2. Research background
2.1. Perceived value
There are several value theories, such as consumption value, service value, consumer value, and perceived value (Han
et al., 2013; Kim et al., 2007, 2012; Gupta and Kim, 2010). Consumption activities are mainly classified as having utilitarian
and hedonic outcomes. Aspects of the utilitarian value theory include instrumental, task-related, rational, functional, cogni-
tive, and a means to an end activities, whereas the hedonic value theory includes the reflection of entertainment and the
emotional worth of shopping, which is more experiential and affective (Sánchez-Fernández and Iniesta-Bonillo, 2007). In
terms of perceived value, Kim et al. (2007) introduced Zeithaml’s (1988) perceived value for information systems, which
is generally referred to as a consumer’s perception of what is received and the price and quality of a product they evaluate
according to cost and benefit factors. Perceptions of customer value are formed using the formula of acquisition value and
the transaction value of a product (Kim et al., 2007, 2012; Gupta and Kim, 2010). Thus, to determine the value of a product,
consumers should first weigh the costs and then the benefits.
The perceived value is determined by estimating the costs and benefits. For example, Zeithaml (1988) and Dodds et al.
(1991) classified perceived quality versus perceived monetary price, and Chen and Dubinsky (2003) divided perceived prod-
uct quality and perceived risks and prices in the context of electronic commerce. Moreover, Kim et al. (2007, 2012) and Gupta
and Kim (2010) explained the role of perceived value in the context of technology adoption. They found that mobile Internet is
adopted on the basis of the dual points of perceived cost and usage, which is a formula for value maximization. In terms of IS
users perceive value, the cost-benefit relationship in the behavioral decision-making theory represents the cognitive trade-off
between the perceived effort (i.e., ease of use and complexity) and the perceived quality (i.e., usefulness and reliability of the
information). Kuo et al. (2009) found that service quality positively influences perceived value, and the perceived value pos-
itively influences both customer satisfaction and post-purchase intent in mobile value-added services. Table 1 summarizes
previous research on value, which are studied on investigating the antecedents and consequences of value in different con-
text. Many benefit (e.g., quality) and cost (e.g., price) factors have been identified as the antecedents of value. However, empir-
ical studies based on the benefit and sacrifice aspects are relatively rare. Table 1 presents the selected previous studies on
perceived value, with the antecedents and consequences of value components over diverse contexts.
Hospitality & tourism studies have also adopted the perceived value theory. The value of a travel destination strongly
influences the future intention of travelers to return to the same destination or engage in a similar travel experience (Lo
and Lee, 2011). Chen and Hu (2010) found that relational benefits have a direct effect on the perceived value of coffee outlet
operators and customer loyalty. Duman and Mattila (2005) indicated that affective factors are important determinants of the
perceived value of cruise services. For example, hedonics or pleasure is strongly influential in a cruise vacationer’s value per-
ceptions and behavioral intentions. In other words, travelers will estimate the value of the social media travel information
search based on their perceptions of what is achieved and what is sacrificed. Typically, when a traveler perceives a sacrifice
related to the new IS usage, he/she may perceive the value of the new IS. There have been research based on the value theory,
we judge that there has been a lack of studies on value in the context of social media, especially information searching
behavior in a tourism context. Therefore, this study turns to a fundamental theory that can explain user value-driven behav-
ior under conditions of benefit and sacrifice, as this theory can bring out of the customer-perceived value on the context of
Internet shopping (Gupta and Kim, 2010). Gupta and Kim (2010) explained that two theories can combine the customer
value-driven behavior under conditions of risk and uncertainty from a prospect theory (Kahneman and Tversky, 1979)
and mental accounting theory (Thaler, 1985). However, empirical studies based on the value theory, there lack theoretical
basis of value. We reviewed the tourism and hospitality discipline and found most studies fall short of theoretical basis
of value, even further, there have been a lack of studies on value in the context of social media usage for travel information
search. Therefore, this study brought the value theory into our research model that can explain travelers value-driven
behavior under conditions of benefit and sacrifice. Table 2 presents the selected previous studies on perceived value within
hospitality & tourism contexts. We take a look again the fundamental two theories in short.
2.2. Prospect theory & mental accounting theory
Prospect theory was a behavioral economic theory which was developed by Kahneman and Tversky (1979) to choose
between probabilistic alternatives under risk. It explains human decisions under conditions of uncertainty from a value max-
imization perspective. Kahneman and Tversky (1979) found that people make decision based on the potential value of losses
and gains function rather than the final outcome. Each decision are combined to present an overall evaluation of whether
2. พื้นหลังวิจัย2.1 มูลค่าการรับรู้มีทฤษฎีมูลค่าหลายเช่นค่าการบริโภคค่าบริการ, ค่าของผู้บริโภคและการรับรู้คุณค่า (ฮันและคณะ, 2013;. คิมและคณะ, 2007, 2012;. Gupta และคิม, 2010) กิจกรรมการอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่จัดว่ามีประโยชน์ผลลัพธ์และความชอบ ลักษณะของทฤษฎีมูลค่าประโยชน์รวมถึงเครื่องมืองานที่เกี่ยวข้องกับเหตุผลการทำงาน cogni- เชิงและหมายถึงการสิ้นสุดกิจกรรมในขณะที่ทฤษฎีค่าความชอบรวมถึงภาพสะท้อนของความบันเทิงและมูลค่าทางอารมณ์ของการช้อปปิ้งซึ่งเป็นประสบการณ์มากขึ้น และอารมณ์ (Sánchez-Fernándezและ Iniesta-Bonillo 2007) ในแง่ของการรับรู้คุณค่าคิมและคณะ (2007) แนะนำ Zeithaml ของ (1988) มูลค่าการรับรู้สำหรับระบบสารสนเทศซึ่งโดยทั่วไปจะเรียกว่าการรับรู้ของผู้บริโภคในสิ่งที่จะได้รับและราคาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาประเมินตามค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ปัจจัย การรับรู้มูลค่าของลูกค้าที่เกิดขึ้นโดยใช้สูตรของมูลค่าการเข้าซื้อกิจการและมูลค่าการทำธุรกรรมของผลิตภัณฑ์ (คิมและคณะ, 2007, 2012;. Gupta และคิม, 2010) ดังนั้นในการกำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคควรมีน้ำหนักค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์แล้ว. มูลค่าการรับรู้จะถูกกำหนดโดยการประเมินค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ ตัวอย่างเช่น Zeithaml (1988) และดอดส์ et al. (1991) จัดคุณภาพการรับรู้เมื่อเทียบกับราคาที่รับรู้ทางการเงินและเฉินและ Dubinsky (2003) แบ่งการรับรู้หลากชาญคุณภาพและความเสี่ยงที่รับรู้และราคาในบริบทของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้คิมและคณะ (2007, 2012) และ Gupta และคิม (2010) อธิบายบทบาทของมูลค่าการรับรู้ในบริบทของการนำเทคโนโลยี พวกเขาพบว่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือจะถูกนำมาใช้บนพื้นฐานของจุดที่สองของค่าใช้จ่ายในการรับรู้และการใช้งานซึ่งเป็นสูตรสำหรับมูลค่าสูงสุด ในแง่ของการเป็นผู้ใช้รับรู้ค่าความสัมพันธ์ของต้นทุนและผลประโยชน์ในทฤษฎีการตัดสินใจพฤติกรรมหมายถึงการปิดความรู้ความเข้าใจระหว่างความพยายามรับรู้ (เช่นความสะดวกในการใช้งานและความซับซ้อน) และคุณภาพการรับรู้ (เช่นประโยชน์และความน่าเชื่อถือของข้อมูล) Kuo และคณะ (2009) พบว่าคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ในเชิงบวกค่าและคุณค่า POS- อิทธิพล itively ทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจที่จะโพสต์ซื้อในการให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มมือถือ ตารางที่ 1 สรุปวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับคุณค่าซึ่งมีการศึกษาเกี่ยวกับการตรวจสอบบุคคลและผลกระทบของค่าในการเกิดปฏิกิริยาที่แตกต่างกันข้อความ ผลประโยชน์จำนวนมาก (เช่นที่มีคุณภาพ) และค่าใช้จ่าย (เช่นราคา) ปัจจัยที่ได้รับการระบุว่าเป็นบุคคลที่มีคุณค่า อย่างไรก็ตาม empir- ศึกษา iCal อยู่บนพื้นฐานของผลประโยชน์และด้านการเสียสละของเราค่อนข้างหายาก ตารางที่ 1 นำเสนอการศึกษาก่อนหน้าเลือกในการรับรู้คุณค่ากับบุคคลและผลกระทบของส่วนประกอบมูลค่ากว่าบริบทที่หลากหลาย. Hospitality & การศึกษาการท่องเที่ยวยังได้นำทฤษฎีการรับรู้คุณค่า ค่าของปลายทางการเดินทางอย่างยิ่งที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในอนาคตของการเดินทางเพื่อกลับไปยังปลายทางที่เดียวกันหรือมีส่วนร่วมในประสบการณ์การเดินทางที่คล้ายกัน (Lo และลี, 2011) เฉินและหู (2010) พบว่าผลประโยชน์เชิงสัมพันธ์มีผลกระทบโดยตรงต่อการรับรู้คุณค่าของร้านกาแฟประกอบการและความภักดีของลูกค้า Duman และ Mattila (2005) ชี้ให้เห็นว่าปัจจัยทางด้านจิตใจเป็นปัจจัยที่สำคัญของการรับรู้คุณค่าของการให้บริการล่องเรือ ตัวอย่างเช่น hedonics หรือความสุขเป็นอย่างยิ่งที่มีอิทธิพลในลำดับค่านักท่องเที่ยวล่องเรือceptions พฤติกรรมและความตั้งใจ ในคำอื่น ๆ ที่นักท่องเที่ยวจะประมาณการค่าของข้อมูลการเดินทางสื่อสังคมการค้นหาขึ้นอยู่กับการรับรู้ของพวกเขาในสิ่งที่จะประสบความสำเร็จและสิ่งที่เสียสละ โดยปกติเมื่อเดินทางรับรู้การเสียสละที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานใหม่เขา / เธออาจจะรับรู้ค่าของใหม่คือ มีการวิจัยบนพื้นฐานของทฤษฎีค่าเราตัดสินว่ามีการขาดการศึกษาเกี่ยวกับค่าในบริบทของสื่อทางสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งการค้นหาข้อมูลพฤติกรรมในบริบทการท่องเที่ยว ดังนั้นการศึกษานี้หันไปทางทฤษฎีพื้นฐานที่สามารถอธิบาย behav- ใช้มูลค่าที่ขับเคลื่อนด้วยIOR ภายใต้เงื่อนไขของผลประโยชน์และความเสียสละเป็นทฤษฎีนี้สามารถนำออกมาจากมูลค่าที่ลูกค้ารับรู้ในบริบทของการช้อปปิ้งอินเทอร์เน็ต (Gupta และคิม 2010 ) Gupta และคิม (2010) อธิบายว่าสองทฤษฎีสามารถรวมลูกค้าพฤติกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยค่าภายใต้เงื่อนไขของความเสี่ยงและความไม่แน่นอนจากทฤษฎีการคาดหมาย (Kahneman และ Tversky, 1979) และทฤษฎีการบัญชีจิต (Thaler, 1985) อย่างไรก็ตามการศึกษาเชิงประจักษ์ตามทฤษฎีค่ามีขาดทฤษฎีพื้นฐานของมูลค่า เราได้ตรวจสอบวินัยการท่องเที่ยวและการต้อนรับและพบว่าการศึกษาส่วนใหญ่ตกอยู่สั้น ๆ ของทฤษฎีพื้นฐานของค่ายิ่งขึ้นมีการขาดการศึกษาเกี่ยวกับค่าในบริบทของการใช้สื่อสังคมสำหรับการเดินทางข้อมูลการค้นหา ดังนั้นการศึกษานี้นำทฤษฎีมูลค่าในรูปแบบการวิจัยของเราที่สามารถอธิบายได้ว่านักท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วยค่าพฤติกรรมภายใต้เงื่อนไขของผลประโยชน์และความเสียสละ ตารางที่ 2 นำเสนอการศึกษาก่อนหน้าเลือกในการรับรู้คุณค่าภายในบริบทการต้อนรับและการท่องเที่ยว เรามาดูอีกครั้งสองทฤษฎีพื้นฐานในระยะสั้น. 2.2 ทฤษฎีการคาดหมายและทฤษฎีการบัญชีจิตทฤษฎี Prospect เป็นทฤษฎีเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมซึ่งได้รับการพัฒนาโดย Kahneman และ Tversky (1979) ที่จะเลือกระหว่างทางเลือกน่าจะเป็นภายใต้ความเสี่ยง มันอธิบายการตัดสินใจของมนุษย์ภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนจาก MAX- ค่ามุมมอง imization Kahneman และ Tversky (1979) พบว่าคนที่ทำให้การตัดสินใจขึ้นอยู่กับค่าศักยภาพของการสูญเสียและการทำงานของกำไรมากกว่าผลสุดท้าย การตัดสินใจของแต่ละคนจะรวมกันเพื่อนำเสนอการประเมินผลโดยรวมว่า
การแปล กรุณารอสักครู่..
2 . วิจัยพื้นหลัง
2.1 . การรับรู้ค่า
มีทฤษฎีค่าต่างๆเช่นค่า , คุณค่า , มูลค่าของผู้บริโภคบริการ การบริโภค และการรับรู้คุณค่า ( ฮัน
et al . , 2013 ; Kim et al . , 2007 , 2012 ; Gupta และคิม , 2010 ) กิจกรรมการบริโภคส่วนใหญ่จัดเป็นที่มีประโยชน์
และผลคือ . แง่มุมของทฤษฎีประโยชน์นิยม รวมค่าอุปกรณ์ , งานที่เกี่ยวข้อง , เหตุผลการทำงาน , cogni -
tive และหมายถึงการสิ้นสุดกิจกรรม ส่วนความชอบค่าทฤษฎีรวมถึงการสะท้อนของความบันเทิงและ
อารมณ์คุ้มค่าของการช้อปปิ้ง ซึ่งประสบการณ์มากขึ้นและอารมณ์ ( ซันเชซเฟร์นันเดซเดรียส เนียสต้าและ bonillo , 2007 ) ในแง่ของการรับรู้ค่า
คิม et al . ( 2007 ) แนะนำ Zeithaml ( 1988 ) การรับรู้คุณค่าของระบบข้อมูล ซึ่ง
โดยทั่วไปจะเรียกว่าการรับรู้ของผู้บริโภคของสิ่งที่จะได้รับและราคาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาประเมิน
ตามต้นทุนและผลประโยชน์ด้าน การรับรู้คุณค่าของลูกค้าจะเกิดขึ้นโดยใช้สูตรของค่าซื้อและค่า
รายการของผลิตภัณฑ์ ( Kim et al . , 2007 , 2012 ; Gupta และคิม , 2010 ) ดังนั้น การกำหนดมูลค่าของสินค้า
ผู้บริโภคควรชั่งน้ำหนักต้นทุนและประโยชน์
มูลค่าการรับรู้จะถูกกำหนดโดยการประเมินต้นทุนและผลประโยชน์ ตัวอย่างเช่น , Zeithaml ( 1988 ) และด็อดด์ et al .
( 1991 ) แบ่งการรับรู้คุณภาพเมื่อเทียบกับราคาของการเงิน และเฉินและ Dubinsky ( 2546 ) แบ่งการแยง uct -
คุณภาพและความเสี่ยงและราคาในบริบทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้Kim et al . ( ปี 2555 ) และจ้ะ
และคิม ( 2010 ) อธิบายบทบาทของการรับรู้คุณค่าในบริบทของการยอมรับเทคโนโลยี พวกเขาพบว่า มือถือเป็น
ยอมรับบนพื้นฐานของจุดสองการรับรู้ต้นทุนและการใช้ซึ่งเป็นสูตรสำหรับ ( ค่า ในแง่ของผู้ใช้รู้สึกค่า
,ความสัมพันธ์ของต้นทุนและผลตอบแทนในทฤษฎีการตัดสินใจเชิงพฤติกรรมที่แสดงถึงสติปัญญาอัน
ระหว่างการรับรู้ความพยายาม ( คือใช้งานง่ายและซับซ้อน ) และคุณภาพ ( เช่น การรับรู้ประโยชน์และความน่าเชื่อถือของข้อมูล
) Kuo et al . ( 2009 ) พบว่า คุณภาพบริการ บวกอิทธิพลการรับรู้คุณค่าและมูลค่าการรับรู้ POS -
itively อิทธิพลทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและลงประกาศซื้อเจตนาในบริการเสริมมือถือ ตารางที่ 1 สรุปงานวิจัยเกี่ยวกับค่า
ก่อนหน้านี้ ซึ่งจะศึกษาหาปัจจัยที่เป็นสาเหตุและผลของค่าในแต่ละคอน -
ข้อความ ได้รับประโยชน์มากมาย เช่น คุณภาพ และต้นทุน ( เช่นราคา ) ปัจจัยที่ได้รับการระบุว่าเป็นบรรพบุรุษของค่า อย่างไรก็ตาม empir -
โดยศึกษาจากลักษณะประโยชน์และเสียสละจะค่อนข้างหายาก ตารางที่ 1 แสดงการเลือกการศึกษา
การรับรู้คุณค่า ด้วยปัจจัยที่เป็นสาเหตุและผลของค่าส่วนประกอบผ่านบริบทที่หลากหลาย &
ต้อนรับการท่องเที่ยวยังประกาศใช้มูลค่าการรับรู้ทฤษฎี ค่าของปลายทางการเดินทางอย่างยิ่ง
มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในอนาคตของนักท่องเที่ยวที่จะกลับไปยังจุดหมายเดียวกัน หรือมีส่วนร่วมในประสบการณ์การเดินทางที่คล้ายกัน ( โล
และลี , 2011 ) เฉิน และ โฮ ( 2553 ) พบว่า เป็นประโยชน์โดยตรงต่อมูลค่าการรับรู้ของกาแฟร้าน
ผู้ประกอบการและลูกค้าภักดี ดูมาน และ mattila ( 2005 ) พบว่า ปัจจัยด้านจิตพิสัย เป็นปัจจัยสําคัญของ
การรับรู้คุณค่าของบริการล่องเรือ ตัวอย่างเช่น hedonics หรือความสุขเป็นอย่างยิ่งที่มีอิทธิพลในการล่องเรือผู้เป็นค่าต่อ -
ceptions พฤติกรรมและความตั้งใจ ในคำอื่น ๆที่นักท่องเที่ยวจะประมาณค่าของสังคมสื่อข้อมูลท่องเที่ยว
ค้นหาตามการ รับรู้ของสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่สูญเสีย โดยทั่วไปแล้ว เมื่อนักท่องเที่ยวเห็นการเสียสละ
ที่เกี่ยวข้องกับการใหม่คือการใช้เขา / เธออาจมองเห็นคุณค่าแห่งใหม่คือ มีการวิจัยตามทฤษฎีค่า
เราตัดสินว่ามีการขาดของการศึกษาในคุณค่าในบริบทของสื่อทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการค้นคว้าข้อมูล
พฤติกรรมในการท่องเที่ยวเชิงบริบท ดังนั้นการศึกษาครั้งนี้จึงกลายเป็นทฤษฎีพื้นฐานที่สามารถอธิบายค่า -
behav ผู้ใช้ขับเคลื่อนWenzhou อาวุโสภายใต้เงื่อนไขของผลประโยชน์ และการเสียสละ เป็นทฤษฎีนี้สามารถนำออกของลูกค้ารับรู้คุณค่าในบริบทของอินเทอร์เน็ตช้อปปิ้ง
( Gupta และคิม , 2010 ) คุป และ คิม ( 2010 ) อธิบายว่า ทฤษฎีสองสามารถรวมลูกค้าค่า
ขับเคลื่อนพฤติกรรมภายใต้เงื่อนไขของความเสี่ยงและความไม่แน่นอน จากลูกค้า ( ทฤษฎี และ tversky Kahneman , 1979 )
และทฤษฎีการบัญชี ( เทเลอร์จิต ,
การแปล กรุณารอสักครู่..