Every day at 9:30 a.m., staff at th

Every day at 9:30 a.m., staff at the Uniqlo store on New York's Fifth Avenue gather on the first floor for a morning pep talk. Employees take their places in a choir formation on the stairs, beneath towering shelves of rainbow coloured cashmere and denim, each with a notepad and pen in hand. They are here to recite "The Behaviours," a series of phrases that define customer service at the Japanese clothing giant.

As commuters and tourists trudge past on the bitterly cold pavements outside, store manager Winnie Liang starts by quizzing the group on facts and figures. "What's our super special promo today? Heattech leggings for women and long johns for men!" She questions staff on new sales targets - "What's our goal today? Are we going to hit it? Yes!" - and encourages them to restock as often as possible in order to maximise turnover. "We are going to double our sales today so we need to replenish all day long!"
Workers write down key promotions and goals in the notepads they are required to carry at all times, along with a card that reminds them of the core values of the "Fast Retailing Way." Next is a round robin of individual customer service goals for the day, including "a better sense of urgency at the cash point," "replenishing faster," and "being able to control all aspects of the floor at once," for which the young staffer is praised: "I like that ambition, you're a renaissance man!"

But while many companies encourage employees to find creative ways to improve customer service, Uniqlo's management style is more about turning them into robots. Take, for example, the Six Standard phrases that comprise "The Behaviours."
Every day Uniqlo staff must chant them in cult-like unison before customers begin streaming into the company's stores around the world. Today it's sales assistant Mercedes Oliver's turn to lead the group. She makes her way to the front of the group and turns around to face it like a conductor.
"Hello, my name is Uniqlo, how are you today?" she shouts at the choir.
"Hello, my name is Uniqlo, how are you today?" the group roars back in unison.
And so it continues:
"Thank you for waiting."
"Did you find everything you were looking for?"
"Let me know if you need anything. My name is Uniqlo."
"Did you find everything you were looking for?"
"Thank you, have a good morning, good day, good evening, etcetera."


Why Japanese fashion label Uniqlo is such a success

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทุกวันเวลา 9:30 น. พนักงานที่ร้าน Uniqlo บน Fifth Avenue นิวยอร์กรวบรวมชั้นแรกสำหรับพูดคุยเผยช่วงเช้า พนักงานใช้สถานของพวกเขาในการสร้างนักร้องประสานเสียงบนบันได ใต้ชั้นสูงตระหง่านของแคชเมียร์สีรุ้งและยีนส์ กระดาษจดบันทึกแต่ละ และปากกาในมือ พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่ออ่าน "พฤติกรรมการ ชุดของวลีที่บริการลูกค้าที่ยักษ์เสื้อผ้าญี่ปุ่นขณะที่นักท่องเที่ยวและการสัญจรย่ำผ่านมาบนทางเท้าที่หนาวเย็นนอก ผู้จัดการร้านวินนี่เหลียงเริ่มต้น โดย quizzing กลุ่มบนข้อเท็จจริงและตัวเลข คืออะไรของเราโปรโมชั่นพิเศษสุดวันนี้ Heattech เลคกิ้งสำหรับแบบยาวสำหรับผู้ชายและผู้หญิง" เธอถามพนักงานใหม่เป้าหมายการขาย - อะไรคือเป้าหมายของเราวันนี้ เราจะตีมัน ใช่ " - และกระตุ้นให้เกิดการเติมสต็อกให้บ่อยที่สุดเพื่อเพิ่มการหมุนเวียน "เรากำลังคู่ขายของเราวันนี้เราจำเป็นต้องเติมเต็มตลอดวัน! "แรงงานจดโปรโมชั่นหลักและเป้าหมายในมานจะต้องดำเนินการตลอดเวลา พร้อมกับบัตรที่เตือนพวกเขาของ "รวดเร็วปลีกอย่างนี้ค่านิยมหลัก ถัดไป เป็นการวนรอบของเป้าหมายการบริการลูกค้าแต่ละวัน รวมทั้ง "ความรู้สึกดีกว่าของเร่งด่วนที่จุดสด "เติมเร็ว" และ"ความสามารถในการควบคุมทุกด้านของชั้นครั้ง ยกย่องเจ้าหน้าที่หนุ่ม: "ชอบที่ความใฝ่ฝัน คุณหนุ่มเป็น"แต่ในขณะที่หลายบริษัทให้พนักงานค้นหาวิธีสร้างสรรค์การพัฒนาการบริการลูกค้า แบบยูนิโคล่เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลายเป็นหุ่นยนต์ ใช้ เช่น วลีมาตรฐานหกที่ประกอบด้วย "พฤติกรรมการ"พนักงาน Uniqlo ทุกวันต้องขับพวกเขาในเวลาเดียวกันเช่นลัทธิก่อนลูกค้าเริ่มสตรีมมิ่งเข้าของบริษัททั่วโลก วันนี้จะเปิดผู้ช่วยขายรถเบนซ์โอลิเวอร์จะนำกลุ่ม เธอทำให้ทางของเธอที่ด้านหน้าของกลุ่ม และเปลี่ยนเป็นรอบหน้ามันเหมือนตัวนำ"สวัสดี ชื่อของฉันคือ ยูนิโคล่ ท่าน? " เธอ shouts ที่การประสานเสียง"สวัสดี ชื่อของฉันคือ ยูนิโคล่ ท่าน? " กลุ่ม roars กลับในเวลาเดียวกันและเพื่อ ให้ดำเนินการ:ขอบคุณสำหรับการรอคอยนี้""คุณพบทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา""แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการอะไร ชื่อของฉันคือ ยูนิโคล่""คุณพบทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา""ขอบคุณ มีวันดี วันดี เย็นดี etcetera"ทำไมป้ายแฟชั่นญี่ปุ่น Uniqlo เป็นความสำเร็จ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทุกวันเวลา 9.30 นพนักงานที่ร้าน Uniqlo ในนิวยอร์ก Fifth Avenue รวบรวมบนชั้นแรกสำหรับการพูดให้กำลังใจตอนเช้า พนักงานจะใช้สถานที่ของพวกเขาในการสร้างนักร้องประสานเสียงบนบันไดใต้ชั้นวางที่สูงตระหง่านของแคชเมียร์สีรุ้งและยีนส์แต่ละคนมี Notepad และปากกาในมือ พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่ออ่านว่า "พฤติกรรม" ชุดของวลีที่กำหนดบริการลูกค้าที่ยักษ์เสื้อผ้าญี่ปุ่น

ในฐานะที่เป็นผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวที่ผ่านมาย่ำบนทางเท้าหนาวนอกผู้จัดการร้านวินนี่เหลียงเริ่มต้นด้วยการสอบปากคำกลุ่มกับข้อเท็จจริงและตัวเลข "สิ่งที่โปรโมชั่นสุดพิเศษของเราในวันนี้กางเกง Heattech สำหรับผู้หญิงและกางเกงในแบบยาวสำหรับผู้ชาย!" เธอถามพนักงานในเป้าหมายการขายใหม่ - "นี่คืออะไร? เป้าหมายของเราในวันนี้เราจะไปตีมันใช่!" - และสนับสนุนให้พวกเขาใส่ให้ใหม่ได้บ่อยเท่าที่เป็นไปได้เพื่อเพิ่มมูลค่าการซื้อขาย "พวกเราจะไปสองขายของเราวันนี้เราจึงจำเป็นที่จะเติมเต็มทุกวัน!"
แรงงานเขียนลงโปรโมชั่นที่สำคัญและเป้าหมายใน notepads ที่พวกเขาจะต้องดำเนินการทุกครั้งพร้อมกับการ์ดที่เตือนพวกเขาของค่านิยมหลักของ "วิธีการค้าปลีกอย่างรวดเร็ว." ถัดไปเป็นโรบินรอบของเป้าหมายการให้บริการลูกค้าแต่ละวันรวมถึง "ความรู้สึกที่ดีของการเร่งด่วนที่จุดเงินสด", "เติมได้เร็วขึ้น" และ "ความสามารถในการควบคุมทุกด้านของพื้นในครั้งเดียว" ซึ่ง หนุ่มพนักงานได้รับการยกย่องว่า "ผมชอบความใฝ่ฝันว่าคุณเป็นคนยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา!"

แต่ในขณะที่หลาย บริษัท ส่งเสริมให้พนักงานที่จะหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้ารูปแบบการจัดการ Uniqlo เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็นหุ่นยนต์ ใช้ตัวอย่างเช่นหกวลีมาตรฐานที่ประกอบด้วย "การพฤติกรรม."
วันพนักงานทุกคนจะต้องสวดมนต์ Uniqlo พวกเขาในเวลาเดียวกันศาสนาเหมือนก่อนที่จะเริ่มต้นการสตรีมมิ่งลูกค้าเข้าไปในร้านค้าของ บริษัท ทั่วโลก วันนี้ก็เปิดขายผู้ช่วยของโอลิเวอร์เมอร์เพื่อนำไปสู่กลุ่ม เธอทำให้ทางของเธอไปยังด้านหน้าของกลุ่มและหันไปรอบ ๆ ที่จะเผชิญกับมันเหมือนตัวนำ
"สวัสดีครับผมชื่อ Uniqlo เป็นอย่างไรบ้างวันนี้?" เธอตะโกนใส่นักร้องประสานเสียง
"สวัสดีครับผมชื่อ Uniqlo เป็นอย่างไรบ้างวันนี้?" กลุ่มคำรามกลับมาอยู่ในความพร้อมเพรียงกัน
และดังนั้นจึงยังคง:
"ขอบคุณสำหรับการรอคอย."
"คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา?"
"ให้ฉันรู้ว่าคุณต้องการอะไร. ชื่อของฉันคือ Uniqlo."
"คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา?"
"ขอขอบคุณคุณมี Good Morning, วันที่ดีในช่วงเย็นที่ดีเป็นต้น."


ทำไมฉลากแฟชั่นญี่ปุ่น Uniqlo เป็นเช่นประสบความสำเร็จ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทุกวันเวลา 9.30 น. พนักงานในร้าน Uniqlo ในนิวยอร์กอเวนิวที่ห้ารวบรวมบนชั้นแรกสำหรับเช้าที่ให้กำลังใจ พนักงานที่ใช้สถานที่ของพวกเขาในการสร้างโบสถ์บนบันไดสูงตระหง่าน ชั้นวางของใต้สายรุ้งสีผ้าขนสัตว์และผ้ายีนส์แต่ละด้วย notepad และปากกาในมือ พวกเขามาที่นี่เพื่อท่อง " พฤติกรรม " ชุดของวลีที่กำหนดในการบริการลูกค้าที่ยักษ์ใหญ่เสื้อผ้าญี่ปุ่นเป็นผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวย่ำอดีตในที่หนาวเหน็บฟุตบาทด้านนอก ผู้จัดการร้านวินนี่ เหลียง เริ่มต้นด้วยการถามกลุ่มในตัวเลขและข้อเท็จจริง " มีอะไรที่พิเศษสุดๆ โปรโมชั่นของเราวันนี้ heattech กางเกงสำหรับผู้หญิงและชุดลองจอห์นสำหรับผู้ชาย ! เธอถามเจ้าหน้าที่ใหม่ เป้าหมายการขาย - " อะไรคือเป้าหมายของเราวันนี้ เราต้องตีมัน ใช่ ! - และกระตุ้นให้พวกเขาเพื่อใส่ได้บ่อยเท่าที่เป็นไปได้ในการสั่งซื้อเพื่อเพิ่มการหมุนเวียน " เรากำลังจะขายคู่ของเราในวันนี้ ดังนั้นเราต้องเติมเต็มตลอดทั้งวัน !คนงานเขียนโปรโมชั่นหลัก และเป้าหมายใน notepads พวกเขาจะต้องถือตลอดเวลา พร้อมกับการ์ดที่เตือนพวกเขาของค่านิยมหลักของค้าปลีกได้อย่างรวดเร็ว . " ถัดไปเป็นโรบินของเป้าหมายบริการลูกค้าแต่ละวัน รวมทั้ง " ดีกว่าความรู้สึกของความเร่งด่วนที่จุดเงินสด " เติม " เร็ว " และ " สามารถควบคุมทุกด้านของพื้นทันที " ซึ่งพนักงานหนุ่มที่ได้รับการยกย่องว่า " ผมชอบความทะเยอทะยาน คุณเป็นผู้รอบรู้ "แต่ในขณะที่หลาย บริษัท ให้พนักงานเพื่อหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า , รูปแบบการจัดการ UNIQLO คือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็นหุ่นยนต์ ใช้ , ตัวอย่างเช่น , 6 มาตรฐานวลีที่ประกอบด้วย " พฤติกรรม "ทุกวันเจ้าหน้าที่จะต้องสวดมนต์ใน UNIQLO ศาสนาอย่างพร้อมเพรียงก่อนที่ลูกค้าเริ่มสตรีมมิ่งในบริษัทร้านค้าทั่วโลก วันนี้ผู้ช่วยฝ่ายขาย Mercedes โอลิเวอร์หันไปนำกลุ่ม เธอทำให้ทางของเธอไปยังด้านหน้าของกลุ่ม และหันไปรอบ ๆหน้ามันเหมือนคอนดักเตอร์" สวัสดีค่ะ ฉันชื่อ Uniqlo , คุณเป็นอย่างไรวันนี้ ? เธอตะโกนใส่คณะประสานเสียง" สวัสดีค่ะ ฉันชื่อ Uniqlo , คุณเป็นอย่างไรวันนี้ ? กลุ่มคำรามกลับ เป็นและมันยังคง :" ขอบคุณค่ะ "" คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหา ?" แจ้งให้เราทราบถ้าคุณต้องการอะไร ชื่อของฉันคือ Uniqlo ”" คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหา ?" ขอบคุณค่ะ มีเช้าที่ดี สวัสดี สวัสดี และอื่นๆ "ทำไม UNIQLO ป้ายแฟชั่นญี่ปุ่น เช่น ความสำเร็จ