Hi Kantee,Thank you for your feedba

Hi Kantee,


Thank you for your feedback.

Please rest assured that we will be able to accept the picture of the serial number for warranty purposes and therefore to be able to replace the camera for you all we need is your address details. Please follow the link below to enter your return shipping info for the replacement:
Address

Additionally, please reply back with your return shipping address in the body of your email in the following format:
Name
Street Address
City
State or Province
Postal code
Country
Phone number
Once we hear back, we'll be able to provide you with an RMA (return authorization) and return instructions. The whole process from the time the camera is sent to our facilities until it is tested or replaced takes about 10-15 business days.

Please bear in mind that if there is no issue with the camera itself, after being tested the camera will just be sent back to you. Therefore, to prevent this from happening, could you please let me know where does the update seems to fail? Were you trying to update the camera manually or through the GoPro Studio? When you power ON the camera what info is showing in the front LCD? Since you are using an SD Card with a lower write speed that the one your camera needs, the issue might arise from there and thus replacing the camera will not fix it. In that case the issue will only be fixed with a manual update.

If the camera was purchased from a local authorized retailer, you may be able to get assistance and/ or exchange your camera at the retailer for a faster turn around. You can contact the distributor for your region here: www.gopro.com/international-distributors/

Either way, we will be waiting for your reply.

Many thanks,

Patricia S.
GoPro Support
www.gopro.com/support

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดี Kantee, ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ. โปรดมั่นใจว่าเราจะสามารถที่จะยอมรับภาพของหมายเลขเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับประกันและดังนั้นจึงจะสามารถที่จะเปลี่ยนกล้องให้คุณทั้งหมดที่เราต้องการคือรายละเอียดที่อยู่ของคุณ โปรดปฏิบัติตามลิงค์ด้านล่างเพื่อป้อนข้อมูลผลตอบแทนจากการจัดส่งสินค้าเพื่อทดแทน: ที่อยู่นอกจากนี้โปรดตอบกลับมาพร้อมกับที่อยู่จัดส่งคุณกลับมาในร่างกายของอีเมลของคุณในรูปแบบต่อไปนี้: ชื่อที่อยู่เมืองรัฐหรือจังหวัดรหัสไปรษณีย์ประเทศหมายเลขโทรศัพท์เมื่อเราได้ยินกลับมาเราจะสามารถที่จะให้คุณมี RMA (อนุญาตกลับ) และกลับคำแนะนำ กระบวนการทั้งหมดจากเวลาที่กล้องถูกส่งไปยังสถานที่ของเราจนกว่าจะมีการทดสอบหรือเปลี่ยนใหม่จะใช้เวลาประมาณ 10-15 วันทำการ. โปรดจำไว้ว่าถ้ามีปัญหากับกล้องตัวเองไม่ได้หลังจากที่ถูกทดสอบกล้องจะเป็นเพียง ส่งกลับไปยังคุณ ดังนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้คุณสามารถโปรดแจ้งให้เราทราบว่าการปรับปรุงไม่น่าจะล้มเหลว คุณกำลังพยายามที่จะปรับปรุงกล้องด้วยตนเองหรือผ่านทางสตูดิโอ GoPro? เมื่อคุณมีอำนาจในกล้องข้อมูลสิ่งที่แสดงให้เห็นในจอแอลซีดีด้านหน้า? เนื่องจากคุณกำลังใช้ SD การ์ดที่มีความเร็วในการเขียนที่ต่ำกว่าที่หนึ่งความต้องการกล้องของคุณปัญหาอาจเกิดขึ้นจากที่นั่นจึงเปลี่ยนกล้องจะไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยการปรับปรุงคู่มือ. หากกล้องที่ซื้อมาจากร้านค้าปลีกท้องถิ่นที่คุณอาจจะสามารถที่จะได้รับความช่วยเหลือและ / หรือแลกเปลี่ยนกล้องของคุณที่ร้านค้าปลีกสำหรับการเปิดรอบได้เร็วขึ้น คุณสามารถติดต่อผู้จัดจำหน่ายสำหรับภูมิภาคของคุณที่นี่: www.gopro.com/international-distributors/. ทั้งสองวิธีเราจะรอการตอบกลับของคุณขอบคุณมาก, แพทริเซีเอสGoPro สนับสนุนwww.gopro.com/support

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดี kantee
,

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ .

โปรดมั่นใจได้ว่าเราจะสามารถรับภาพหมายเลข มีการรับประกัน และจึงจะสามารถทดแทนกล้องสำหรับคุณ ทั้งหมดที่เราต้องการคือรายละเอียดที่อยู่ของคุณ โปรดไปที่ลิงค์ด้านล่างนี้เพื่อระบุผลตอบแทนของคุณจัดส่งข้อมูลเพื่อทดแทนที่อยู่ :

นอกจากนี้โปรดตอบกลับด้วยกลับของคุณการจัดส่งสินค้าที่อยู่ในร่างกายของอีเมลของคุณในรูปแบบดังต่อไปนี้ :



ชื่อที่อยู่เมืองรัฐหรือรหัสไปรษณีย์จังหวัด

ประเทศ

เมื่อเราได้ยินหมายเลขโทรศัพท์กลับเราอาจจะสามารถที่จะให้คุณกับ RMA ( กลับอนุญาต ) และคำสั่งกลับกระบวนการทั้งหมดจากเวลาที่กล้องจะส่งไปยังเครื่องของเราจนกว่าจะทดสอบหรือแทนที่จะใช้เวลาประมาณ 10-15 วัน

โปรดระลึกไว้ในใจว่า ถ้าไม่มีปัญหากับกล้องตัวเอง หลังจากถูกทดสอบกล้องจะถูกส่งกลับไปยังคุณ ดังนั้น เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้น คุณจะกรุณาแจ้งให้เราทราบที่ไม่ได้ปรับปรุง ดูเหมือนจะล้มเหลวคุณกำลังพยายามปรับปรุงกล้องด้วยตนเอง หรือ gopro สตูดิโอ เมื่อคุณเปิดกล้องอะไรข้อมูลจะแสดงในจอ LCD ด้านหน้า เมื่อคุณใช้การ์ด SD กับลดความเร็วในการเขียนที่ตัวกล้องของคุณต้อง ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากที่นั่น ดังนั้น แทนที่กล้องจะไม่แก้ไขมัน ในกรณีนี้ปัญหาจะถูกแก้ไขด้วยการปรับปรุงคู่มือ

ถ้ากล้องที่ซื้อจากร้านค้าปลีกท้องถิ่นได้รับอนุญาต , คุณอาจจะสามารถที่จะได้รับความช่วยเหลือและ / หรือแลกกล้องของคุณที่ร้านค้าปลีกเพื่อเปิดเร็วกว่ารอบ คุณสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายในภูมิภาคของคุณที่นี่ : www.gopro . com / ระหว่างประเทศผู้จัดจำหน่าย /

ยังไงเราจะรอสำหรับการตอบกลับของคุณ ขอบคุณหลายๆ

, .

แพทริเซีย gopro สนับสนุน

www.gopro . com / สนับสนุน