Abstract Highlight Terms Highlight

Abstract Highlight Terms Highlight biological terms.
No biological terms identified
The authors adapt the SERVQUAL scale for medical care services and examine it for reliability, dimensionality, and validity in a primary care clinic setting. In addition, they explore the possibility of a link between perceived service quality--and its various dimensions--and a patient's future intent to complain, compliment, repeat purchase, and switch providers. Findings from 159 matched-pair responses indicate that the SERVQUAL scale can be adapted reliably to a clinic setting and that the dimensions of reliability, dependability, and empathy are most predictive of a patient's intent to complain, compliment, repeat purchase, and switch providers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นามธรรมเน้นคำเน้นชีวภาพเงื่อนไขการเงื่อนไขทางชีวภาพไม่ระบุผู้เขียนปรับสเกล SERVQUAL สำหรับบริการทางการแพทย์ และตรวจสอบความน่าเชื่อถือ dimensionality และมีผลบังคับใช้ในคลินิกดูแล นอกจากนี้ พวกเขาสำรวจเป็นไปได้ของการเชื่อมโยงระหว่าง คุณภาพรับรู้ - ของมิติต่าง ๆ และความตั้งใจในอนาคตของผู้ป่วยจะบ่น ชมเชย ซื้อซ้ำ และเปลี่ยนผู้ให้บริการ ค้นพบจากการตอบสนองคู่จับคู่ 159 บ่ง ชี้ว่า สเกล SERVQUAL สามารถดัดแปลงได้การตั้งคลินิกน่าเชื่อถือ dependability และเอาใจใส่งานมากที่สุดของความตั้งใจของผู้ป่วยจะบ่น ชมเชย ซื้อซ้ำ และเปลี่ยนผู้ให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อตกลง Highlight บทคัดย่อเน้นแง่ทางชีวภาพ.
ไม่มีเงื่อนไขทางชีวภาพระบุผู้เขียนปรับให้เข้ากับขนาด SERVQUAL สำหรับการให้บริการการดูแลทางการแพทย์และตรวจสอบว่ามันน่าเชื่อถือ, มิติ, และความถูกต้องในการดูแลรักษาเบื้องต้นการตั้งคลินิก
นอกจากนี้พวกเขาสำรวจความเป็นไปได้ของการเชื่อมโยงระหว่างการรับรู้คุณภาพการให้บริการ - และมิติต่างๆของ - และความตั้งใจในอนาคตของผู้ป่วยที่จะบ่นที่ชมเชยการซื้อซ้ำและเปลี่ยนผู้ให้บริการ ผลการวิจัยจาก 159 การตอบสนองที่ตรงกับคู่แสดงให้เห็นว่าขนาด SERVQUAL สามารถปรับได้อย่างน่าเชื่อถือกับการตั้งค่าคลินิกและที่ขนาดของความน่าเชื่อถือ, ความน่าเชื่อถือและความเห็นอกเห็นใจเป็นส่วนใหญ่คาดการณ์ของเจตนาของผู้ป่วยที่จะบ่นชมเชยการซื้อซ้ำและเปลี่ยนผู้ให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คำเน้นนามธรรมเน้นแง่ทางชีวภาพด้าน

ไม่ระบุผู้เขียนปรับมาตราส่วนประเมินคุณภาพบริการดูแลทางการแพทย์และตรวจสอบสำหรับความน่าเชื่อถือ dimensionality และความถูกต้องในคลินิกการดูแลการตั้งค่า นอกจากนี้ ยังได้สำรวจความเป็นไปได้ของการเชื่อมโยงระหว่างการรับรู้คุณภาพการบริการ และมิติต่างๆ ของมัน . . . และคนไข้ในอนาคตตั้งใจจะบ่นชมเชย ย้ำ ซื้อ และ บริการเปลี่ยน จำนวน 159 คู่คู่การตอบสนองพบว่าแบบประเมินคุณภาพสามารถดัดแปลงได้กับคลินิกและมิติของความน่าเชื่อถือ dependability และเอาใจใส่คนไข้ส่วนใหญ่จะทำนายเจตนาที่จะบ่น ชม ย้ำ ซื้อ และ บริการเปลี่ยน