• Receive calls from 1st line suppo

• Receive calls from 1st line support/customer
• Coach and support service desk operations, assesses and records their performance
• Analyze and solve problems from Service desk and Engineer
• Remote fix problem from customer, Monitor and logging daily incidents.
• Make a Daily , Weekly , Monthly Report about incident
• Troubleshooting and problem resolution Supporting/installing/administering Windows technologies
(Servers, Desktop, Networks, ETC).
• To install and configure operating systems to agreed standards under the direction of the Team Leader
• To install and configure software to agreed standards under the direction of the Team Leader
• Implement and troubleshooting Installation system
- POS
- PC#SMS and PC#Manager
- Hand Held
- Network Device

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•รับสายจากบรรทัด 1 สนับสนุน/ลูกค้า•โค้ชและสนับสนุนบริการโต๊ะปฏิบัติการ ประเมิน และบันทึกการปฏิบัติ•วิเคราะห์ และแก้ปัญหาจากบริการและวิศวกร•ปัญหาแก้ไขระยะไกลจากลูกค้า การตรวจสอบ และบันทึกเหตุการณ์ประจำวัน•ทำให้ทุกวัน ทุกสัปดาห์ รายงานประจำเดือนเกี่ยวกับเหตุการณ์•การแก้ไขปัญหา และปัญหาความละเอียด Windows Supporting/ติด ตั้ง/การจัดการเทคโนโลยี (เซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป เครือข่าย ฯลฯ)•การติดตั้ง และกำหนดค่าระบบปฏิบัติการมาตรฐานตกลงภายใต้ทิศทางของผู้นำทีม•การติดตั้ง และกำหนดค่าซอฟต์แวร์มาตรฐานตกลงภายใต้ทิศทางของผู้นำทีม•ใช้และแก้ไขปัญหาการติดตั้งระบบ-POS -คอมพิวเตอร์ PC #Manager และ #SMS-มือจับ-อุปกรณ์เครือข่าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการรับสายจาก 1 สายสนับสนุนลูกค้า /
- โค้ชและสนับสนุนโต๊ะบริการการดำเนินการประเมินและบันทึกประสิทธิภาพของ
- วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาจากโต๊ะบริการและวิศวกร
- ระยะไกลแก้ไขปัญหาจากลูกค้า , ตรวจสอบและบันทึกเหตุการณ์ประจำวัน
- ทำรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน รายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์
- การแก้ไขปัญหาและการแก้ไขปัญหา สนับสนุน / ติดตั้ง / การบริหารงาน Windows เทคโนโลยี
( เซิร์ฟเวอร์ , เดสก์ท็อป , เครือข่าย , ฯลฯ ) .
- ติดตั้งและปรับแต่งระบบปฏิบัติการการตกลงมาตรฐานภายใต้ทิศทางของหัวหน้าทีมบริการติดตั้งและปรับแต่งซอฟต์แวร์
การตกลงมาตรฐานภายใต้ทิศทางของหัวหน้าทีม
-
- มณฑล การติดตั้งระบบ POS
การแก้ปัญหา- PC # SMS และ PC #ผู้จัดการ
-

- มือถืออุปกรณ์เครือข่าย