Maintaining high levels of customer

Maintaining high levels of customer service carries heavy costs and can only be justified when doing so results in marketing opportunities which otherwise would not be realised. At the same time, the logistics manager must monitor the effects of operating a given level of customer service on profitability. As figure 9.5 seeks to illustrate, as the customer service level gets nearer to 100 percent, the costs of doing so rise sharply. This means considering the trade-offs between the costs involved and the service level offered. It is possible, after all, to provide a level of service above that required or appreciated by the customer. There is likely to be no discernible difference in the service levels of two suppliers, one of whom is able to immediately supply a spare part from stock on 99 of 100 occasions and another who is able to supply from stock on 97 of 100 occasions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักษาระดับสูงของการบริการลูกค้าดำเนินการต้นทุนหนัก และสามารถเฉพาะได้รับการพิสูจน์เมื่อทำเพื่อผลทางการตลาดโอกาสที่อื่นจะไม่เป็นเองก็ยังคิด ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการโลจิสติกส์ต้องตรวจสอบผลของการปฏิบัติบริการลูกค้าผลกำไรในระดับที่กำหนด เป็นรูป 9.5 พยายามแสดง เป็นการเรียกระดับบริการลูกค้าใกล้กับ 100 เปอร์เซ็นต์ ต้นทุนของการทำเช่นนั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าพิจารณาทางเลือกระหว่างต้นทุนที่เกี่ยวข้องและระดับการบริการที่นำเสนอ มันได้ หลังจากที่ทุก ให้บริการด้านบนที่ต้องการ หรือความนิยมจากลูกค้าในระดับ มีแนวโน้มที่จะไม่ discernible ความแตกต่างในระดับบริการของสองซัพพลายเออร์ ผู้เป็นสามารถจัดหาอะไหล่จากสต็อก 99 100 โอกาสและอื่นที่สามารถจัดหาจากหุ้นบน 97 100 โอกาส ทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่ยังคงรักษาระดับสูงของการบริการลูกค้าที่ดำเนินการค่าใช้จ่ายหนักและสามารถเป็นธรรมเมื่อทำเช่นนั้นส่งผลให้โอกาสทางการตลาดที่อื่นจะไม่ได้ตระหนัก ในขณะเดียวกันผู้จัดการจิสติกส์จะต้องตรวจสอบผลกระทบของการดำเนินงานระดับที่กำหนดของการบริการลูกค้าในการทำกำไร ในฐานะที่เป็นรูปที่ 9.5 พยายามที่จะแสดงให้เห็นถึงระดับการบริการลูกค้าที่ได้รับใกล้ร้อยละ 100 ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพื่อให้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายถึงการพิจารณาไม่ชอบการค้าระหว่างค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องและระดับการให้บริการที่นำเสนอ มันเป็นไปได้หลังจากทั้งหมดเพื่อให้ระดับของการให้บริการดังกล่าวข้างต้นที่จำเป็นต้องใช้หรือชื่นชมจากลูกค้า มีแนวโน้มที่จะไม่มีความแตกต่างที่เห็นเด่นชัดในระดับการให้บริการของทั้งสองซัพพลายเออร์ที่เป็นคนหนึ่งในนั้นคือสามารถที่จะจัดหาอะไหล่จากสต็อก 99 100 ครั้งและอีกคนหนึ่งที่มีความสามารถในการจัดหาจากสต็อก 97 100 ครั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รักษาระดับสูงของการบริการลูกค้าแบกต้นทุนหนักและสามารถธรรมเมื่อทำแล้วผลลัพธ์ในโอกาสทางการตลาด ซึ่งอาจจะไม่รู้ ในเวลาเดียวกัน , โลจิสติกผู้จัดการต้องตรวจสอบผลของงานให้ระดับของการบริการลูกค้าที่ดี . เป็นรูปที่ 9.5 พยายามที่จะแสดงให้เห็นถึง ,เป็นระดับการบริการลูกค้าจะใกล้ๆ 100 เปอร์เซ็นต์ ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หมายถึง การพิจารณาการทดแทนกันระหว่างต้นทุนที่เกี่ยวข้อง และระดับการให้บริการเสนอ มันเป็นไปได้หลังจากทั้งหมดเพื่อให้บริการในระดับที่เหนือว่าจำเป็นหรือชื่นชม โดยลูกค้า มันอาจจะไม่มีความแตกต่างในระดับการให้บริการของซัพพลายเออร์หนึ่งในนั้นคือสามารถทันทีจัดหาอะไหล่จากหุ้นใน 99 100 ครั้งและอีกที่สามารถจัดหาได้จากหุ้นใน 97 100 ครั้ง