก
คนขับ (คือความเห็นของพวกเขาในการดำเนินกลยุทธ์) 0.4
เฉพาะเราสำรวจผู้จัดการฝ่ายขายและสาขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราใช้สนามที่ใช้ทดสอบคาดคะเนตาม
จดหมายเหตุและการสำรวจ เก็บรวบรวมข้อมูลจากสาขาการเงิน
บริการบริษัทในไต้หวัน บริษัทมุ่งมั่นที่จะให้
บริการที่มุ่งเน้นลูกค้าที่มีคุณภาพสูง . บริษัท
ใช้หกค่าลูกค้า drivers3 –ประโยชน์การลงทุนแนะนำ
ทัศนคติ สถานที่สะดวกในราคาที่เหมาะสมเป็นกันเอง ,
สายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และบริการระดับมืออาชีพและแยกแยะ
ตัวเองจากคู่แข่ง ในการตั้งค่าของเรา เรา operationalize
เอกฉันท์โดยการวัดวิธีการอย่างสม่ำเสมอเป็นผู้จัดการสาขาและพนักงานขาย จะมี 6

ลูกค้าค่าไดรเวอร์ ( เช่น การรับฉันทามติในการดำเนินกลยุทธ์ ) 4
โดยเฉพาะ เราสำรวจพนักงานขายและผู้จัดการสาขา