Oliver (1999) defines brand loyalty

Oliver (1999) defines brand loyalty as “a deeply held commitment to rebuy or repatronize a preferred product/service consistently in the future, thereby causing repetitive same-brand or same brand-set purchasing, despite situational influences and marketing efforts having the potential to cause switching behavior.” This definition emphasizes the two different aspects of brand loyalty that have been described in prior studies on the concept behavioral and attitudinal (Aaker, 1991; Jacoby and Chestnut, 1978; Oliver, 1999; Jacoby and Kyner, 1973; Day, 1969). Still, this view is not universally held, as others suggest that the two constructs are either not related (Oliva et al., 1992) or that they are synonymous and represent each other (Assael, 1987). Chaudhuri and Holbrook (2001) suggest that behavioral, or purchase, loyalty consists of repeated purchases of the brand, whereas attitudinal brand loyalty includes a degree of dispositional commitment in terms of some unique value associated with the brand. Hence, an intermediate view on the matter asserts the constructs are related, yet by definition are distinct, with commitment leading to loyalty (Beatty et al., 1988). In this study, commitment is defined as a consumer’s psychological attachment to an e-service that develops before a customer would be able to determine that their repeat purchase behavior was derived from a sense of loyalty (Beatty and Kahle, 1988)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Oliver (1999) กำหนดสมาชิกแบรนด์เป็น "ลึกจัดขึ้นมา rebuy หรือ repatronize ที่ต้องการสินค้า/บริการอย่างต่อเนื่องในอนาคต จึงเกิดซ้ำเดียวแบรนด์หรือแบรนด์ชุด ซื้อ แม้จะมีอิทธิพลต่อการจัดการ และการตลาดมีศักยภาพในการทำให้เกิดลักษณะการทำงานสลับกัน" คำนิยามนี้เน้นสองด้านต่าง ๆ ของความภักดีในแบรนด์ที่ได้อธิบายไว้ในการศึกษาก่อนหน้านี้ในแนวคิดพฤติกรรม และ attitudinal (Aaker, 1991 Jacoby และเกาลัด 1978 Oliver, 1999 Jacoby และ Kyner, 1973 วันที่ 1969) ยังคง มุมมองนี้ไม่เกลียดชังจัดขึ้น ขณะที่คนอื่น ๆ แนะนำโครงสร้างทั้งสองไม่เกี่ยวข้อง (โอลิวาชุน et al., 1992) หรือว่า พวกเขามีความหมายเหมือน และแทนกัน (Assael, 1987) Chaudhuri และ Holbrook (2001) แนะนำพฤติกรรมที่ หรือซื้อ สมาชิกประกอบด้วยแบรนด์ ซื้อซ้ำในขณะที่แบรนด์ attitudinal สมาชิกรวมถึงระดับของการโอนการครอบครองมั่นในบางค่าเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ดังนั้น มุมมองระดับกลางในเรื่องยืนยันโครงสร้างเกี่ยวข้อง แต่จากคำนิยามจะแตกต่าง มีความมุ่งมั่นในการนำไปสู่ความภักดี (เบต์ตี et al., 1988) ในการศึกษานี้ กำหนดมั่นเป็นแนบจิตใจของผู้บริโภคเพื่อการบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาก่อนที่ลูกค้าจะสามารถกำหนดว่า พฤติกรรมการซื้อซ้ำได้มาจากความรู้สึกของสมาชิก (เบต์ตีและ Kahle, 1988)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โอลิเวอร์ (1999) กำหนดความภักดีแบรนด์เป็น "ความมุ่งมั่นที่จัดขึ้นอย่างยิ่งที่ซื้อใหม่หรือ repatronize ต้องการสินค้า / บริการอย่างต่อเนื่องในอนาคตจึงทำให้แบรนด์เดียวกันซ้ำหรือการซื้อแบรนด์ชุดเดียวกันแม้จะมีอิทธิพลต่อสถานการณ์และการตลาดที่มีศักยภาพในการ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรม "ความหมายนี้เน้นสองด้านที่แตกต่างกันของความภักดีแบรนด์ที่ได้รับการอธิบายไว้ในการศึกษาก่อนที่แนวคิดพฤติกรรมและทัศนคติ (Aaker, 1991;. จาโคบีและลูกเกาลัด 1978 โอลิเวอร์สปี 1999; จาโคบีและ Kyner 1973; วัน 1969) ยังคงมุมมองนี้ไม่ได้จัดขึ้นอย่างกว้างขวางในขณะที่คนอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าทั้งสองสร้างมีทั้งที่ไม่เกี่ยวข้อง (Oliva et al., 1992) หรือว่าพวกเขามีความหมายเหมือนกันและเป็นตัวแทนของแต่ละอื่น ๆ (Assael, 1987) Chaudhuri และฮอลบรู (2001) ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมหรือการซื้อความจงรักภักดีประกอบด้วยการซื้อซ้ำของแบรนด์ในขณะที่ความภักดีแบรนด์ทัศนคติรวมถึงระดับของความมุ่งมั่น dispositional ในแง่ของคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ดังนั้นมุมมองที่เป็นสื่อกลางในเรื่องอ้างโครงสร้างที่เกี่ยวข้อง แต่โดยความหมายมีความแตกต่างด้วยความมุ่งมั่นที่นำไปสู่​​ความภักดี (เบ็ตตี้ et al., 1988) ในการศึกษานี้มุ่งมั่นที่ถูกกำหนดให้เป็นสิ่งที่แนบมาทางจิตวิทยาของผู้บริโภคที่จะ e-Service ที่พัฒนาก่อนที่ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบว่าพฤติกรรมการซื้อซ้ำของพวกเขาได้มาจากความรู้สึกของความจงรักภักดี (เบ็ตตี้และ Kahle, 1988)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โอลิเวอร์ ( 1999 ) ได้กำหนดจัดงาน " ความภักดีต่อตราสินค้าเป็นลึกมุ่งมั่นที่จะซื้อใหม่หรือ repatronize สินค้า / บริการ ที่ต้องการอย่างต่อเนื่องในอนาคต จึงทำให้แบรนด์เดียวกันซ้ำ ๆหรือแบรนด์เดียวกันตั้งซื้อ แม้อิทธิพลด้านสถานการณ์และความพยายามทางการตลาดที่มีศักยภาพที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรม" ความหมายนี้เน้นสองด้านแตกต่างกันของความภักดีแบรนด์ที่ได้รับการอธิบายไว้ในการศึกษาก่อนบนแนวคิดทางทัศนคติและพฤติกรรม ( เคอร์ , 1991 ; เจโคบี้และเกาลัด , 1978 ; โอลิเวอร์ , 1999 ; เจโคบี้ และ kyner 1973 ; วัน , 1969 ) ยังคงมุมมองนี้ไม่สามารถจัดเป็นคนอื่นชี้ให้เห็นว่าสองโครงสร้างอาจไม่ที่เกี่ยวข้อง ( โอลิวา et al . ,1992 ) หรือพวกพ้องและเป็นตัวแทนของแต่ละอื่น ๆ ( แอ ซล , 1987 ) chaudhuri และ ฮอลบรูค ( 2001 ) ชี้ให้เห็นว่า พฤติกรรม หรือการซื้อซ้ำ ซื้อความจงรักภักดีประกอบด้วยของแบรนด์และความภักดีในตราสินค้าและรวมถึงระดับของความมุ่งมั่น dispositional ในแง่ของเฉพาะบางค่าที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ดังนั้นมุมมองกลางเรื่อง asserts โครงสร้างที่เกี่ยวข้อง แต่โดยความหมายจะแตกต่างกับความมุ่งมั่นที่นำไปสู่ความภักดี ( Beatty et al . , 1988 ) ในการศึกษานี้ความมุ่งมั่นของผู้บริโภค หมายถึง จิตผูกพันกับการบริการที่พัฒนาก่อนลูกค้าจะสามารถที่จะตรวจสอบว่าพวกเขาทำซ้ำพฤติกรรมการซื้อ มาจากความรู้สึกของความจงรักภักดี ( บีทตี้ และ คาห์ล , 1988 )